A Broadridge technológiai és operatív megoldásokat fejleszt a pénzügyi szolgáltatási szektor számára. Platformja és szolgáltatásai támogatják az eszközkezelők, intézményi befektetők és más pénzügyi szervezetek tőkepiaci műveleteit, a befektetői és ügyfélkommunikációt, az adatkezelést, az elemzést, a portfóliókezelést, a szabályozási folyamatokat és az operatív kockázatok kezelését. A vállalat olyan kapcsolódó ágazatokat is kiszolgál, mint a fogyasztói pénzügyek, a biztosítás és a távközlés, ezáltal segítve a szervezeteket az összetett információáramlások összehangolásában, az ellenőrzés javításában és az alapvető üzleti folyamatok hatékonyabb működtetésében.
Ügyfélkapcsolati vezető - hibrid munkavégzés, Newark, NJ
Vezesse a Broadridge BPO ügyfélkapcsolatait, irányítási folyamatait, elemzéseit és stratégiai kezdeményezéseit a Newarkban betöltött hibrid munkakörben. Támogassa a bevételnövekedést új szolgáltatásokkal, értékesítési lehetőségek fejlesztésével és ügyfélközpontú üzleti lehetőségekkel.
Egyesült Államok
New Jersey100 000 $ – 105 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolVezetőLeírás
- Kezelje a meglévő ügyfélfiókokat, és működjön közre a vállalat bevételét növelő szolgáltatások fejlesztésében
- Felügyelje a leendő és meglévő ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokat
- Működjön együtt az érdekelt felekkel új bevételi források meghatározásában és elindításában
- Irányítsa a belső projekteket és az ügyfélváltozások kezelésére irányuló programokat
- Építsen bizalmon alapuló tanácsadói kapcsolatokat a kiemelt vállalati ügyfelekkel
- Legyen az ügyfélkérdések és problémák megoldásának elsődleges kapcsolattartója
- Készítsen és mutasson be stratégiai prezentációkat, valamint ügyféljelentéseket
- Vezesse a havi irányítási bizottságokat, a szerződéses felügyeletet és az ügyfélproblémák megoldását
- Hangolja össze munkáját a pénzügyi, számlázási, jogi és egyéb szolgáltató csapatokkal az ügyfélkötelezettségek teljesítése érdekében
- Támogassa azokat az ügyfél által kezdeményezett auditokat, amelyek BPO-közreműködést igényelnek
- Irányítsa az ügyfelekhez kapcsolódó stratégiai kezdeményezéseket
- Felügyelje az ügyfélmutatók kialakítását, átadását és trendjeinek elemzését
- Nyújtson ügyfélelemzési támogatást a BPO operációs csapatainak
- Azonosítsa a folyamat-automatizálás és a digitális átalakulás lehetőségeit
- Adat- és üzletiintelligencia-eszközökkel támogassa a döntéshozatalt
- Fejlessze azokat az értékesítési lehetőségeket, amelyek hozzájárulnak a BPO bevételéhez
Követelmények
- Üzleti, pénzügyi vagy kapcsolódó területen szerzett bachelorfokozat
- Öt–hét év kapcsolatmenedzsmentben vagy üzletfejlesztésben szerzett tapasztalat a pénzügyi szolgáltatások területén
- A magasabb szintű végzettség vagy releváns szakmai tanúsítvány előnyt jelent
- Erős interperszonális és kommunikációs készségek
- Fejlett elemző- és problémamegoldó képesség
- Önálló munkavégzésre való képesség, valamint hatékony együttműködés csapatban
- Önmagát motiváló, céltudatos és intellektuálisan kíváncsi személyiség
- Kiemelkedő figyelem a részletekre és kiváló időgazdálkodási készség
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Magabiztos együttműködés és prezentáció vezető beosztású munkatársak előtt
- Képesség szoros határidők mellett is eredményeket elérni
- Microsoft Office, ezen belül a Power BI magabiztos használata
- Képesség ügyféltalálkozók személyes és virtuális vezetésére
- Szükség esetén hajlandóság ügyféltelephelyekre utazni
Juttatások
- Bónuszra való jogosultság
- Átfogó juttatási csomag
- Egyenlő foglalkoztatási lehetőségek
- A jelentkezési és felvételi folyamat során ésszerű alkalmazkodást biztosítanak