Everbridge는 조직이 중대한 사건에 대비하고, 대응하며, 복구할 수 있도록 지원하는 중요 이벤트 관리 기술을 개발합니다. 통합형 Everbridge 360™ 플랫폼은 위험 인텔리전스, 대량 알림, 위기 관리, 공공 경보 기능을 한데 모아 직원 안전, 자산 보호, 비즈니스 연속성을 지원합니다. Everbridge는 의료, 금융 서비스, 기술, 통신, 에너지, 물류, 컨설팅, 정부 등 다양한 분야에서 전 세계 6,500곳이 넘는 고객에게 서비스를 제공합니다.
솔루션 컨설턴트(헝가리, 원격)
헝가리 고객이 Everbridge의 중대 이벤트 관리 SaaS를 배포하고 교육받으며 도입하고 최적화할 수 있도록 지원합니다. 고객 라이프사이클 전반에서 기술 컨설팅, 고객 성공, 문제 해결을 조율합니다.
설명
- 배포, 도입 및 지속적인 운영 전반에서 고객 참여를 관리합니다
- 각 고객을 위한 명확한 거버넌스 체계를 구축하고 유지합니다
- 이해관계자 회의를 주도하고 결정 사항과 실행 항목을 기록하며 내부 팀에 월간 계정 업데이트를 제공합니다
- 고객 성공 목표를 설정하고 진행 상황을 모니터링하며 프로젝트와 약속을 계획대로 진행하는 실행 계획을 수립합니다
- 고객 팀 교육을 포함한 지속적인 제품 교육 및 인식 제고 활동을 개발하고 제공합니다
- 고객의 우려 사항을 조사하고 내부 팀과 협력하여 기술 및 운영 문제를 해결합니다
- 필요한 경우 중대한 문제를 문서화하고 우선순위를 정하며 신속하게 에스컬레이션합니다
- 고객 관리, 제품 관리 및 엔지니어링 팀에 피드백을 공유하여 Everbridge 내에서 고객을 대변합니다
- 도입률을 높이고 고객 관계를 강화하며 고객이 플랫폼에서 얻는 가치를 확대할 방법을 찾습니다
지원 자격
- 전문 서비스, 계정 관리, 프로젝트 관리 또는 기술 컨설팅 등 고객 대면 지원 또는 컨설팅 직무에서 최소 3년의 경력을 보유해야 합니다
- 뛰어난 프로젝트 관리 및 조직 역량을 보여야 합니다
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 우선순위를 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다
- 호스팅 애플리케이션, 고가용성 아키텍처, 컴퓨터 보안, 전화 통신 및 네트워킹에 대한 실무 지식이 있어야 합니다
- 복잡한 고객 지원 또는 구현 과제에 대응하기 위해 내부 팀과 리소스를 조율한 실적이 있어야 합니다
- 구두, 서면 및 대인관계 상호작용에서 명확하고 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 비판적 사고, 분석 및 문제 해결 능력을 발휘해야 합니다
- 뛰어난 시간 관리 능력을 갖춰야 합니다
- Microsoft Office, Salesforce 및 웹 기반 애플리케이션을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 경영학, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 학사 학위를 보유하거나 이에 상응하는 관련 경험이 있어야 합니다
복리후생
- 종합적인 의료보험 보장
- 생명보험 및 완전 영구 장애 보험
- 지원적이고 보람 있는 근무 환경