PAR Technology izstrādā tehnoloģijas restorāniem, viesmīlības uzņēmumiem un citām intensīvas apkalpošanas vidēm. Tās platforma apvieno tirdzniecības vietu sistēmas, digitālo pasūtīšanu, maksājumus un klientu lojalitātes rīkus, palīdzot operatoriem koordinēt darbu klientu apkalpošanas un aizmugures procesos. PAR Technology apkalpo organizācijas ātrās apkalpošanas un ātrās neformālās ēdināšanas nozarē, kinoteātros, kazino, tematiskajos parkos, viesnīcās un veikalos. Mākoņpakalpojumu produkti ir izstrādāti, lai nodrošinātu raitāku darbību un konsekventāku viesu pieredzi.
Jaunākais klientu panākumu vadītājs – attālināts darbs Amerikas Savienotajās Valstīs
Jūs atbalstīsiet Bridg klientu attiecības ar PAR Technology restorānu datu platformu. Sekosiet lietojumam, gatavosiet pārskatus un palīdzēsiet risināt klientu problēmas, strādājot attālināti.
Apraksts
- Pārvaldīsiet jums piešķirtos klientu kontus un ar pieredzējuša CSM atbalstu atbildēsiet uz ikdienas jautājumiem.
- Atbalstīsiet Bridg ieviešanu, statusa atjaunināšanu un regulāras klientu iesaistes aktivitātes.
- Sekosiet klientu lietojumam un noteiksiet iespējamos riskus vai iespējas klientu panākumu komandai.
- Gatavosiet pārskatus, darbības rezultātu kopsavilkumus un materiālus klientu sanāksmēm un biznesa pārskatiem.
- Pilnveidosiet zināšanas par produktu, risināsiet klientu sākotnējos jautājumus un vajadzības gadījumā nodosiet sarežģītus jautājumus tālāk.
- Sadarbosieties ar produktu, ieviešanas un tehnisko operāciju komandām, lai ātri atrisinātu klientu problēmas.
- Atskaitīsieties klientu panākumu vecākajam vadītājam.
Prasības
- 1–2 gadu profesionālā pieredze darbā ar klientiem, piemēram, aģentūrā, sabiedrisko attiecību jomā, klienta uzņēmumā, konsultāciju vai tehnoloģiju jomā, vai spēcīga pieredze atbilstošā praksē.
- Digitālā mārketinga jēdzienu un terminu, piemēram, 1PD/3PD, martech, adtech un klientu datu platformu, pārzināšana būs priekšrocība, tāpat kā motivācija šīs zināšanas padziļināt.
- Spēcīgas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām, kā arī spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus klientu pieprasījumus un uzdevumus.
- Skaidras un profesionālas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes un proaktīva, uz rīcību vērsta pieeja.
- Spēja interpretēt pārskatus vai vadības paneļus un vienkāršā valodā izskaidrot to nozīmi.
- Labas Microsoft Office un/vai Google Workspace prasmes, tostarp prezentāciju veidošana un darbs ar izklājlapām.
- Pieredze darbā ar projektu pārvaldības vai pieteikumu reģistrēšanas rīkiem, piemēram, Smartsheet vai JIRA, būs priekšrocība, bet nav obligāta.
- Bakalaura grāds vai līdzvērtīga praktiskā pieredze.
- Likumīgas tiesības strādāt ASV vai Kanādā.