BMO U.S. on Yhdysvalloissa toimiva monipuolinen rahoituspalveluyritys, joka palvelee yksityishenkilöitä, pienyrityksiä ja suuryrityksiä. Sen palveluihin kuuluvat henkilö- ja yrityspankkipalvelut, asuntoluotot, sijoitukset, taloussuunnittelu, vakuutukset, varainhoito, yritysrahoitus ja yritysten asuntoluotot. Yritys tarjoaa myös digitaalisia ja rajat ylittäviä pankkipalveluja sekä toimii varainhoidon ja pääomamarkkinoiden parissa. Laaja toimintamalli luo mahdollisuuksia rahoituspalveluiden, pankkialan teknologian, asiakastuen, yritysrahoituksen ja muiden niihin liittyvien konsernitoimintojen parissa.
Tekoälytoimintojen päällikkö, etätyö Kanadassa
Johda ja kehitä tekoälyvalmiuksia BMO Virtual Connectin yhteyskeskuksessa. Tehtävään kuuluu toiminnan valvontaa, strategista suunnittelua, raportointia, riskienhallintaa ja asiakaskokemuksen parantamista.
Kanada70 000 CAD – 150 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiTekoälyKuvaus
- Valvo ja kehitä BMO Virtual Connectin yhteyskeskuksen tekoälyvalmiuksia ja niiden operatiivista hallintaa.
- Tue Platform Product Owneria Virtual Connectin tekoälyhankkeiden toteutuksessa.
- Arvioi liiketoiminnan tuloksia, toimintaympäristöä ja uusia tekoälytrendejä suunnitelmien ja suositusten pohjaksi.
- Seuraa tavoitteiden toteutumista ja avusta vahvistuksissa ja raportoinnissa.
- Laadi johdolle yhdenmukaisia viestejä.
- Neuvo nimettyä liiketoimintaryhmää tekoälystrategiassa ja suunnittelussa.
- Suunnittele tekoälytoimintojen työtä ja strategisia hankkeita.
- Aseta painopisteet ja tue strategisen johtamisen tarpeita.
- Määrittele keskeiset hankkeet ja painopisteet yhteistyössä sidosryhmien kanssa.
- Vaikuta ja neuvottele liiketoiminnan tavoitteiden edistämiseksi.
- Analysoi ongelmia ja niiden liiketoimintavaikutuksia sekä suosittele ja toteuta ratkaisuja.
- Osallistu operatiivisten ohjelmien suunnitteluun ja toteutukseen.
- Tue strategisia hankkeita sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.
- Analysoi strategisia haasteita ja tietoja havaintojen ja suositusten muodostamiseksi.
- Tarkastele ja ratkaise strategisia kysymyksiä itsenäisesti.
- Seuraa suorituskykyä ja käsittele esiin nousevia ongelmia.
- Laadi säännöllisiä ja tarpeen mukaan tehtäviä raportteja ja koontinäyttöjä.
- Rakenna suhteita sidosryhmiin ja pidä yhteinen suunta.
- Käsittele palveluun ja asiakasvalituksiin liittyviä eskalointeja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Hallinnoi tietoja työkaluilla, kuten mukautetuilla poikkeama- ja seurantaraporteilla.
- Tarjoa asiantuntevaa konsultointi-, analyysi- ja teknistä tukea.
- Tunnista ja ratkaise ongelmia sovittujen ohjeiden mukaisesti.
- Noudata BMO:n riskienhallintakehystä ja tee riskit huomioivia päätöksiä.
Vaatimukset
- Sinulla on yleensä viidestä seitsemään vuotta tehtävään liittyvää kokemusta.
- Sinulla on soveltuvan alan korkeakoulututkinto tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä.
- Sinulla on koulutuksen ja työkokemuksen kautta hankittua syvällistä osaamista ja käytännön valmiuksia.
- Kokemus tekoälyä hyödyntävästä yhteyskeskustoiminnasta tai Amazon Connectin kaltaisista pilvialustoista katsotaan eduksi.
- Viestit sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti.
- Sinulla on hyvät yhteistyö- ja tiimityötaidot.
- Sinulla on vahvat analysointi- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Osaat vaikuttaa tehokkaasti.
- Teet päätöksiä tietoon perustuen.
- Pystyt työskentelemään maanantaista perjantaihin klo 9–17 itäistä aikaa.
- Hallinnoit operatiivisia ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä riskejä sekä noudatat soveltuvia käytäntöjä, lakeja ja määräyksiä.
Edut
- Sairauskuluvakuutus
- Lukukausimaksujen korvaus
- Tapaturma- ja henkivakuutus
- Eläkesäästösuunnitelmat
- Suoritukseen perustuvat kannustimet
- Harkinnanvaraiset bonukset
- Muut edut ja palkkiot
- Kattava perehdytys ja valmennus
- Esihenkilön tuki
- Verkostoitumismahdollisuudet
- Työkalut ja resurssit uusien tavoitteiden saavuttamiseen
- Mukautuksia on saatavilla pyynnöstä rekrytointiprosessin aikana