BMO U.S.
BMO U.S.
BMO U.S. هي شركة أمريكية متنوعة للخدمات المالية تخدم الأفراد والشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والرهون العقارية، والاستثمارات، والتخطيط المالي، والتأمين، وإدارة الثروات، والإقراض التجاري، والرهون العقارية التجارية. كما تدعم الشركة الخدمات المصرفية الرقمية وعبر الحدود، إلى جانب أنشطة إدارة الأصول وأسواق رأس المال. ويوفر نموذج أعمالها الواسع فرصًا في مجالات الخدمات المالية، والتكنولوجيا المصرفية، ودعم العملاء، والتمويل التجاري، والوظائف المؤسسية ذات الصلة.

مدير عمليات الذكاء الاصطناعي، عن بُعد في كندا

إدارة قدرات الذكاء الاصطناعي وتحسينها في مركز اتصال BMO Virtual Connect. يشمل الدور الإشراف التشغيلي والتخطيط الاستراتيجي وإعداد التقارير وحوكمة المخاطر وتجربة العملاء.

الوصف

  • الإشراف على قدرات الذكاء الاصطناعي وحوكمتها التشغيلية وتحسينها في مركز اتصال BMO Virtual Connect.
  • مساعدة مالك منتج المنصة على تنفيذ مبادرات الذكاء الاصطناعي في Virtual Connect.
  • تقييم نتائج الأعمال وظروف التشغيل واتجاهات الذكاء الاصطناعي الناشئة للاستفادة منها في الخطط والتوصيات.
  • متابعة الأهداف والمساعدة في إعداد الإقرارات والتقارير.
  • إعداد رسائل متسقة للقيادة.
  • تقديم المشورة لمجموعة الأعمال المعيّنة بشأن استراتيجية الذكاء الاصطناعي والتخطيط له.
  • تخطيط أعمال عمليات الذكاء الاصطناعي والمبادرات الاستراتيجية.
  • تحديد الأولويات ودعم احتياجات الإدارة الاستراتيجية.
  • التعاون مع أصحاب المصلحة لتحديد المبادرات والأولويات الرئيسية.
  • التأثير والتفاوض لدفع أهداف الأعمال قدماً.
  • تحليل المسائل وآثارها على الأعمال، ثم التوصية بالحلول وتنفيذها.
  • المساهمة في تخطيط البرامج التشغيلية وتنفيذها.
  • دعم المبادرات الاستراتيجية بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
  • تحليل التحديات الاستراتيجية والبيانات لاستخلاص الرؤى والتوصيات.
  • مراجعة المسائل الاستراتيجية وحلها باستقلالية.
  • متابعة الأداء ومعالجة المسائل الناشئة.
  • إعداد التقارير ولوحات المعلومات الدورية وعند الطلب.
  • بناء علاقات أصحاب المصلحة والحفاظ على التوافق.
  • التعامل مع تصعيدات الخدمة وشكاوى العملاء لتحسين تجربة العملاء.
  • استخدام أدوات مثل تقارير الاستثناءات والتتبّع المخصصة لإدارة المعلومات.
  • تقديم استشارات ومساعدة تحليلية وتقنية متخصصة.
  • تحديد المشكلات وحلها ضمن الإرشادات المعتمدة.
  • تطبيق إطار إدارة المخاطر لدى BMO واتخاذ قرارات تراعي المخاطر.

المتطلبات

  • امتلاك خبرة ذات صلة تتراوح عادةً بين خمس وسبع سنوات.
  • الحصول على شهادة ما بعد المرحلة الثانوية في مجال ذي صلة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.
  • إظهار معرفة عميقة وكفاءة تشغيلية اكتُسبتا من خلال التعليم والخبرة العملية.
  • تُعد الخبرة في عمليات مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو المنصات السحابية مثل Amazon Connect ميزة إضافية.
  • امتلاك مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • امتلاك مهارات قوية في التعاون والعمل الجماعي.
  • تطبيق مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات.
  • إظهار مهارات قوية في التأثير.
  • اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
  • التفرغ للعمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي.
  • إدارة المخاطر التشغيلية ومخاطر الامتثال واتباع السياسات والقوانين واللوائح المعمول بها.

المزايا

  • التأمين الصحي
  • تعويض الرسوم الدراسية
  • التأمين ضد الحوادث والتأمين على الحياة
  • خطط الادخار للتقاعد
  • حوافز قائمة على الأداء
  • مكافآت تقديرية
  • مزايا ومكافآت أخرى
  • تدريب وتوجيه معمّقان
  • دعم المدير
  • فرص لبناء شبكة علاقات مهنية
  • أدوات وموارد لتحقيق إنجازات جديدة
  • توفير التسهيلات عند الطلب خلال عملية الاختيار