Broadridge
Broadridge
Broadridge utvecklar teknik och verksamhetslösningar för finansbranschen. Företagets plattform och tjänster hjälper kapitalförvaltare, institutionella investerare och andra finansiella organisationer med kapitalmarknadsverksamhet, kommunikation med investerare och kunder, datahantering, analys, portföljadministration, regulatoriska processer och operativa risker. Företaget betjänar även närliggande sektorer som konsumentfinansiering, försäkring och telekommunikation och hjälper organisationer att samordna komplexa informationsflöden, förbättra överblicken och driva viktiga affärsprocesser mer effektivt.

Chef för kundhantering – hybrid, Newark NJ

Led Broadridges BPO-kundrelationer, styrning, analys och strategiska initiativ i en hybridroll i Newark. Bidra till intäktstillväxt genom nya erbjudanden, utveckling av säljpipeline och kundfokuserade affärsmöjligheter.

Beskrivning

  • Hantera befintliga kundkonton och bidra till att utveckla erbjudanden som ökar företagets intäkter
  • Ansvara för relationer med potentiella och befintliga kunder
  • Samarbeta med intressenter för att definiera och lansera nya intäktsströmmar
  • Leda interna projekt och förändringshanteringsprogram för kunder
  • Bygga förtroendefulla rådgivarrelationer med viktiga företagskunder
  • Vara huvudkontakt för kundfrågor och problemlösning
  • Skapa och presentera strategiska presentationer och kundrapporter
  • Leda månatliga styrkommittéer, avtalsuppföljning och lösning av kundfrågor
  • Samordna med ekonomi-, fakturerings-, juridik- och andra serviceteam för att uppfylla kundåtaganden
  • Stödja kundinitierade revisioner som kräver BPO-medverkan
  • Leda strategiska initiativ för kunder
  • Ansvara för utveckling, leverans och trendanalys av kundmått
  • Ge stöd inom kundanalys till BPO:s driftteam
  • Identifiera möjligheter till processautomatisering och digital transformation
  • Använda data- och business intelligence-verktyg som beslutsunderlag
  • Driva möjligheter i säljpipen som bidrar till BPO-intäkter

Krav

  • Kandidatexamen i företagsekonomi, finans eller ett närliggande område
  • Fem till sju års erfarenhet av relationshantering eller affärsutveckling inom finansiella tjänster
  • Avancerad examen eller relevanta yrkescertifieringar är meriterande
  • Stark social och kommunikativ förmåga
  • Välutvecklad analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
  • Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt bidra effektivt i ett samarbetsinriktat team
  • Självmotiverad, driven och intellektuellt nyfiken
  • Mycket noggrann med utmärkta kunskaper i tidsplanering
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Bekväm med att arbeta med och presentera för ledande befattningshavare
  • Förmåga att leverera resultat under snäva tidsfrister
  • Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Power BI
  • Förmåga att leda kundmöten både på plats och virtuellt
  • Beredd att resa till kundplatser vid behov

Förmåner

  • Berättigad till bonus
  • Omfattande förmånspaket
  • Lika möjligheter till anställning
  • Rimliga anpassningar finns tillgängliga under ansöknings- och rekryteringsprocessen

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna
RecruitGo

Distansbaserad chefsassistent inom outreach och marknadsföring – Filippinerna

RecruitGo

Ansvara för administration, CRM, outreach och marknadsföring åt RecruitGo, en arbetsgivare som erbjuder Employer of Record-tjänster och förmedlar talanger från tillväxtmarknader till globala kunder. Stötta två brittiskt inriktade kunder med löpande administration och kreativa kampanjer.

Öppna
SPERTON - Where Great People Meet

Säljare av hissar och parkeringssystem

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Anställda

Driv försäljningen av hissar och parkeringssystem i Mumbais västra region. Bygg relationer med kunder och återförsäljare och hantera affärer från första förfrågan till projektgenomförande.

Öppna