Broadridge พัฒนาโซลูชันด้านเทคโนโลยีและการดำเนินงานสำหรับอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน แพลตฟอร์มและบริการของบริษัทสนับสนุนผู้จัดการสินทรัพย์ นักลงทุนสถาบัน และองค์กรทางการเงินอื่น ๆ ในด้านการดำเนินงานตลาดทุน การสื่อสารกับนักลงทุนและลูกค้า การจัดการข้อมูล การวิเคราะห์ การบริหารพอร์ตการลงทุน กระบวนการด้านกฎระเบียบ และการจัดการความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการแก่ภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เช่น สินเชื่อผู้บริโภค ประกันภัย และโทรคมนาคม โดยช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ประสานการไหลเวียนของข้อมูลที่ซับซ้อน ปรับปรุงการกำกับดูแล และดำเนินกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้จัดการบริหารลูกค้า - งานแบบไฮบริด นวร์ก รัฐนิวเจอร์ซีย์
เป็นผู้นำด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า BPO การกำกับดูแล การวิเคราะห์ และโครงการเชิงกลยุทธ์ของ Broadridge ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดที่นวร์ก สนับสนุนการเติบโตของรายได้ผ่านข้อเสนอใหม่ การพัฒนาโอกาสในกระบวนการขาย และโอกาสทางธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้า
สหรัฐอเมริกา
นิวเจอร์ซีย์$100,000 – $105,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้จัดการรายละเอียด
- บริหารบัญชีลูกค้าปัจจุบันและช่วยพัฒนาข้อเสนอที่เพิ่มรายได้ให้บริษัท
- กำกับดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบัน
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อกำหนดและเปิดตัวแหล่งรายได้ใหม่
- กำกับโครงการภายในและโครงการบริหารการเปลี่ยนแปลงสำหรับลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ในฐานะที่ปรึกษาที่ลูกค้าองค์กรหลักไว้วางใจ
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับคำถามของลูกค้าและการแก้ไขปัญหา
- จัดทำและนำเสนอเอกสารนำเสนอเชิงกลยุทธ์และรายงานลูกค้า
- เป็นผู้นำคณะกรรมการกำกับดูแลรายเดือน การกำกับดูแลสัญญา และการแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- ประสานงานกับทีมการเงิน การเรียกเก็บเงิน กฎหมาย และทีมบริการอื่น ๆ เพื่อปฏิบัติตามพันธสัญญาที่มีต่อลูกค้า
- สนับสนุนการตรวจสอบที่ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการซึ่งต้องมีส่วนร่วมจาก BPO
- กำกับโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์สำหรับลูกค้า
- กำกับการพัฒนา การส่งมอบ และการวิเคราะห์แนวโน้มของตัวชี้วัดลูกค้า
- สนับสนุนการวิเคราะห์ลูกค้าให้แก่ทีมปฏิบัติการ BPO
- ค้นหาโอกาสในการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
- ประยุกต์ใช้เครื่องมือข้อมูลและระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อประกอบการตัดสินใจ
- ผลักดันโอกาสในกระบวนการขายที่มีส่วนช่วยสร้างรายได้ BPO
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ การเงิน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ห้าถึงเจ็ดปีด้านการบริหารความสัมพันธ์หรือการพัฒนาธุรกิจในบริการทางการเงิน
- วุฒิการศึกษาระดับสูงหรือใบรับรองวิชาชีพที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างดี
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมทั้งมีส่วนร่วมกับทีมที่ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีแรงจูงใจในตนเอง มุ่งมั่น และใฝ่รู้
- ใส่ใจในรายละเอียดสูงและมีทักษะการบริหารเวลาที่ยอดเยี่ยม
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่โดดเด่น
- สามารถทำงานร่วมกับและนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงได้อย่างมั่นใจ
- สามารถส่งมอบผลงานได้ภายใต้กำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
- ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Power BI
- สามารถเป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้าทั้งแบบพบหน้าและแบบเสมือนจริง
- ยินดีเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเมื่อจำเป็น
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์ได้รับโบนัส
- แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
- โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมในระหว่างขั้นตอนการสมัครและการจ้างงาน