Broadridgeは、金融サービス業界向けにテクノロジーと業務運用ソリューションを開発しています。同社のプラットフォームとサービスは、資産運用会社、機関投資家、その他の金融機関を対象に、資本市場業務、投資家および顧客とのコミュニケーション、データ管理、分析、ポートフォリオ管理、規制対応、オペレーショナルリスク管理を支援しています。また、消費者金融、保険、通信などの関連分野にもサービスを提供し、複雑な情報の流れの調整、監督体制の強化、重要な業務プロセスの効率化を支援しています。
クライアントマネジメントマネージャー—ハイブリッド勤務、ニュージャージー州ニューアーク
ニュージャージー州ニューアークで、Broadridge BPOの顧客関係、ガバナンス、分析、戦略的取り組みをリードするハイブリッド勤務のポジションです。新たなサービスの提供、パイプラインの開拓、顧客重視のビジネス機会を通じて、収益成長を支援します。
仕事内容
- 既存顧客アカウントを管理し、会社の収益向上につながるサービスの開発を支援する
- 見込み顧客および既存顧客との関係を管理する
- 関係者と連携し、新たな収益源を定義して立ち上げる
- 社内プロジェクトおよび顧客の変更管理プログラムを指揮する
- 主要なエンタープライズ顧客と信頼されるアドバイザーとしての関係を構築する
- 顧客からの質問や問題解決の主な窓口を務める
- 戦略的なプレゼンテーションや顧客向けレポートを作成し、発表する
- 月次ガバナンス委員会をリードし、契約管理および顧客課題の解決を担当する
- 財務、請求、法務、その他のサービスチームと連携し、顧客への約束を履行する
- BPOの関与が必要な顧客主導の監査を支援する
- 顧客向けの戦略的取り組みを指揮する
- 顧客指標の策定、提供、トレンド分析を監督する
- BPOオペレーションチームに顧客分析のサポートを提供する
- 業務プロセスの自動化とデジタルトランスフォーメーションの機会を見つける
- データおよびビジネスインテリジェンスツールを意思決定に活用する
- BPO収益に貢献するパイプライン機会を推進する
応募要件
- ビジネス、金融、または関連分野の学士号
- 金融サービス分野での関係管理または事業開発の経験5～7年
- 上級学位または関連する専門資格があれば尚可
- 優れた対人関係構築力とコミュニケーション能力
- 高度な分析力と問題解決能力
- 自立して業務を進めながら、協力的なチームに効果的に貢献できること
- 主体性があり、意欲的で知的好奇心が旺盛であること
- 細部に注意を払い、優れた時間管理能力を有すること
- 卓越した文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 上級役職者と協働し、プレゼンテーションを行えること
- 厳しい期限の中で成果を出せること
- Power BIを含むMicrosoft Officeに精通していること
- 対面およびオンラインで顧客会議をリードできること
- 必要に応じて顧客先への出張に対応できること
福利厚生
- ボーナスの支給対象
- 充実した福利厚生パッケージ
- 均等な雇用機会
- 応募および採用プロセス中に合理的配慮を利用可能