Broadridge разрабатывает технологические и операционные решения для индустрии финансовых услуг. Платформа и сервисы компании помогают управляющим активами, институциональным инвесторам и другим финансовым организациям осуществлять операции на рынках капитала, взаимодействовать с инвесторами и клиентами, управлять данными, проводить аналитику, администрировать портфели, выполнять регуляторные процедуры и контролировать операционные риски. Компания также работает со смежными секторами, включая потребительское финансирование, страхование и телекоммуникации, помогая организациям координировать сложные информационные потоки, повышать качество контроля и эффективнее осуществлять ключевые бизнес-процессы.
Менеджер по работе с клиентами — гибридный формат, Ньюарк, Нью-Джерси
Руководите отношениями с клиентами Broadridge BPO, вопросами корпоративного управления, аналитикой и стратегическими инициативами в гибридном формате работы в Ньюарке. Поддерживайте рост выручки благодаря новым предложениям, развитию воронки продаж и бизнес-возможностям, ориентированным на клиентов.
Описание
- Управляйте существующими клиентскими счетами и помогайте разрабатывать предложения, увеличивающие выручку компании
- Координируйте отношения с потенциальными и действующими клиентами
- Взаимодействуйте с заинтересованными сторонами для определения и запуска новых источников выручки
- Руководите внутренними проектами и программами управления изменениями для клиентов
- Выстраивайте отношения доверенного советника с ключевыми корпоративными клиентами
- Будьте основным контактным лицом по вопросам клиентов и урегулированию проблем
- Создавайте и представляйте стратегические презентации и клиентские отчёты
- Руководите ежемесячными комитетами по корпоративному управлению, договорным контролем и урегулированием клиентских проблем
- Координируйте работу с командами финансов, биллинга, юридического сопровождения и других сервисных подразделений для выполнения обязательств перед клиентами
- Поддерживайте аудиты, инициированные клиентами и требующие участия BPO
- Руководите стратегическими инициативами для клиентов
- Координируйте разработку, предоставление и анализ тенденций клиентских показателей
- Оказывайте аналитическую поддержку клиентам командам операционной деятельности BPO
- Находите возможности для автоматизации процессов и цифровой трансформации
- Используйте инструменты работы с данными и бизнес-аналитики для принятия решений
- Развивайте возможности воронки продаж, способствующие росту выручки BPO
Требования
- Степень бакалавра в области бизнеса, финансов или смежной дисциплины
- От пяти до семи лет опыта управления отношениями или развития бизнеса в сфере финансовых услуг
- Наличие учёной степени или соответствующих профессиональных сертификатов будет преимуществом
- Развитые навыки межличностного общения и коммуникации
- Хорошо развитые аналитические навыки и способности к решению проблем
- Умение работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать в команде
- Самостоятельность, целеустремлённость и интеллектуальная любознательность
- Высокая внимательность к деталям и отличные навыки управления временем
- Превосходные навыки письменной и устной коммуникации
- Уверенное взаимодействие с руководителями высшего звена и проведение презентаций для них
- Способность достигать результатов в условиях сжатых сроков
- Уверенное владение Microsoft Office, включая Power BI
- Способность проводить встречи с клиентами очно и онлайн
- Готовность при необходимости ездить на площадки клиентов
Преимущества
- Возможность получения бонуса
- Комплексный пакет льгот
- Равные возможности трудоустройства
- Разумные условия для людей с инвалидностью доступны на этапах подачи заявки и найма