تطوّر شركة Broadridge حلولًا تقنية وتشغيلية لقطاع الخدمات المالية. وتدعم منصتها وخدماتها مديري الأصول والمستثمرين المؤسسيين وغيرهم من المؤسسات المالية في عمليات أسواق رأس المال، واتصالات المستثمرين والعملاء، وإدارة البيانات، والتحليلات، وإدارة المحافظ، والعمليات التنظيمية، والمخاطر التشغيلية. كما تخدم الشركة قطاعات مجاورة تشمل التمويل الاستهلاكي والتأمين والاتصالات، وتساعد المؤسسات على تنسيق تدفقات المعلومات المعقدة، وتحسين الإشراف، وإدارة العمليات التجارية الأساسية بكفاءة أكبر.
مدير إدارة العملاء - عمل هجين، نيوارك، نيوجيرسي
قيادة علاقات عملاء Broadridge BPO والحوكمة والتحليلات والمبادرات الاستراتيجية في دور هجين بنيوارك. دعم نمو الإيرادات من خلال العروض الجديدة وتطوير الفرص وإمكانات الأعمال التي تركز على العملاء.
الولايات المتحدة
نيوجيرسي100,000 US$ – 105,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمديرالوصف
- إدارة حسابات العملاء الحاليين والمساعدة في تطوير عروض تزيد إيرادات الشركة
- الإشراف على العلاقات مع العملاء المحتملين والحاليين
- الشراكة مع أصحاب المصلحة لتحديد مصادر إيرادات جديدة وإطلاقها
- إدارة المشاريع الداخلية وبرامج إدارة التغيير للعملاء
- بناء علاقات مستشار موثوق بها مع عملاء المؤسسات الرئيسيين
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء وحل المشكلات
- إعداد العروض الاستراتيجية وتقارير العملاء وتقديمها
- قيادة لجان الحوكمة الشهرية والإشراف التعاقدي وحل مشكلات العملاء
- التنسيق مع فرق المالية والفوترة والشؤون القانونية وفرق الخدمات الأخرى للوفاء بالتزامات العملاء
- دعم عمليات التدقيق التي يقودها العملاء وتتطلب مشاركة BPO
- إدارة المبادرات الاستراتيجية للعملاء
- الإشراف على تطوير مقاييس العملاء وتسليمها وتحليل اتجاهاتها
- تقديم دعم تحليلات العملاء لفرق عمليات BPO
- اكتشاف فرص أتمتة العمليات والتحول الرقمي
- استخدام أدوات البيانات وذكاء الأعمال لدعم اتخاذ القرارات
- تطوير فرص خط المبيعات التي تسهم في إيرادات BPO
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو تخصص ذي صلة
- خبرة من خمس إلى سبع سنوات في إدارة العلاقات أو تطوير الأعمال في مجال الخدمات المالية
- تُعد الدرجة المتقدمة أو الشهادات المهنية ذات الصلة ميزة إضافية
- قدرات قوية في التعامل والتواصل
- مهارات متطورة في التحليل وحل المشكلات
- القدرة على العمل باستقلالية مع المساهمة بفاعلية ضمن فريق تعاوني
- الدافعية والمبادرة والفضول الفكري
- اهتمام شديد بالتفاصيل ومهارات ممتازة في إدارة الوقت
- مهارات متميزة في التواصل الكتابي والشفهي
- الارتياح عند العمل مع كبار المسؤولين التنفيذيين وتقديم العروض لهم
- القدرة على تحقيق النتائج ضمن مواعيد نهائية ضيقة
- إجادة استخدام Microsoft Office، بما في ذلك Power BI
- القدرة على قيادة اجتماعات العملاء حضوريًا وعبر الإنترنت
- الاستعداد للسفر إلى مواقع العملاء عند الحاجة
المزايا
- الأهلية للحصول على مكافأة
- حزمة مزايا شاملة
- تكافؤ فرص العمل
- تتوفر تسهيلات معقولة خلال عملية التقديم والتوظيف