Broadridge
Broadridge
Broadridge utvikler teknologi og operative løsninger for finansnæringen. Plattformen og tjenestene deres støtter kapitalforvaltere, institusjonelle investorer og andre finansielle organisasjoner med kapitalmarkedsvirksomhet, kommunikasjon med investorer og kunder, datahåndtering, analyse, porteføljeforvaltning, regulatoriske prosesser og operasjonell risiko. Selskapet betjener også tilgrensende sektorer som forbrukerfinansiering, forsikring og telekommunikasjon, og hjelper organisasjoner med å samordne komplekse informasjonsflyter, forbedre oversikten og gjennomføre viktige forretningsprosesser mer effektivt.

Leder for kundeoppfølging – hybrid, Newark NJ

Led Broadridges BPO-kunderelasjoner, styring, analyse og strategiske initiativer i en hybridrolle i Newark. Bidra til inntektsvekst gjennom nye tilbud, utvikling av salgspipeline og kundefokuserte forretningsmuligheter.

Beskrivelse

  • Forvalte eksisterende kundekontoer og bidra til å utvikle tilbud som øker selskapets inntekter
  • Følge opp relasjoner med potensielle og nåværende kunder
  • Samarbeide med interessenter om å definere og lansere nye inntektsstrømmer
  • Lede interne prosjekter og endringsledelsesprogrammer for kunder
  • Bygge tillitsfulle rådgiverrelasjoner med viktige bedriftskunder
  • Være hovedkontakt for kundespørsmål og problemløsning
  • Utarbeide og presentere strategiske presentasjoner og kunderapporter
  • Lede månedlige styringskomiteer, kontraktsoppfølging og løsning av kundeproblemer
  • Koordinere med økonomi-, fakturerings-, juridiske og andre serviceteam for å oppfylle kundeforpliktelser
  • Støtte kundestyrte revisjoner som krever BPO-deltakelse
  • Lede strategiske initiativer for kunder
  • Følge opp utvikling, levering og trendanalyse av kundemålinger
  • Gi kundestøtte innen analyse til BPO-driftsteam
  • Finne muligheter for prosessautomatisering og digital transformasjon
  • Bruke data- og business intelligence-verktøy som beslutningsgrunnlag
  • Fremme salgspipeline-muligheter som bidrar til BPO-inntekter

Krav

  • Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, finans eller et beslektet fagområde
  • Fem til sju års erfaring med relasjonsledelse eller forretningsutvikling innen finansielle tjenester
  • Videreutdanning eller relevante profesjonelle sertifiseringer er en fordel
  • Gode mellommenneskelige og kommunikative ferdigheter
  • Velutviklede analytiske evner og problemløsningsevner
  • Evne til å arbeide selvstendig og samtidig bidra effektivt i et samarbeidende team
  • Selvmotivert, målrettet og intellektuelt nysgjerrig
  • Svært detaljorientert med gode ferdigheter innen tidsstyring
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Komfortabel med å samarbeide med og presentere for ledere
  • Evne til å levere resultater under stramme tidsfrister
  • Gode kunnskaper i Microsoft Office, inkludert Power BI
  • Evne til å lede kundemøter både fysisk og virtuelt
  • Villig til å reise til kundesteder ved behov

Fordeler

  • Bonusberettiget
  • Omfattende fordeler
  • Like muligheter for ansettelse
  • Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig under søknads- og ansettelsesprosessen

Relaterte jobber

Air Liquide

Finanstrainee – fransk-, tysk- eller nederlandsktalende

Air Liquide

Bli med i Air Liquides traineeprogram innen økonomi og støtt regnskap, treasury og avstemminger ved selskapets globale senter for forretningstjenester. Bidra til å forbedre økonomisk avslutning og ERP-prosesser, og arbeid på engelsk og fransk, tysk eller nederlandsk.

Åpne