Everbridge
Everbridge
Everbridge sviluppa tecnologie per la gestione degli eventi critici che aiutano le organizzazioni a prepararsi, rispondere e riprendersi da eventi destabilizzanti. La sua piattaforma integrata Everbridge 360™ riunisce funzionalità di intelligence sui rischi, notifiche di massa, gestione delle crisi e allerta pubblica, supportando la sicurezza del personale, la protezione degli asset e la continuità aziendale. Everbridge serve oltre 6.500 clienti in tutto il mondo nei settori della sanità, dei servizi finanziari, della tecnologia, delle telecomunicazioni, dell’energia, della logistica, della consulenza e della pubblica amministrazione.

Consulente di soluzioni (Ungheria, da remoto)

Guida i clienti ungheresi nell'implementazione, nella formazione, nell'adozione e nell'ottimizzazione del SaaS di gestione degli eventi critici di Everbridge. Coordina la consulenza tecnica, il successo del cliente e la risoluzione dei problemi durante tutto il ciclo di vita del cliente.

Descrizione

  • Gestire il rapporto con i clienti durante l'implementazione, l'adozione e le operazioni continuative
  • Creare e mantenere un quadro di governance definito per ogni cliente
  • Guidare le riunioni con gli stakeholder, registrare decisioni e attività da svolgere e fornire aggiornamenti mensili sugli account ai team interni
  • Definire gli obiettivi di successo del cliente, monitorare i progressi e creare piani d'azione per mantenere progetti e impegni sulla buona strada
  • Sviluppare e fornire iniziative continuative di formazione e sensibilizzazione sul prodotto, inclusa la formazione dei team dei clienti
  • Esaminare le problematiche dei clienti e collaborare con i team interni per risolvere problemi tecnici e operativi
  • Documentare, stabilire le priorità e inoltrare rapidamente i problemi critici quando necessario
  • Rappresentare il cliente all'interno di Everbridge condividendo i suoi feedback con la gestione degli account, la gestione dei prodotti e l'ingegneria
  • Individuare modi per aumentare l'adozione, rafforzare le relazioni con i clienti e ampliare il valore che ottengono dalla piattaforma

Requisiti

  • Avere almeno tre anni di esperienza in un ruolo di supporto o consulenza a contatto con i clienti, ad esempio nei servizi professionali, nella gestione degli account, nella gestione dei progetti o nella consulenza tecnica
  • Dimostrare solide capacità di gestione dei progetti e organizzazione
  • Gestire efficacemente priorità concorrenti in un ambiente dinamico
  • Avere una conoscenza pratica di applicazioni ospitate, architetture ad alta disponibilità, sicurezza informatica, telefonia e reti
  • Dimostrare esperienza nel coordinamento di team e risorse interne per affrontare complesse problematiche di supporto o implementazione dei clienti
  • Comunicare in modo chiaro ed efficace nelle interazioni verbali, scritte e interpersonali
  • Applicare solide capacità di pensiero critico, analisi e risoluzione dei problemi
  • Dimostrare eccellenti capacità di gestione del tempo
  • Utilizzare con competenza Microsoft Office, Salesforce e applicazioni basate sul web
  • Essere in possesso di una laurea in Economia, Informatica o una disciplina correlata, oppure di un'esperienza rilevante equivalente

Benefit

  • Copertura sanitaria completa
  • Assicurazione sulla vita e per invalidità permanente totale
  • Ambiente di lavoro collaborativo e gratificante

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