SMARTSPACE
SMARTSPACE
SMARTSPACE tilbyr bemannede, fleksible kontorer og coworkingplasser for små bedrifter, frilansere og profesjonelle team i San Diego-området. Selskapet ble grunnlagt i 2011 og tilbyr kontorutleie på time- og dagsbasis, private kontorer, konferanse- og møterom med videokonferanse, forretningsadresser og postbokser, telefontjenester, utskrift, skap samt sikkert høyhastighetsinternett. De lokalt drevne arbeidsplassene kombinerer klargjorte fasiliteter med bemanning og støtte på stedet på flere lokasjoner i San Diego.

Kundesuksessanalytiker med spansk hos Smartspace

Administrere SaaS-kundeporteføljer, kundebevaring, ekspansjon og suksessplanlegging for Smartspace, med fokus på Mexico. Lede kundemøter, plattformdemonstrasjoner og opplæringsøkter på spansk.

Beskrivelse

  • Administrere en portefølje av kunder og partnere, inkludert internasjonale kontoer med fokus på Mexico
  • Lede strategiske oppfølgingsmøter og drive gjennomføringen av hver kundes suksessplan
  • Overvåke Health Score, produktbruk og engasjementsmålinger for å støtte proaktiv kundebevaring
  • Identifisere muligheter for mersalg, kryssalg og utvidelse av tilbakevendende inntekter
  • Utarbeide handlingsplaner for kunder i risikosonen og lede fornyelsesforhandlinger
  • Gjennomføre plattformdemonstrasjoner og produktopplæring på spansk
  • Tilpasse kundekommunikasjon og presentasjonsmateriell til hver kontos kontekst
  • Analysere churn-, NRR- og MRR-målinger for å identifisere trender, risikoer og muligheter
  • Være Smartspaces primære kontaktperson for kunder og partnere i Mexico
  • Bidra til å forbedre Ongoing-playbooken, frekvensen for kundeengasjement og oppfølgingsprosessene

Krav

  • Fullført bachelorgrad
  • Erfaring med å administrere kundeporteføljer og levere strategisk Customer Success i SaaS-selskaper
  • Flytende spansk og trygghet i å lede møter, presentasjoner og opplæringsøkter
  • Evne til å tolke MRR-, churn-, NRR- og Health Score-målinger
  • Erfaring med å utarbeide og gjennomføre kundesuksessplaner
  • Konsultativ, tydelig og strukturert kommunikasjon
  • Kjennskap til CRM- og automatiseringsplattformer
  • Erfaring med å bruke kunstig intelligens til dataanalyse og produktivitetsforbedringer
  • Foretrukket: erfaring med omnikanalprogramvare
  • Foretrukket: erfaring med å utvide tilbakevendende inntekter
  • Foretrukket: erfaring med å støtte internasjonale kunder og partnere, særlig i meksikanske eller latinamerikanske markeder
  • Foretrukket: erfaring med kunder innen finansielle tjenester, helsevesen eller detaljhandel
  • Foretrukket: erfaring med å gjennomføre programvaredemonstrasjoner og kundeopplæring

Fordeler

  • Kort for måltider og matgodtgjørelse samt et fleksibelt fordelskort
  • Tilgang til et internt helse- og velværeprogram med løpende initiativer
  • To psykologtimer per måned
  • Én ernæringskonsultasjon per måned
  • Opptil 70 % rabatt på medisiner
  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Livsforsikring
  • Tilgang til Wellhub
  • Fri på bursdagen
  • Utdanningsincentiv fra selskapet
  • Resultatbonus

Relaterte jobber

Kraken Digital Asset Exchange

Direktør for juridisk drift

Kraken Digital Asset Exchange
1 001 – 5 000 Ansatte
FinansFintechKrypto

Lede Krakens juridiske driftsfunksjon og skalere juridisk arbeid innen krypto og finans med AI, automatisering, teknologi og datadrevne prosesser. Ha ansvar for driftsmodeller, budsjetter, verktøy, styring og omstilling.

Åpne
Studies Weekly

Account Manager på hjemmekontor, salg av læreplaner for klassetrinn K–8 hos Studies Weekly

Studies Weekly
201 – 500 Ansatte
SaaSUtdanning

Håndter fornyelser, leadsgenerering og CRM-aktiviteter innen Studies Weeklys salg av læreplaner for klassetrinn K–8. Bidra til å beholde og utvikle distriktskunder, og støtt kundene i implementeringen.

Åpne
Johnson Controls

Juridisk assisterende direktør, arbeidsrett

Johnson Controls

Rådgiv Johnson Controls om amerikanske og globale arbeidsrettslige spørsmål, inkludert undersøkelser, rettstvister, arbeidsplasspolicyer og oppkjøp. Led arbeidsrettslige arbeidsområder og gi råd til HR- og virksomhetsledere.

Åpne