Broadridge 為金融服務業開發科技與營運解決方案。其平台與服務支援資產管理公司、機構投資人及其他金融機構，涵蓋資本市場營運、投資人與客戶溝通、資料管理、分析、投資組合管理、監管流程及營運風險等工作。公司也服務於消費金融、保險及電信等相關產業，協助組織協調複雜的資訊流、提升監督能力，並更有效率地執行關鍵業務流程。
客戶管理經理——混合辦公，新澤西州紐瓦克
負責Broadridge BPO客戶關係、治理、分析及策略專案，工作地點為新澤西州紐瓦克的混合辦公職位。透過推出新服務、拓展銷售管道及發掘以客戶為中心的商機，支援營收成長。
說明
- 管理現有客戶帳戶，並協助開發能提升公司營收的服務方案
- 負責潛在客戶及現有客戶關係
- 與利害關係人合作，定義並推出新的營收來源
- 領導內部專案及客戶變更管理計畫
- 與企業重點客戶建立值得信賴的顧問式關係
- 作為客戶問題及事項解決的主要聯絡人
- 製作並呈現策略簡報和客戶報告
- 領導每月治理委員會，負責合約監督及客戶問題解決
- 協調財務、帳務、法務及其他服務團隊，履行客戶承諾
- 支援需要BPO參與的客戶主導稽核
- 領導客戶策略專案
- 負責客戶指標的制定、交付和趨勢分析
- 為BPO營運團隊提供客戶分析支援
- 發掘流程自動化和數位轉型機會
- 運用資料和商業智慧工具支援決策
- 推進有助於BPO營收成長的銷售管道商機
職位要求
- 擁有商業、金融或相關專業學士學位
- 具備金融服務領域五至七年客戶關係管理或業務拓展經驗
- 擁有高階學位或相關專業認證者優先
- 具備出色的人際互動和溝通能力
- 具備良好的分析和問題解決能力
- 能夠獨立工作，並有效參與協作團隊
- 積極主動、目標導向且富有求知慾
- 注重細節，並具備出色的時間管理能力
- 具備優秀的書面和口頭溝通能力
- 能夠與高階主管合作並向其進行簡報
- 能夠在緊迫期限內交付成果
- 熟悉Microsoft Office，包括Power BI
- 能夠現場或線上主持客戶會議
- 視需要願意前往客戶現場出差
福利待遇
- 符合獎金發放資格
- 完善的福利待遇
- 平等就業機會
- 申請和招募過程中可提供合理便利