PAR Technology kuria technologijas restoranams, svetingumo verslui ir kitoms intensyvaus aptarnavimo aplinkoms. Jos platforma sujungia pardavimo vietų sistemas, skaitmeninį užsakymų pateikimą, mokėjimus ir klientų lojalumo priemones, padedančias operatoriams koordinuoti darbą lankytojų aptarnavimo ir užkulisinėse srityse. PAR Technology aptarnauja greitojo ir greito neformalaus maitinimo įmones, kino teatrus, kazino, pramogų parkus, viešbučius ir patogaus apsipirkimo parduotuves. Debesijos pagrindu sukurti produktai skirti sklandesnei veiklai ir nuoseklesnei svečių patirčiai užtikrinti.
Jaunesnysis klientų sėkmės vadybininkas – nuotolinis darbas Jungtinėse Valstijose
Padėsite palaikyti „Bridg“ klientų santykius su „PAR Technology“ restoranų duomenų platforma. Stebėsite naudojimą, rengsite ataskaitas ir padėsite spręsti klientų problemas dirbdami nuotoliniu būdu.
Aprašymas
- Administruosite jums priskirtas klientų paskyras ir, padedami vyresniojo CSM, atsakysite į įprastus klausimus.
- Padėsite diegti „Bridg“, teikti būsenos atnaujinimus ir vykdyti pasikartojančias bendravimo su klientais veiklas.
- Stebėsite klientų naudojimąsi produktu ir nustatysite galimas rizikas ar galimybes klientų sėkmės komandai.
- Rengsite ataskaitas, veiklos rezultatų santraukas ir medžiagą klientų susitikimams bei verslo apžvalgoms.
- Gilinsite produkto žinias, spręsite pradinius klientų klausimus ir prireikus perduosite sudėtingas problemas atsakingiems specialistams.
- Bendradarbiausite su produktų, diegimo ir techninių operacijų komandomis, kad klientų problemos būtų išspręstos operatyviai.
- Atsiskaitysite vyresniajam klientų sėkmės vadovui.
Reikalavimai
- 1–2 metų profesinė patirtis su klientais susijusiose pareigose, pavyzdžiui, agentūroje, viešųjų ryšių, kliento įmonėje, konsultavimo ar technologijų srityje, arba stipri susijusios praktikos patirtis.
- Skaitmeninės rinkodaros sąvokų ir terminų, tokių kaip 1PD/3PD, „martech“, „adtech“ ir klientų duomenų platformos, išmanymas būtų privalumas, taip pat motyvacija šias žinias gilinti.
- Puikūs organizaciniai įgūdžiai ir atidumas detalėms, gebėjimas vienu metu valdyti kelias klientų užklausas ir užduotis.
- Aiškūs ir profesionalūs rašytinės bei žodinės komunikacijos įgūdžiai ir iniciatyvus, sprendimus randantis požiūris.
- Gebėjimas interpretuoti ataskaitas ar valdymo skydus ir paprastai paaiškinti jų reikšmę.
- Geri „Microsoft Office“ ir (arba) „Google Workspace“ įgūdžiai, įskaitant pateikčių kūrimą ir darbą su skaičiuoklėmis.
- Projektų valdymo ar užklausų registravimo įrankių, tokių kaip „Smartsheet“ ar „JIRA“, naudojimo patirtis būtų privalumas, bet nėra būtina.
- Bakalauro laipsnis arba lygiavertė praktinė patirtis.
- Teisėtas leidimas dirbti Jungtinėse Valstijose arba Kanadoje.