Everbridge
Everbridge
Everbridge vyvíjí technologie pro řízení kritických událostí, které organizacím pomáhají připravit se na narušení provozu, reagovat na ně a obnovit činnost po jejich odeznění. Integrovaná platforma Everbridge 360™ propojuje zpravodajství o rizicích, hromadná oznámení, krizové řízení a veřejné varování a podporuje bezpečnost zaměstnanců, ochranu majetku a kontinuitu podnikání. Everbridge poskytuje služby více než 6 500 zákazníkům po celém světě v odvětvích, jako jsou zdravotnictví, finanční služby, technologie, telekomunikace, energetika, logistika, poradenství a veřejná správa.

Konzultant řešení (Maďarsko, práce na dálku)

Provázejte maďarské zákazníky nasazením, školením, osvojením a optimalizací SaaS platformy Everbridge pro řízení kritických událostí. Koordinujte technické poradenství, péči o zákazníky a řešení problémů v průběhu celého životního cyklu zákazníka.

Popis

  • Řídit spolupráci se zákazníky během nasazení, osvojování a průběžného provozu
  • Vytvářet a udržovat jasně definovaný rámec řízení pro každého klienta
  • Vést schůzky se zainteresovanými stranami, zaznamenávat rozhodnutí a úkoly a poskytovat interním týmům měsíční aktualizace o účtech
  • Stanovovat cíle úspěchu zákazníků, sledovat pokrok a vytvářet akční plány, které udrží projekty a závazky v souladu s plánem
  • Vytvářet a realizovat průběžné iniciativy zaměřené na vzdělávání o produktu a zvyšování povědomí, včetně školení týmů zákazníků
  • Prověřovat obavy zákazníků a spolupracovat s interními týmy na řešení technických a provozních problémů
  • Dokumentovat kritické problémy, určovat jejich priority a v případě potřeby je rychle eskalovat
  • Zastupovat zákazníka uvnitř společnosti Everbridge sdílením zpětné vazby s týmy správy účtů, produktového řízení a inženýrství
  • Hledat způsoby, jak zvýšit osvojení produktu, prohloubit vztahy se zákazníky a rozšířit hodnotu, kterou klienti z platformy získávají

Požadavky

  • Mít alespoň tři roky zkušeností na pozici zaměřené na zákaznickou podporu nebo poradenství, například v oblasti profesionálních služeb, správy účtů, projektového řízení nebo technického poradenství
  • Prokazovat silné schopnosti projektového řízení a organizace práce
  • Efektivně řídit konkurenční priority v rychle se měnícím prostředí
  • Mít praktické znalosti hostovaných aplikací, vysoce dostupných architektur, počítačové bezpečnosti, telefonie a sítí
  • Mít prokazatelné zkušenosti s koordinací interních týmů a zdrojů při řešení složitých problémů zákaznické podpory nebo implementace
  • Komunikovat jasně a efektivně ústně, písemně i v mezilidských vztazích
  • Uplatňovat silné dovednosti kritického myšlení, analýzy a řešení problémů
  • Prokazovat vynikající schopnosti řízení času
  • Být zdatný v používání Microsoft Office, Salesforce a webových aplikací
  • Mít bakalářský titul v oboru podnikání, informatiky nebo příbuzném oboru, případně rovnocenné relevantní zkušenosti

Benefity

  • Komplexní zdravotní péče
  • Životní pojištění a pojištění pro případ úplné trvalé invalidity
  • Podpůrné a smysluplné pracovní prostředí

Související pracovní nabídky

General Dynamics Information Technology

Seniorní analytik podnikových procesů — Power BI a Power Platform

General Dynamics Information Technology

Vyvíjejte řešení Power BI a Power Platform pro zabezpečené prostředí státní správy a obrany. Analyzujte požadavky, vytvářejte vizualizace a podporujte nasazení v rámci podniku.

Otevřít
CVS Health

Seniorní analytik obchodní analýzy — práce na dálku v Texasu

CVS Health

Zajišťujte klientské reportování, zkoumejte problémy se SQL a daty a podporujte analytiku zdravotních dat ve společnosti Signify Health. Dbejte na přesné načítání dat a reportování a pomáhejte zainteresovaným stranám plnit provozní cíle.

Otevřít
Service Stream

Business analytik systémů — JAMS

Service Stream
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
InfrastrukturaStavebnictvíUdržitelnost

Konfigurujte a podporujte systém správy pracovních úkolů a majetku (JAMS) společnosti Service Stream pro australské sítě základních služeb. Zlepšujte správu majetku, výkaznictví, dodržování požadavků a provozní rozhodování.

Otevřít
WADE Group

Seniorní AI inženýr, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíSaaS

Vytvářejte inteligentní aplikace, AI agenty a řešení založená na datech ve společnosti Mabriq, která poskytuje konzultace v oblasti dat a AI. V této roli se zaměříte na Azure, Microsoft Foundry, RAG, backendový vývoj a cloudové platformy.

Otevřít