PAR Technology razvija tehnologijo za restavracije, gostinska podjetja in druga okolja z velikim obsegom storitev. Njena platforma združuje sisteme prodajnih mest, digitalno naročanje, plačila in orodja za zvestobo strank, da upravljavcem pomaga usklajevati procese v strežbi in zaledju. PAR Technology sodeluje z organizacijami na področju hitre in sproščene prehrane, kinematografov, igralnic, tematskih parkov, hotelov in trgovin z izdelki za vsakodnevno uporabo. Njeni izdelki v oblaku so zasnovani za učinkovitejše delovanje in bolj enotno izkušnjo gostov.
Mlajši vodja uspeha strank – delo na daljavo v Združenih državah Amerike
Podpirajte odnose s strankami podjetja Bridg za restavracijsko podatkovno platformo PAR Technology. Spremljajte uporabo, pripravljajte poročila in pomagajte reševati težave strank pri delu na daljavo.
Opis
- Upravljajte dodeljene račune strank in odgovarjajte na običajna vprašanja ob podpori višjega CSM-ja.
- Podpirajte uvajanje platforme Bridg, posodabljanje statusov in redne dejavnosti za sodelovanje s strankami.
- Spremljajte uporabo s strani strank ter prepoznajte morebitna tveganja ali priložnosti za ekipo Customer Success.
- Pripravljajte poročila, povzetke uspešnosti in gradiva za sestanke s strankami ter poslovne preglede.
- Razvijajte strokovno znanje o izdelku, obravnavajte začetna vprašanja strank in po potrebi posredujte zahtevnejše težave naprej.
- Sodelujte z ekipami Product, Delivery in Technical Operations pri hitrem reševanju težav strank.
- Poročajte višjemu vodji Customer Success.
Zahteve
- 1–2 leti poklicnih izkušenj na delovnem mestu, usmerjenem v stranke, na primer v agenciji, odnosih z javnostmi, na strani naročnika, v svetovanju ali tehnologiji, ali dobre izkušnje z ustreznega pripravništva.
- Poznavanje konceptov in izrazov digitalnega trženja, kot so 1PD/3PD, martech, adtech in platforme podatkov o strankah, je prednost, prav tako pripravljenost za poglabljanje tega znanja.
- Odlične organizacijske sposobnosti in pozornost do podrobnosti ter sposobnost hkratnega upravljanja več zahtev in nalog strank.
- Jasne in profesionalne pisne ter ustne komunikacijske sposobnosti in proaktiven pristop z naravnanostjo k iskanju rešitev.
- Sposobnost razlage poročil ali nadzornih plošč ter pojasnjevanja njihovega pomena v preprosti angleščini.
- Znanje uporabe Microsoft Office in/ali Google Workspace, vključno z izdelavo predstavitev in preglednic.
- Izkušnje z orodji za vodenje projektov ali sistemi za prijavo zahtevkov, kot sta Smartsheet ali JIRA, so prednost, niso pa pogoj.
- Diploma prve stopnje ali enakovredne praktične izkušnje.
- Pravno dovoljenje za delo v ZDA ali Kanadi.