PAR Technology
PAR Technology
PAR Technology udvikler teknologi til restauranter, hotel- og oplevelsesvirksomheder samt andre servicevirksomheder med store kundemængder. Platformen samler kassesystemer, digital bestilling, betalinger og værktøjer til kundeloyalitet for at hjælpe operatører med at koordinere arbejdsgange i front- og backoffice. PAR Technology betjener organisationer inden for fastfood- og fast-casual-restauranter, biografer, kasinoer, forlystelsesparker, hoteller og conveniencebutikker med cloudbaserede produkter, der er udviklet til at understøtte mere smidig drift og en mere ensartet gæsteoplevelse.

Junior Customer Success Manager – fjernarbejde i USA

Støt Bridgs kunderelationer for PAR Technologys restaurantdataplatform. Overvåg brugen, udarbejd rapporter, og hjælp med at løse kundeproblemer i en fjernarbejdsrolle.

Beskrivelse

  • Administrer tildelte kundekonti, og besvar rutinespørgsmål med støtte fra en senior CSM.
  • Understøt onboarding af Bridg, statusopdateringer og tilbagevendende aktiviteter for kundeengagement.
  • Følg kundernes brug, og identificer potentielle risici eller muligheder for Customer Success-teamet.
  • Udarbejd rapporter, resultatsammenfatninger og materialer til kundemøder og forretningsgennemgange.
  • Opbyg produktkendskab, håndter indledende kundespørgsmål, og eskalér komplekse problemer efter behov.
  • Samarbejd med Product, Delivery og Technical Operations om hurtigt at løse kundeproblemer.
  • Referér til Senior Manager, Customer Success.

Krav

  • 1–2 års erhvervserfaring i en kundevendt rolle såsom bureau, PR, kundeside, konsulentvirksomhed eller teknologi, eller en stærk baggrund fra et relevant praktikforløb.
  • Kendskab til digital marketing og begreber som 1PD/3PD, martech, adtech og Customer Data Platforms er en fordel, ligesom motivation til at uddybe denne viden.
  • Gode organisatoriske evner og sans for detaljer samt evnen til at håndtere flere kundehenvendelser og opgaver samtidigt.
  • Tydelige og professionelle skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt en proaktiv tilgang med gåpåmod.
  • Evne til at fortolke rapporter eller dashboards og forklare deres betydning i et enkelt sprog.
  • Gode færdigheder i Microsoft Office og/eller Google Workspace, herunder oprettelse af præsentationer og arbejde med regneark.
  • Erfaring med projektstyrings- eller ticketværktøjer som Smartsheet eller JIRA er en fordel, men ikke et krav.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Lovlig ret til at arbejde i USA eller Canada.

Relaterede job

SUSE

Løsningsarkitekt for østkysten med fokus på Enterprise Linux og Kubernetes

SUSE

Rådgiv kunder på østkysten om SUSE's løsninger inden for Enterprise Linux, Kubernetes og open source-infrastruktur. Støt det tekniske salgsarbejde med løsningsdesign, demonstrationer og proof of concept.

Åbn