Broadridge
Broadridge
A Broadridge desenvolve soluções tecnológicas e operacionais para o setor de serviços financeiros. Sua plataforma e seus serviços apoiam gestores de ativos, investidores institucionais e outras organizações financeiras em operações de mercados de capitais, comunicações com investidores e clientes, gestão de dados, análises, administração de carteiras, processos regulatórios e gestão de riscos operacionais. A empresa também atende setores adjacentes, como crédito ao consumidor, seguros e telecomunicações, ajudando as organizações a coordenar fluxos complexos de informações, aprimorar a supervisão e executar processos empresariais essenciais com mais eficiência.

Gerente de Gestão de Clientes - Híbrido, Newark, NJ

Liderar os relacionamentos com clientes da Broadridge BPO, a governança, as análises e as iniciativas estratégicas em uma função híbrida em Newark. Apoiar o crescimento da receita por meio de novas ofertas, desenvolvimento do pipeline e oportunidades de negócios focadas no cliente.

Descrição

  • Gerenciar contas de clientes existentes e ajudar a desenvolver ofertas que aumentem a receita da empresa
  • Supervisionar os relacionamentos com clientes atuais e potenciais
  • Colaborar com as partes interessadas para definir e lançar novas fontes de receita
  • Liderar projetos internos e programas de gestão de mudanças para clientes
  • Construir relacionamentos de consultor de confiança com os principais clientes corporativos
  • Atuar como principal contato para dúvidas dos clientes e resolução de problemas
  • Criar e apresentar apresentações estratégicas e relatórios para clientes
  • Liderar comitês mensais de governança, supervisão contratual e resolução de problemas dos clientes
  • Coordenar com as equipes de Finanças, Faturamento, Jurídico e outros serviços para cumprir os compromissos com os clientes
  • Apoiar auditorias conduzidas por clientes que exijam a participação da BPO
  • Liderar iniciativas estratégicas para clientes
  • Supervisionar o desenvolvimento, a entrega e a análise de tendências das métricas dos clientes
  • Fornecer suporte de análise de clientes às equipes de Operações da BPO
  • Identificar oportunidades de automação de processos e transformação digital
  • Aplicar ferramentas de dados e inteligência de negócios para orientar decisões
  • Avançar oportunidades do pipeline que contribuam para a receita da BPO

Requisitos

  • Bacharelado em administração, finanças ou área relacionada
  • Cinco a sete anos de experiência em gestão de relacionamentos ou desenvolvimento de negócios no setor de serviços financeiros
  • Pós-graduação ou certificações profissionais relevantes são consideradas uma vantagem
  • Fortes habilidades interpessoais e de comunicação
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas bem desenvolvidas
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e contribuir efetivamente para uma equipe colaborativa
  • Pessoa automotivada, determinada e intelectualmente curiosa
  • Altamente detalhista, com excelentes habilidades de gestão do tempo
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Conforto para trabalhar com altos executivos e fazer apresentações para eles
  • Capacidade de entregar resultados sob prazos apertados
  • Proficiência em Microsoft Office, incluindo Power BI
  • Capacidade de liderar reuniões com clientes presencialmente e virtualmente
  • Disponibilidade para viajar até as instalações dos clientes conforme necessário

Benefícios

  • Elegível para bônus
  • Pacote abrangente de benefícios
  • Igualdade de oportunidades de emprego
  • Acomodações razoáveis disponíveis durante o processo de candidatura e contratação

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