Broadridge desarrolla soluciones tecnológicas y operativas para el sector de los servicios financieros. Su plataforma y sus servicios apoyan a gestores de activos, inversores institucionales y otras organizaciones financieras en operaciones de mercados de capitales, comunicaciones con inversores y clientes, gestión de datos, análisis, administración de carteras, procesos regulatorios y gestión del riesgo operativo. La empresa también presta servicios a sectores relacionados, como la financiación al consumo, los seguros y las telecomunicaciones, ayudando a las organizaciones a coordinar flujos de información complejos, mejorar la supervisión y ejecutar procesos empresariales esenciales con mayor eficiencia.
Gerente de Gestión de Clientes - Híbrido, Newark, NJ
Liderar las relaciones con clientes de Broadridge BPO, la gobernanza, los análisis y las iniciativas estratégicas en un puesto híbrido en Newark. Apoyar el crecimiento de los ingresos mediante nuevas ofertas, el desarrollo del canal de oportunidades y oportunidades comerciales centradas en el cliente.
Estados Unidos
Nueva Jersey100.000 $ – 105.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerenteDescripción
- Gestionar las cuentas de clientes existentes y ayudar a desarrollar ofertas que aumenten los ingresos de la empresa
- Supervisar las relaciones con clientes actuales y potenciales
- Colaborar con las partes interesadas para definir y lanzar nuevas fuentes de ingresos
- Dirigir proyectos internos y programas de gestión del cambio para clientes
- Construir relaciones de asesor de confianza con clientes empresariales clave
- Actuar como contacto principal para las preguntas de los clientes y la resolución de problemas
- Crear y presentar presentaciones estratégicas e informes para clientes
- Liderar los comités mensuales de gobernanza, la supervisión contractual y la resolución de problemas de los clientes
- Coordinarse con Finanzas, Facturación, Asuntos Legales y otros equipos de servicio para cumplir los compromisos con los clientes
- Apoyar auditorías dirigidas por clientes que requieran la participación de BPO
- Dirigir iniciativas estratégicas para clientes
- Supervisar el desarrollo, la entrega y el análisis de tendencias de las métricas de los clientes
- Proporcionar apoyo analítico de clientes a los equipos de Operaciones de BPO
- Identificar oportunidades de automatización de procesos y transformación digital
- Aplicar herramientas de datos e inteligencia empresarial para fundamentar las decisiones
- Impulsar oportunidades del canal que contribuyan a los ingresos de BPO
Requisitos
- Licenciatura en administración de empresas, finanzas o una disciplina relacionada
- De cinco a siete años de experiencia en gestión de relaciones o desarrollo empresarial en servicios financieros
- Se valorará un título avanzado o certificaciones profesionales pertinentes
- Sólidas capacidades interpersonales y de comunicación
- Capacidades analíticas y de resolución de problemas bien desarrolladas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y contribuir eficazmente a un equipo colaborativo
- Persona automotivada, orientada a los resultados y con curiosidad intelectual
- Gran atención al detalle y excelentes habilidades de gestión del tiempo
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Comodidad al trabajar con altos ejecutivos y presentarles información
- Capacidad para obtener resultados con plazos ajustados
- Dominio de Microsoft Office, incluido Power BI
- Capacidad para liderar reuniones con clientes de forma presencial y virtual
- Disponibilidad para viajar a las instalaciones de los clientes cuando sea necesario
Beneficios
- Elegible para recibir una bonificación
- Paquete integral de beneficios
- Igualdad de oportunidades laborales
- Adaptaciones razonables disponibles durante el proceso de solicitud y contratación