Broadridge opracowuje rozwiązania technologiczne i operacyjne dla sektora usług finansowych. Platforma i usługi firmy wspierają zarządzających aktywami, inwestorów instytucjonalnych oraz inne organizacje finansowe w obsłudze operacji na rynkach kapitałowych, komunikacji z inwestorami i klientami, zarządzaniu danymi, analizie, administracji portfelami, procesach regulacyjnych oraz zarządzaniu ryzykiem operacyjnym. Firma obsługuje również sektory pokrewne, w tym finanse konsumenckie, ubezpieczenia i telekomunikację, pomagając organizacjom koordynować złożone przepływy informacji, usprawniać nadzór i wydajniej realizować kluczowe procesy biznesowe.
Menedżer ds. zarządzania klientami — praca hybrydowa, Newark, New Jersey
Kieruj relacjami z klientami Broadridge BPO, ładem korporacyjnym, analityką i inicjatywami strategicznymi w ramach hybrydowej pracy w Newark. Wspieraj wzrost przychodów dzięki nowym ofertom, rozwojowi lejka sprzedażowego i możliwościom biznesowym ukierunkowanym na klienta.
Stany Zjednoczone
New Jersey100 000 $ – 105 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżerOpis
- Zarządzaj istniejącymi kontami klientów i pomagaj opracowywać oferty zwiększające przychody firmy
- Nadzoruj relacje z potencjalnymi i obecnymi klientami
- Współpracuj z interesariuszami przy definiowaniu i uruchamianiu nowych źródeł przychodów
- Kieruj projektami wewnętrznymi i programami zarządzania zmianą po stronie klientów
- Buduj relacje zaufanego doradcy z kluczowymi klientami korporacyjnymi
- Pełnij funkcję głównej osoby kontaktowej w sprawach klientów i rozwiązywania problemów
- Twórz i prezentuj prezentacje strategiczne oraz raporty dla klientów
- Prowadź comiesięczne komitety ds. ładu korporacyjnego, nadzoruj kwestie umowne i rozwiązuj problemy klientów
- Koordynuj działania z zespołami finansów, rozliczeń, prawnym i innymi zespołami usługowymi, aby realizować zobowiązania wobec klientów
- Wspieraj audyty prowadzone przez klientów, które wymagają udziału BPO
- Kieruj strategicznymi inicjatywami dla klientów
- Nadzoruj opracowywanie i dostarczanie wskaźników klienta oraz analizę trendów
- Zapewniaj wsparcie analityczne klientom i zespołom operacyjnym BPO
- Wyszukuj możliwości automatyzacji procesów i transformacji cyfrowej
- Wykorzystuj narzędzia do pracy z danymi i analityki biznesowej, aby wspierać podejmowanie decyzji
- Rozwijaj szanse w lejku sprzedażowym, które przyczyniają się do wzrostu przychodów BPO
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie biznesu, finansów lub pokrewnej dyscyplinie
- Od pięciu do siedmiu lat doświadczenia w zarządzaniu relacjami lub rozwoju biznesu w sektorze usług finansowych
- Wyższy stopień naukowy lub odpowiednie certyfikaty zawodowe będą dodatkowym atutem
- Silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Dobrze rozwinięte umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnym skutecznym współdziałaniu w zespole
- Samodzielność, determinacja i ciekawość intelektualna
- Duża dbałość o szczegóły i doskonałe umiejętności zarządzania czasem
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Swoboda we współpracy z kadrą kierowniczą wyższego szczebla i prezentowaniu jej materiałów
- Umiejętność osiągania wyników pod presją krótkich terminów
- Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office, w tym Power BI
- Umiejętność prowadzenia spotkań z klientami osobiście i wirtualnie
- Gotowość do podróży do siedzib klientów w razie potrzeby
Benefity
- Możliwość otrzymania premii
- Kompleksowy pakiet świadczeń
- Równe szanse zatrudnienia
- Racjonalne usprawnienia są dostępne podczas procesu aplikowania i rekrutacji