PAR Technology
PAR Technology
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkMat og drikkeRådgivning
PAR Technology utvikler teknologi for restauranter, hotell- og opplevelsesbedrifter samt andre servicevirksomheter med høyt volum. Plattformen samler kassasystemer, digital bestilling, betalinger og verktøy for kundelojalitet for å hjelpe operatører med å koordinere arbeidsflyter i front- og backoffice. PAR Technology betjener organisasjoner innen hurtigserverings- og fast-casual-restauranter, kinoer, kasinoer, temaparker, hoteller og nærbutikker, med skybaserte produkter utviklet for å støtte smidigere drift og en mer konsistent gjesteopplevelse.

Junior Customer Success Manager – fjernarbeid i USA

Støtt kunderelasjonene for Bridg, PAR Technologys plattform for restaurantdata. Følg med på bruk, utarbeid rapporter og bidra til å løse kundeproblemer i en fjernarbeidsrolle.

Beskrivelse

  • Administrer tildelte kundekontoer og besvar rutinespørsmål med støtte fra en senior CSM.
  • Støtt onboarding av Bridg, statusoppdateringer og gjentakende aktiviteter for kundeengasjement.
  • Følg med på kundenes bruk og identifiser mulige risikoer eller muligheter for Customer Success-teamet.
  • Utarbeid rapporter, resultatsammendrag og materiell til kundemøter og forretningsgjennomganger.
  • Bygg produktkompetanse, håndter innledende kundespørsmål og eskaler komplekse problemer ved behov.
  • Samarbeid med Product, Delivery og Technical Operations for å løse kundeproblemer raskt.
  • Rapporter til Senior Manager, Customer Success.

Krav

  • 1–2 års yrkeserfaring i en kunderettet rolle, for eksempel innen byrå, PR, kundesiden, konsulentvirksomhet eller teknologi, eller en sterk bakgrunn fra relevant praksis.
  • Kjennskap til digital markedsføring og begreper som 1PD/3PD, martech, adtech og Customer Data Platforms er en fordel, sammen med motivasjon for å utdype denne kunnskapen.
  • Gode organisasjonsevner og sans for detaljer, med evne til å håndtere flere kundehenvendelser og oppgaver samtidig.
  • Tydelige og profesjonelle skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner samt en proaktiv og løsningsorientert innstilling.
  • Evne til å tolke rapporter eller dashbord og forklare hva de betyr, på et enkelt språk.
  • Gode ferdigheter i Microsoft Office og/eller Google Workspace, inkludert å lage presentasjoner og bruke regneark.
  • Erfaring med prosjektstyrings- eller supportsystemer som Smartsheet eller JIRA er en fordel, men ikke et krav.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Lovlig rett til å arbeide i USA eller Canada.

Relaterte jobber

AT&T

AT&T-bedriftsselger, områdekontoer – Memphis

AT&T

Bygg opp AT&Ts kundebase blant småbedrifter og mellomstore bedrifter i Memphis ved å selge fiberbredbånd og andre kommunikasjonsløsninger. Rollen kombinerer kundeprospektering, kontoutvikling og rådgivende salg for å øke inntektene i området.

Åpne