Broadridge razvija tehnološka i operativna rješenja za industriju financijskih usluga. Njezina platforma i usluge podržavaju upravitelje imovine, institucionalne ulagače i druge financijske organizacije u poslovanju na tržištima kapitala, komunikaciji s ulagačima i klijentima, upravljanju podacima, analitici, administraciji portfelja, regulatornim procesima i upravljanju operativnim rizikom. Tvrtka posluje i u povezanim sektorima, uključujući potrošačko financiranje, osiguranje i telekomunikacije, pomažući organizacijama da koordiniraju složene tokove informacija, poboljšaju nadzor i učinkovitije provode ključne poslovne procese.
Voditelj upravljanja klijentima – hibridni rad, Newark, NJ
Vodi odnose s klijentima Broadridge BPO-a, upravljanje, analitiku i strateške inicijative na hibridnoj poziciji u Newarku. Podržava rast prihoda kroz nove ponude, razvoj prodajnog portfelja i poslovne prilike usmjerene na klijente.
Sjedinjene Američke Države
New Jersey100.000 $ – 105.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiVoditeljOpis
- Upravlja postojećim klijentskim računima i pomaže razvijati ponude koje povećavaju prihode tvrtke
- Nadzire odnose s potencijalnim i postojećim klijentima
- Surađuje s dionicima na definiranju i pokretanju novih izvora prihoda
- Vodi interne projekte i programe upravljanja promjenama kod klijenata
- Gradi odnose pouzdanog savjetnika s ključnim poslovnim klijentima
- Glavna je kontaktna osoba za pitanja klijenata i rješavanje problema
- Izrađuje i prezentira strateške prezentacije i izvješća za klijente
- Vodi mjesečne upravljačke odbore, nadzor ugovora i rješavanje problema klijenata
- Koordinira s timovima za financije, naplatu, pravne poslove i druge usluge kako bi ispunila obveze prema klijentima
- Podržava revizije koje vode klijenti i koje zahtijevaju sudjelovanje BPO-a
- Vodi strateške inicijative za klijente
- Nadzire razvoj, isporuku i analizu trendova klijentskih pokazatelja
- Pruža analitičku podršku klijentima timova BPO Operations
- Pronalaži prilike za automatizaciju procesa i digitalnu transformaciju
- Primjenjuje alate za podatke i poslovnu inteligenciju kako bi informirala odluke
- Unapređuje prilike u prodajnom portfelju koje doprinose prihodima BPO-a
Zahtjevi
- VSS iz područja poslovanja, financija ili srodne discipline
- Pet do sedam godina iskustva u upravljanju odnosima ili razvoju poslovanja u financijskim uslugama
- Napredni stupanj obrazovanja ili relevantni stručni certifikati predstavljaju prednost
- Izražene interpersonalne i komunikacijske vještine
- Razvijene analitičke sposobnosti i sposobnosti rješavanja problema
- Sposobnost samostalnog rada uz učinkovit doprinos suradničkom timu
- Samomotivirana, ambiciozna i intelektualno znatiželjna osoba
- Izrazita usmjerenost na detalje i izvrsne vještine upravljanja vremenom
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sigurnost u radu sa seniornim rukovoditeljima i prezentiranju pred njima
- Sposobnost postizanja rezultata u kratkim rokovima
- Napredno poznavanje paketa Microsoft Office, uključujući Power BI
- Sposobnost vođenja sastanaka s klijentima uživo i virtualno
- Spremnost na putovanja na lokacije klijenata prema potrebi
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja bonusa
- Sveobuhvatan paket pogodnosti
- Jednake mogućnosti zapošljavanja
- Tijekom postupka prijave i zapošljavanja dostupne su razumne prilagodbe