SMARTSPACE pruža upravljane fleksibilne urede i coworking prostore za mala poduzeća, freelancere i profesionalne timove na području San Diega. Osnovana 2011. godine, tvrtka nudi najam ureda po satu i danu, zasebne urede, konferencijske i sastanke s videokonferencijskom opremom, poslovne adrese i poštanske pretince, telefonske usluge, ispis, ormariće te sigurnu brzu internetsku vezu. Njezini lokalno vođeni radni prostori objedinjuju potpuno opremljene sadržaje s upravljanjem i podrškom na lokaciji na više lokacija u San Diegu.
Analitičar korisničkog uspjeha koji govori španjolski u Smartspaceu
Upravljajte portfeljima SaaS korisnika, zadržavanjem, širenjem suradnje i planiranjem uspjeha za Smartspace, s naglaskom na Meksiko. Vodite korisničke sastanke, demonstracije platforme i edukacije na španjolskom jeziku.
Opis
- Upravljajte portfeljem korisnika i partnera, uključujući međunarodne račune usmjerene na Meksiko
- Vodite strateške naknadne sastanke i osigurajte provedbu plana uspjeha svakog korisnika
- Pratite Health Score, korištenje proizvoda i metrike angažmana kako biste podržali proaktivno zadržavanje korisnika
- Prepoznajte prilike za upselling, cross-selling i širenje ponavljajućih prihoda
- Izradite akcijske planove za korisnike u riziku i vodite pregovore o obnovi ugovora
- Održavajte demonstracije platforme i edukacije o proizvodu na španjolskom jeziku
- Prilagodite komunikaciju s korisnicima i prezentacijske materijale kontekstu svakog računa
- Analizirajte metrike odljeva korisnika, NRR-a i MRR-a kako biste prepoznali trendove, rizike i prilike
- Budite glavna kontaktna osoba Smartspacea za korisnike i partnere u Meksiku
- Pomozite unaprijediti Ongoing playbook, ritam angažmana korisnika i procese naknadne komunikacije
Zahtjevi
- Završen preddiplomski studij
- Iskustvo u upravljanju portfeljima korisnika i pružanju strateškog Customer Successa u SaaS tvrtkama
- Tečno znanje španjolskog jezika i sigurnost u vođenju sastanaka, prezentacija i edukacija
- Sposobnost tumačenja metrika MRR-a, odljeva korisnika, NRR-a i Health Scorea
- Iskustvo u izradi i provedbi planova uspjeha korisnika
- Konzultativne, jasne i strukturirane komunikacijske vještine
- Poznavanje CRM-a i platformi za automatizaciju
- Iskustvo u korištenju umjetne inteligencije za analizu podataka i povećanje produktivnosti
- Poželjno je iskustvo s omnichannel softverom
- Poželjno je iskustvo u širenju ponavljajućih prihoda
- Poželjno je iskustvo u radu s međunarodnim korisnicima i partnerima, osobito na meksičkom ili latinoameričkom tržištu
- Poželjno je iskustvo s korisnicima u financijskim uslugama, zdravstvu ili maloprodaji
- Poželjno je iskustvo u demonstriranju softvera i edukaciji korisnika
Pogodnosti
- Kartica za obroke i prehranu uz karticu fleksibilnih pogodnosti
- Pristup internom programu zdravlja i dobrobiti s kontinuiranim inicijativama
- Dva termina s psihologom mjesečno
- Jedna nutricionistička konzultacija mjesečno
- Do 70 % popusta na lijekove
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Životno osiguranje
- Pristup Wellhubu
- Slobodan dan za rođendan
- Poticaj za korporativno obrazovanje
- Bonus za radni učinak