Η Broadridge αναπτύσσει τεχνολογικές και λειτουργικές λύσεις για τον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Η πλατφόρμα και οι υπηρεσίες της υποστηρίζουν διαχειριστές περιουσιακών στοιχείων, θεσμικούς επενδυτές και άλλους χρηματοοικονομικούς οργανισμούς σε λειτουργίες κεφαλαιαγορών, επικοινωνία με επενδυτές και πελάτες, διαχείριση δεδομένων, αναλύσεις, διαχείριση χαρτοφυλακίων, κανονιστικές διαδικασίες και λειτουργικό κίνδυνο. Η εταιρεία εξυπηρετεί επίσης συναφείς κλάδους, όπως η καταναλωτική χρηματοδότηση, οι ασφαλίσεις και οι τηλεπικοινωνίες, βοηθώντας τους οργανισμούς να συντονίζουν复杂ες ροές πληροφοριών, να βελτιώνουν την εποπτεία και να εκτελούν βασικές επιχειρησιακές διαδικασίες πιο αποτελεσματικά.
Διευθυντής Διαχείρισης Πελατών - Υβριδική εργασία, Νιούαρκ, Νιου Τζέρσεϊ
Ηγείται των σχέσεων με πελάτες της Broadridge BPO, της διακυβέρνησης, των αναλύσεων και των στρατηγικών πρωτοβουλιών σε υβριδικό ρόλο στο Νιούαρκ. Υποστηρίζει την αύξηση των εσόδων μέσω νέων προσφορών, ανάπτυξης του αγωγού ευκαιριών και επιχειρηματικών ευκαιριών με επίκεντρο τον πελάτη.
Ηνωμένες Πολιτείες
Νιου Τζέρσεϊ100.000 $ – 105.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντήςΠεριγραφή
- Διαχείριση υφιστάμενων λογαριασμών πελατών και συμβολή στην ανάπτυξη προσφορών που αυξάνουν τα έσοδα της εταιρείας
- Εποπτεία σχέσεων με υποψήφιους και υφιστάμενους πελάτες
- Συνεργασία με τα ενδιαφερόμενα μέρη για τον καθορισμό και την έναρξη νέων ροών εσόδων
- Διεύθυνση εσωτερικών έργων και προγραμμάτων διαχείρισης αλλαγών πελατών
- Ανάπτυξη σχέσεων έμπιστου συμβούλου με βασικούς εταιρικούς πελάτες
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για ερωτήσεις πελατών και επίλυση ζητημάτων
- Δημιουργία και παρουσίαση στρατηγικών παρουσιάσεων και αναφορών πελατών
- Ηγεσία μηνιαίων επιτροπών διακυβέρνησης, συμβατική εποπτεία και επίλυση ζητημάτων πελατών
- Συντονισμός με τις ομάδες Οικονομικών, Τιμολόγησης, Νομικών και άλλων υπηρεσιών για την τήρηση των δεσμεύσεων προς τους πελάτες
- Υποστήριξη ελέγχων με πρωτοβουλία πελατών που απαιτούν συμμετοχή της BPO
- Διεύθυνση στρατηγικών πρωτοβουλιών για πελάτες
- Εποπτεία της ανάπτυξης, παράδοσης και ανάλυσης τάσεων των μετρήσεων πελατών
- Παροχή υποστήριξης αναλύσεων πελατών στις ομάδες λειτουργιών BPO
- Εντοπισμός ευκαιριών για αυτοματοποίηση διαδικασιών και ψηφιακό μετασχηματισμό
- Εφαρμογή εργαλείων δεδομένων και επιχειρηματικής ευφυΐας για την υποστήριξη αποφάσεων
- Προώθηση ευκαιριών στον αγωγό πωλήσεων που συμβάλλουν στα έσοδα της BPO
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στις επιχειρήσεις, στα χρηματοοικονομικά ή σε συναφή κλάδο
- Πέντε έως επτά χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση σχέσεων ή στην επιχειρηματική ανάπτυξη στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
- Μεταπτυχιακός τίτλος ή σχετικές επαγγελματικές πιστοποιήσεις αποτελούν πλεονέκτημα
- Ισχυρές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές ικανότητες
- Ανεπτυγμένες αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με αποτελεσματική συνεισφορά σε συνεργατική ομάδα
- Αυτοπαρακίνηση, δυναμισμός και πνευματική περιέργεια
- Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Άνεση στην εργασία με ανώτερα στελέχη και στην παρουσίαση σε αυτά
- Ικανότητα επίτευξης αποτελεσμάτων υπό αυστηρές προθεσμίες
- Εξοικείωση με το Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένου του Power BI
- Ικανότητα ηγεσίας συναντήσεων με πελάτες δια ζώσης και διαδικτυακά
- Διάθεση για ταξίδια σε εγκαταστάσεις πελατών όταν απαιτείται
Παροχές
- Δικαίωμα λήψης μπόνους
- Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης
- Διατίθενται εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία υποβολής αίτησης και πρόσληψης