Broadridge kehittää teknologiaa ja operatiivisia ratkaisuja rahoituspalvelualalle. Sen alusta ja palvelut tukevat varainhoitajia, institutionaalisia sijoittajia ja muita rahoitusalan organisaatioita pääomamarkkinoiden toiminnoissa, sijoittaja- ja asiakasviestinnässä, tiedonhallinnassa, analytiikassa, salkkujen hallinnoinnissa, sääntelyprosesseissa ja operatiivisten riskien hallinnassa. Yhtiö palvelee myös rahoituksen, vakuutusten ja televiestinnän kaltaisia lähialoja auttaen organisaatioita koordinoimaan monimutkaisia tietovirtoja, parantamaan valvontaa ja hoitamaan keskeisiä liiketoimintaprosesseja tehokkaammin.
Asiakkuuksien hallinnan päällikkö – hybridityö, Newark NJ
Johda Broadridgen BPO-asiakassuhteita, hallintoa, analytiikkaa ja strategisia hankkeita hybridiroolissa Newarkissa. Tue liikevaihdon kasvua uusien palvelujen, myyntiputken kehittämisen ja asiakaslähtöisten liiketoimintamahdollisuuksien avulla.
Yhdysvallat
New Jersey100 000 $ – 105 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiEsihenkilöKuvaus
- Hallitse nykyisiä asiakastilejä ja auta kehittämään yrityksen liikevaihtoa kasvattavia palveluja
- Valvo potentiaalisten ja nykyisten asiakkaiden suhteita
- Tee yhteistyötä sidosryhmien kanssa uusien tulovirtojen määrittelemiseksi ja käynnistämiseksi
- Johda sisäisiä hankkeita ja asiakkaiden muutoshallintaohjelmia
- Rakenna luottamuksellisia neuvonantajasuhteita keskeisiin yritysasiakkaisiin
- Toimi asiakkaiden kysymysten ja ongelmien ratkaisun pääasiallisena yhteyshenkilönä
- Laadi ja esittele strategisia esityksiä ja asiakasraportteja
- Johda kuukausittaisia hallintokomiteoita, sopimusvalvontaa ja asiakasongelmien ratkaisua
- Koordinoi talous-, laskutus-, lakiasiain- ja muiden palvelutiimien kanssa asiakassitoumusten täyttämiseksi
- Tue asiakkaiden johtamia tarkastuksia, jotka edellyttävät BPO:n osallistumista
- Johda asiakkaiden strategisia hankkeita
- Valvo asiakasmittareiden kehittämistä, toimittamista ja trendianalyysiä
- Tarjoa asiakasohjauksen analytiikkatukea BPO Operations -tiimeille
- Etsi prosessiautomaation ja digitaalisen muutoksen mahdollisuuksia
- Hyödynnä data- ja liiketoimintatiedon työkaluja päätöksenteon tukena
- Edistä myyntiputken mahdollisuuksia, jotka kasvattavat BPO:n liikevaihtoa
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto liiketaloudesta, rahoituksesta tai vastaavalta alalta
- Viiden–seitsemän vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta tai liiketoiminnan kehittämisestä rahoituspalveluissa
- Ylempi korkeakoulututkinto tai soveltuvat ammatilliset sertifikaatit katsotaan eduksi
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Hyvät analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tehokkaasti yhteistyöhön perustuvaan tiimityöhön
- Itseohjautuva, määrätietoinen ja älyllisesti utelias
- Erittäin huolellinen ja erinomainen ajanhallintaosaaminen
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Luonteva työskentely ja esiintyminen ylimmän johdon kanssa
- Kyky saavuttaa tuloksia tiukkojen määräaikojen puitteissa
- Microsoft Officen, mukaan lukien Power BI:n, hyvä hallinta
- Kyky johtaa asiakaskokouksia paikan päällä ja virtuaalisesti
- Valmius matkustaa asiakaskohteisiin tarvittaessa
Edut
- Bonukseen oikeuttava tehtävä
- Kattava etupaketti
- Yhtäläiset työllistymismahdollisuudet
- Kohtuullisia mukautuksia on saatavilla hakemus- ja rekrytointiprosessin aikana