LogoFresh Jobs Ahead
BMO U.S.
BMO U.S.
5 001 – 10 000 Ansatte
ForsikringLogistikkRådgivning
BMO U.S. er et diversifisert finansielt tjenesteselskap basert i USA som betjener privatpersoner, små bedrifter og store virksomheter. Tilbudet omfatter privat- og bedriftsbank, boliglån, investeringer, finansiell planlegging, forsikring, formuesforvaltning, bedriftsutlån og næringslån med pant i eiendom. Selskapet støtter også digitale banktjenester og grensekryssende bankvirksomhet, i tillegg til aktiviteter innen kapitalforvaltning og kapitalmarkeder. Den brede driftsmodellen skaper muligheter innen finansielle tjenester, bankteknologi, kundestøtte, bedriftsfinansiering og relaterte konsernfunksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

AI Operations Manager, fjernarbeid i Canada

Lede og forbedre AI-funksjonene i BMO Virtual Connects kontaktsenter. Rollen omfatter operativ oppfølging, strategisk planlegging, rapportering, risikostyring og kundeopplevelse.

CACanada
70 000 $ – 150 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKunstig intelligens
Sky

Beskrivelse

  • Føre tilsyn med og optimalisere AI-funksjonene og den operative styringen av dem i BMOs kontaktsenter Virtual Connect.
  • Hjelpe plattformens produkteier med å gjennomføre AI-initiativer for Virtual Connect.
  • Vurdere forretningsresultater, driftsforhold og nye AI-trender som grunnlag for planer og anbefalinger.
  • Følge opp mål og bistå med attesteringer og rapportering.
  • Utarbeide enhetlig kommunikasjon for ledelsen.
  • Rådgive den tilknyttede forretningsgruppen om AI-strategi og planlegging.
  • Planlegge arbeidet i AI Operations og strategiske initiativer.
  • Fastsette prioriteringer og støtte behov innen strategisk ledelse.
  • Samarbeide med interessenter om å definere viktige initiativer og prioriteringer.
  • Påvirke og forhandle for å fremme forretningsmål.
  • Analysere problemstillinger og forretningspåvirkninger, og deretter anbefale og gjennomføre løsninger.
  • Bidra til planlegging og gjennomføring av operative programmer.
  • Støtte strategiske initiativer sammen med interne og eksterne interessenter.
  • Analysere strategiske utfordringer og data for å utvikle innsikt og anbefalinger.
  • Gjennomgå og løse strategiske problemstillinger selvstendig.
  • Følge opp resultater og håndtere nye problemstillinger.
  • Utarbeide regelmessige rapporter og ad hoc-rapporter samt dashbord.
  • Bygge relasjoner til interessenter og opprettholde enighet.
  • Håndtere eskaleringer av servicehenvendelser og kundeklager for å forbedre kundeopplevelsen.
  • Bruke verktøy som tilpassede avviks- og sporingsrapporter for å håndtere informasjon.
  • Gi spesialisert rådgivning samt analytisk og teknisk bistand.
  • Identifisere og løse problemer innenfor fastsatte retningslinjer.
  • Bruke BMOs rammeverk for risikostyring og ta risikobaserte beslutninger.

Krav

  • Ha vanligvis fem til sju års relevant erfaring.
  • Ha høyere utdanning innen et relevant fagområde eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring.
  • Demonstrere solid kunnskap og operativ kompetanse opparbeidet gjennom utdanning og arbeidserfaring.
  • Erfaring med AI-støttet kontaktsenterdrift eller skyplattformer som Amazon Connect er en fordel.
  • Ha gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Ha gode samarbeidsevner og kunne jobbe godt i team.
  • Ha gode analytiske evner og evne til problemløsning.
  • Demonstrere gode evner til å påvirke.
  • Ta datainformerte beslutninger.
  • Være tilgjengelig mandag til fredag kl. 9.00–17.00 østamerikansk tid.
  • Håndtere operasjonell risiko og etterlevelsesrisiko og følge gjeldende retningslinjer, lover og forskrifter.

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Refusjon av studieavgifter
  • Ulykkes- og livsforsikring
  • Pensjonsspareordninger
  • Prestasjonbaserte insentiver
  • Diskresjonære bonuser
  • Andre frynsegoder og belønninger
  • Grundig opplæring og coaching
  • Støtte fra leder
  • Muligheter for å bygge nettverk
  • Verktøy og ressurser for å nå nye mål
  • Tilrettelegging tilbys på forespørsel under utvelgelsesprosessen

Relaterte jobber

Job Duck

Spesialist på fakturering og innkreving

Job Duck
201 – 500 Ansatte
JuridiskMarkedsføringRådgivning
ARArgentinaCLChileCOColombiaHNHondurasMXMexicoPEPeruSVEl Salvador
1 015 $ – 1 100 $ / måned
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskFaktureringsspesialistGenerelt

Veiled juridiske klienter gjennom betalinger, forskudd og klientkontoer. Støtt amerikanske advokatfirmaer med klientopplæring, klageregistrering og oppfølging av kundefordringer.

Åpne
Pretium Enterprise Services, India

Senior lønnsanalytiker – USA (hybrid)

Pretium Enterprise Services, India
501 – 1 000 Ansatte
USUSAHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskLønnsadministrasjon

Håndter lønn i Workday, revisjoner, trekk og regelverksetterlevelse hos Pretium Enterprise Services. Bidra til nøyaktig lønnsbehandling i flere delstater i samarbeid med ADP.

Åpne
BillingPlatform

Senior Customer Success Manager, BillingPlatform — hybrid i Englewood

BillingPlatform
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumB2BFintechSaaS
USUSACOColorado
120 000 $ – 140 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
ERPSky

Ha ansvar for enterprise-fornyelser, kundebevaring og konto-utvidelse for BillingPlatforms quote-to-cash-SaaS-kunder. Øk bruken og vis målbar forretningsverdi i en hybrid kundeportefølje med base i Colorado.

Åpne