Broadridge razvija tehnološke in operativne rešitve za industrijo finančnih storitev. Njena platforma in storitve podpirajo upravljavce premoženja, institucionalne vlagatelje in druge finančne organizacije pri poslovanju na kapitalskih trgih, komunikaciji z vlagatelji in strankami, upravljanju podatkov, analitiki, administraciji portfeljev, regulativnih postopkih in upravljanju operativnega tveganja. Podjetje deluje tudi v povezanih sektorjih, vključno s potrošniškim financiranjem, zavarovalništvom in telekomunikacijami, ter organizacijam pomaga usklajevati zapletene informacijske tokove, izboljševati nadzor in učinkoviteje izvajati ključne poslovne procese.
Vodja upravljanja s strankami – hibridno delo, Newark, NJ
Vodi odnose s strankami Broadridge BPO, upravljanje, analitiko in strateške pobude na hibridnem delovnem mestu v Newarku. Podpira rast prihodkov z novimi ponudbami, razvojem prodajnega toka in poslovnimi priložnostmi, osredotočenimi na stranke.
Združene države Amerike
New Jersey100.000 $ – 105.000 $ / leto
HibridnoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaVodjaOpis
- Upravlja obstoječe račune strank in pomaga razvijati ponudbe, ki povečujejo prihodke podjetja
- Nadzira odnose s potencialnimi in trenutnimi strankami
- Sodeluje z deležniki pri opredelitvi in uvajanju novih virov prihodkov
- Vodi interne projekte in programe upravljanja sprememb pri strankah
- Gradi odnose zaupanja vrednega svetovalca s ključnimi poslovnimi strankami
- Je glavna kontaktna oseba za vprašanja strank in reševanje težav
- Ustvarja in predstavlja strateške predstavitve ter poročila za stranke
- Vodi mesečne upravljavske odbore, pogodbeni nadzor in reševanje težav strank
- Usklajuje delo s finančnimi, obračunskimi, pravnimi in drugimi servisnimi ekipami za izpolnjevanje obveznosti do strank
- Podpira revizije, ki jih vodijo stranke in zahtevajo sodelovanje BPO
- Vodi strateške pobude za stranke
- Nadzira razvoj, zagotavljanje in analizo trendov kazalnikov strank
- Nudi analitično podporo ekipam BPO Operations, ki delajo s strankami
- Prepoznava priložnosti za avtomatizacijo procesov in digitalno preobrazbo
- Uporablja podatkovna orodja in orodja poslovne inteligence za podporo odločanju
- Razvija priložnosti v prodajnem toku, ki prispevajo k prihodkom BPO
Zahteve
- Visokošolska izobrazba s področja poslovanja, financ ali sorodne discipline
- Pet do sedem let izkušenj z upravljanjem odnosov ali razvojem poslovanja v finančnih storitvah
- Višja stopnja izobrazbe ali ustrezni strokovni certifikati so prednost
- Močne medosebne in komunikacijske sposobnosti
- Dobro razvite analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja problemov
- Sposobnost samostojnega dela ob učinkovitem prispevanju sodelovalni ekipi
- Samoiniciativnost, zagnanost in intelektualna radovednost
- Izjemna pozornost do podrobnosti in odlične sposobnosti upravljanja časa
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sproščeno delo z višjimi vodstvenimi kadri in predstavitve pred njimi
- Sposobnost doseganja rezultatov v kratkih rokih
- Dobro poznavanje Microsoft Office, vključno s Power BI
- Sposobnost vodenja sestankov s strankami v živo in virtualno
- Pripravljenost na potovanja na lokacije strank po potrebi
Ugodnosti
- Možnost pridobitve bonusa
- Celovit paket ugodnosti
- Enake možnosti zaposlitve
- Med postopkom prijave in zaposlovanja so na voljo razumne prilagoditve