Broadridge는 금융 서비스 업계를 위한 기술 및 운영 솔루션을 개발합니다. 이 회사의 플랫폼과 서비스는 자산 운용사, 기관 투자자 및 기타 금융 기관을 대상으로 자본시장 운영, 투자자 및 고객 커뮤니케이션, 데이터 관리, 분석, 포트폴리오 관리, 규제 관련 프로세스, 운영 리스크 관리 등을 지원합니다. 또한 소비자 금융, 보험, 통신 등 인접 산업에도 서비스를 제공하며, 조직이 복잡한 정보 흐름을 조율하고 감독 기능을 강화하며 핵심 업무 프로세스를 더욱 효율적으로 운영하도록 돕습니다.
고객 관리 관리자 - 하이브리드 근무, 뉴저지주 뉴어크
뉴저지주 뉴어크의 하이브리드 근무 직무에서 Broadridge BPO 고객 관계, 거버넌스, 분석 및 전략적 이니셔티브를 이끕니다. 새로운 서비스 제공, 파이프라인 개발 및 고객 중심의 비즈니스 기회를 통해 매출 성장을 지원합니다.
설명
- 기존 고객 계정을 관리하고 회사 매출을 높이는 서비스 개발을 지원합니다
- 잠재 고객 및 기존 고객과의 관계를 관리합니다
- 이해관계자와 협력하여 새로운 수익원을 정의하고 출시합니다
- 내부 프로젝트와 고객 변경 관리 프로그램을 지휘합니다
- 주요 기업 고객과 신뢰받는 자문 관계를 구축합니다
- 고객 문의 및 문제 해결을 위한 주요 연락 담당자 역할을 합니다
- 전략적 프레젠테이션과 고객 보고서를 작성하고 발표합니다
- 월간 거버넌스 위원회를 이끌고 계약 관리 및 고객 문제 해결을 담당합니다
- 재무, 청구, 법무 및 기타 서비스 팀과 협력하여 고객 약속을 이행합니다
- BPO 참여가 필요한 고객 주도 감사를 지원합니다
- 고객을 위한 전략적 이니셔티브를 지휘합니다
- 고객 지표의 개발, 제공 및 추세 분석을 감독합니다
- BPO 운영 팀에 고객 분석 지원을 제공합니다
- 프로세스 자동화 및 디지털 전환 기회를 발굴합니다
- 데이터 및 비즈니스 인텔리전스 도구를 활용하여 의사결정을 지원합니다
- BPO 매출에 기여하는 파이프라인 기회를 추진합니다
지원 자격
- 경영학, 금융 또는 관련 분야의 학사 학위
- 금융 서비스 분야에서 관계 관리 또는 사업 개발 경력 5~7년
- 고급 학위 또는 관련 전문 자격증 보유 시 우대
- 뛰어난 대인관계 및 커뮤니케이션 능력
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 독립적으로 업무를 수행하면서 협력적인 팀에 효과적으로 기여할 수 있는 능력
- 주도적이고 목표 지향적이며 지적 호기심이 많음
- 세부 사항에 매우 꼼꼼하고 뛰어난 시간 관리 능력을 보유함
- 탁월한 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 고위 임원과 협업하고 프레젠테이션을 진행하는 데 익숙함
- 촉박한 기한 내에 결과를 낼 수 있음
- Power BI를 포함한 Microsoft Office 활용 능력
- 대면 및 온라인으로 고객 회의를 이끌 수 있음
- 필요에 따라 고객 현장으로 출장할 의향
복리후생
- 보너스 지급 대상
- 종합 복리후생 패키지
- 균등한 고용 기회
- 지원 및 채용 과정에서 합리적인 편의 제공