Broadridge phát triển các giải pháp công nghệ và vận hành cho ngành dịch vụ tài chính. Nền tảng và dịch vụ của công ty hỗ trợ các công ty quản lý tài sản, nhà đầu tư tổ chức và các tổ chức tài chính khác trong hoạt động thị trường vốn, truyền thông với nhà đầu tư và khách hàng, quản lý dữ liệu, phân tích, quản trị danh mục đầu tư, quy trình tuân thủ quy định và quản lý rủi ro vận hành. Công ty cũng phục vụ các lĩnh vực liên quan như tài chính tiêu dùng, bảo hiểm và viễn thông, giúp các tổ chức điều phối những luồng thông tin phức tạp, tăng cường giám sát và vận hành các quy trình kinh doanh thiết yếu hiệu quả hơn.
Quản lý Quản trị Khách hàng - Làm việc kết hợp, Newark, New Jersey
Dẫn dắt quan hệ khách hàng BPO, quản trị, phân tích và các sáng kiến chiến lược của Broadridge tại vị trí làm việc kết hợp ở Newark. Hỗ trợ tăng trưởng doanh thu thông qua các sản phẩm mới, phát triển cơ hội trong quy trình bán hàng và các cơ hội kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm.
Hoa Kỳ
New Jersey100.000 $ – 105.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lýMô tả
- Quản lý các tài khoản khách hàng hiện tại và hỗ trợ phát triển các sản phẩm giúp tăng doanh thu cho công ty
- Giám sát mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
- Phối hợp với các bên liên quan để xác định và triển khai các nguồn doanh thu mới
- Điều hành các dự án nội bộ và chương trình quản lý thay đổi cho khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ cố vấn đáng tin cậy với các khách hàng doanh nghiệp chủ chốt
- Đóng vai trò là đầu mối chính xử lý câu hỏi của khách hàng và giải quyết vấn đề
- Soạn thảo và thuyết trình các bài trình bày chiến lược cùng báo cáo khách hàng
- Dẫn dắt các ủy ban quản trị hàng tháng, giám sát hợp đồng và giải quyết vấn đề của khách hàng
- Phối hợp với các nhóm Tài chính, Thanh toán, Pháp lý và các nhóm dịch vụ khác để thực hiện các cam kết với khách hàng
- Hỗ trợ các cuộc kiểm toán do khách hàng thực hiện có sự tham gia của BPO
- Điều hành các sáng kiến chiến lược cho khách hàng
- Giám sát việc phát triển, cung cấp và phân tích xu hướng của các chỉ số khách hàng
- Cung cấp hỗ trợ phân tích khách hàng cho các nhóm Vận hành BPO
- Tìm kiếm cơ hội tự động hóa quy trình và chuyển đổi số
- Áp dụng các công cụ dữ liệu và thông tin kinh doanh để hỗ trợ việc ra quyết định
- Thúc đẩy các cơ hội trong quy trình bán hàng góp phần tạo doanh thu BPO
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về kinh doanh, tài chính hoặc lĩnh vực liên quan
- Có từ năm đến bảy năm kinh nghiệm quản lý quan hệ hoặc phát triển kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Có bằng cấp nâng cao hoặc chứng chỉ chuyên môn liên quan là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân tốt
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề phát triển tốt
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời đóng góp hiệu quả cho một đội ngũ hợp tác
- Có động lực tự thân, nhiệt huyết và ham học hỏi
- Cực kỳ chú trọng chi tiết với kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói nổi bật
- Thoải mái khi làm việc với và thuyết trình trước các lãnh đạo cấp cao
- Có khả năng đạt kết quả trong thời hạn gấp
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Power BI
- Có khả năng chủ trì các cuộc họp khách hàng trực tiếp và trực tuyến
- Sẵn sàng đi đến địa điểm của khách hàng khi cần
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận thưởng
- Gói phúc lợi toàn diện
- Cơ hội việc làm bình đẳng
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển và tuyển dụng