SMARTSPACE
SMARTSPACE
SMARTSPACE menyediakan kantor fleksibel terkelola dan ruang coworking untuk usaha kecil, pekerja lepas, serta tim profesional di wilayah San Diego. Didirikan pada 2011, perusahaan ini menawarkan penyewaan kantor per jam dan per hari, kantor khusus, ruang konferensi dan rapat dengan konferensi video, alamat bisnis dan kotak surat, layanan telepon, pencetakan, loker, serta internet berkecepatan tinggi yang aman. Ruang kerja yang dikelola secara lokal ini memadukan fasilitas siap pakai dengan pengelolaan dan dukungan di lokasi di berbagai lokasi San Diego.

Analis Kesuksesan Pelanggan Berbahasa Spanyol di Smartspace

Mengelola portofolio pelanggan SaaS, retensi, ekspansi, dan perencanaan kesuksesan untuk Smartspace, dengan fokus pada Meksiko. Memimpin rapat pelanggan, demonstrasi platform, dan sesi pelatihan dalam bahasa Spanyol.

Deskripsi

  • Mengelola portofolio pelanggan dan mitra, termasuk akun internasional yang berfokus pada Meksiko
  • Memimpin rapat tindak lanjut strategis dan mendorong pelaksanaan rencana kesuksesan setiap pelanggan
  • Memantau Health Score, penggunaan produk, dan metrik keterlibatan untuk mendukung retensi proaktif
  • Mengidentifikasi peluang upselling, cross-selling, dan ekspansi pendapatan berulang
  • Membuat rencana tindakan untuk pelanggan yang berisiko dan memimpin negosiasi pembaruan
  • Menyampaikan demonstrasi platform dan sesi pelatihan produk dalam bahasa Spanyol
  • Menyesuaikan komunikasi pelanggan dan materi presentasi dengan konteks setiap akun
  • Menganalisis metrik churn, NRR, dan MRR untuk mengidentifikasi tren, risiko, dan peluang
  • Bertindak sebagai kontak utama Smartspace untuk pelanggan dan mitra di Meksiko
  • Membantu menyempurnakan playbook Ongoing, ritme keterlibatan pelanggan, dan proses tindak lanjut

Persyaratan

  • Gelar sarjana yang telah diselesaikan
  • Pengalaman mengelola portofolio pelanggan dan memberikan Customer Success strategis di perusahaan SaaS
  • Fasih berbahasa Spanyol dan percaya diri memimpin rapat, presentasi, serta sesi pelatihan
  • Kemampuan menafsirkan metrik MRR, churn, NRR, dan Health Score
  • Pengalaman membuat dan menjalankan rencana kesuksesan pelanggan
  • Keterampilan komunikasi yang konsultatif, jelas, dan terstruktur
  • Familiar dengan platform CRM dan otomasi
  • Pengalaman menggunakan kecerdasan buatan untuk analisis data dan peningkatan produktivitas
  • Diutamakan: pengalaman dengan perangkat lunak omnichannel
  • Diutamakan: pengalaman mengembangkan pendapatan berulang
  • Diutamakan: pengalaman mendukung pelanggan dan mitra internasional, khususnya di pasar Meksiko atau Amerika Latin
  • Diutamakan: pengalaman melayani pelanggan di sektor jasa keuangan, layanan kesehatan, atau ritel
  • Diutamakan: pengalaman menyampaikan demonstrasi perangkat lunak dan pelatihan pelanggan

Tunjangan

  • Kartu tunjangan makan dan pangan serta kartu tunjangan fleksibel
  • Akses ke program kesehatan dan kebugaran internal dengan berbagai inisiatif berkelanjutan
  • Dua sesi konsultasi psikolog per bulan
  • Satu konsultasi nutrisi per bulan
  • Diskon hingga 70% untuk obat-obatan
  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi jiwa
  • Akses Wellhub
  • Libur pada hari ulang tahun
  • Insentif pendidikan perusahaan
  • Bonus kinerja

Lowongan Terkait

ENFRA

Desainer Kelistrikan III, Kerja di Lokasi di Tempe, AZ | ENFRA

ENFRA
1.001 – 5.000 Karyawan
EnergiKonstruksiLayanan kesehatan

Merancang sistem kelistrikan bangunan untuk proyek ENFRA, termasuk menyiapkan perhitungan, gambar, dan spesifikasi dengan arahan insinyur profesional bidang kelistrikan berlisensi. Berkoordinasi dengan berbagai disiplin, mendukung konstruksi melalui kunjungan lokasi, dan mengelola proyek desain skala kecil.

Buka