Broadridge розробляє технологічні та операційні рішення для індустрії фінансових послуг. Платформа й сервіси компанії допомагають керуючим активами, інституційним інвесторам та іншим фінансовим організаціям здійснювати операції на ринках капіталу, взаємодіяти з інвесторами та клієнтами, керувати даними, проводити аналітику, адмініструвати портфелі, виконувати регуляторні процедури й контролювати операційні ризики. Компанія також працює зі суміжними секторами, зокрема споживчим фінансуванням, страхуванням і телекомунікаціями, допомагаючи організаціям координувати складні інформаційні потоки, посилювати контроль і ефективніше виконувати ключові бізнес-процеси.
Менеджер з роботи з клієнтами — гібридний формат, Ньюарк, Нью-Джерсі
Керуйте відносинами з клієнтами Broadridge BPO, корпоративним управлінням, аналітикою та стратегічними ініціативами в гібридному форматі роботи в Ньюарку. Підтримуйте зростання доходів завдяки новим пропозиціям, розвитку воронки продажів і бізнес-можливостям, орієнтованим на клієнтів.
Опис
- Керуйте наявними клієнтськими рахунками та допомагайте розробляти пропозиції, що збільшують дохід компанії
- Координуйте відносини з потенційними та поточними клієнтами
- Співпрацюйте із зацікавленими сторонами для визначення та запуску нових джерел доходу
- Керуйте внутрішніми проєктами та програмами управління змінами для клієнтів
- Вибудовуйте відносини довіреного радника з ключовими корпоративними клієнтами
- Будьте основною контактною особою з питань клієнтів і вирішення проблем
- Створюйте та презентуйте стратегічні презентації й звіти для клієнтів
- Керуйте щомісячними комітетами з корпоративного управління, договірним контролем і вирішенням проблем клієнтів
- Координуйте роботу з командами фінансів, білінгу, юридичного супроводу та інших сервісних підрозділів для виконання зобов’язань перед клієнтами
- Підтримуйте аудити, ініційовані клієнтами та такі, що потребують участі BPO
- Керуйте стратегічними ініціативами для клієнтів
- Координуйте розроблення, надання та аналіз тенденцій клієнтських показників
- Надавайте аналітичну підтримку клієнтам і командам операційної діяльності BPO
- Знаходьте можливості для автоматизації процесів і цифрової трансформації
- Застосовуйте інструменти роботи з даними та бізнес-аналітики для ухвалення рішень
- Розвивайте можливості воронки продажів, що сприяють зростанню доходів BPO
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, фінансів або суміжної дисципліни
- Від п’яти до семи років досвіду управління відносинами або розвитку бізнесу у сфері фінансових послуг
- Наявність наукового ступеня або відповідних професійних сертифікатів буде перевагою
- Розвинені навички міжособистісного спілкування та комунікації
- Добре розвинені аналітичні навички та здатність розв’язувати проблеми
- Уміння працювати самостійно й ефективно взаємодіяти в команді
- Самостійність, цілеспрямованість та інтелектуальна допитливість
- Висока уважність до деталей і відмінні навички управління часом
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Упевнене спілкування з керівниками вищої ланки та проведення презентацій для них
- Здатність досягати результатів в умовах стислих строків
- Впевнене користування Microsoft Office, зокрема Power BI
- Здатність проводити зустрічі з клієнтами особисто та онлайн
- Готовність за потреби їздити на майданчики клієнтів
Переваги
- Можливість отримання бонусу
- Комплексний пакет пільг
- Рівні можливості працевлаштування
- Розумне пристосування доступне під час подання заявки та процесу найму