Ang BMO U.S. ay isang kompanya ng sari-saring serbisyong pinansyal na nakabase sa Estados Unidos at naglilingkod sa mga indibidwal, maliliit na negosyo, at malalaking negosyo. Kabilang sa mga serbisyo nito ang personal at pangnegosyong pagbabangko, mga mortgage, pamumuhunan, pagpaplanong pinansyal, seguro, pamamahala ng kayamanan, pagpapautang sa komersyo, at mga komersyal na mortgage. Sinusuportahan din ng kompanya ang digital at cross-border na pagbabangko, pati ang mga aktibidad sa pamamahala ng asset at mga pamilihan ng kapital. Dahil sa malawak nitong modelo ng operasyon, nagkakaroon ng mga oportunidad sa mga serbisyong pinansyal, teknolohiya sa pagbabangko, suporta sa customer, komersyal na pagpopondo, at kaugnay na mga tungkuling pangkorporasyon.
Tagapamahala ng Operasyon sa AI, Remote sa Canada
Pamahalaan at pagbutihin ang mga kakayahan sa AI para sa contact center ng BMO Virtual Connect. Saklaw ng tungkulin ang pangangasiwa sa operasyon, estratehikong pagpaplano, pag-uulat, pamamahala sa panganib, at karanasan ng customer.
Canada$70,000 – $150,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesArtipisyal na intelihensiyaPaglalarawan
- Pangasiwaan at paghusayin ang mga kakayahan sa AI at ang pamamahala sa operasyon ng mga ito sa contact center ng BMO Virtual Connect.
- Tulungan ang Platform Product Owner na maisakatuparan ang mga inisyatiba sa AI para sa Virtual Connect.
- Suriin ang mga resulta ng negosyo, kundisyon ng operasyon, at mga bagong trend sa AI upang maging batayan ng mga plano at rekomendasyon.
- Subaybayan ang mga layunin at tumulong sa mga pagpapatunay at pag-uulat.
- Maghanda ng pare-parehong komunikasyon para sa pamunuan.
- Magbigay ng payo sa itinalagang pangkat ng negosyo tungkol sa estratehiya at pagpaplano sa AI.
- Planuhin ang gawain sa AI Operations at mga estratehikong inisyatiba.
- Magtakda ng mga prayoridad at tumulong sa mga pangangailangan sa estratehikong pamamahala.
- Makipagtulungan sa mga stakeholder upang tukuyin ang mahahalagang inisyatiba at prayoridad.
- Gumamit ng impluwensiya at makipagnegosasyon upang maisulong ang mga layunin ng negosyo.
- Suriin ang mga isyu at epekto sa negosyo, saka magrekomenda at magpatupad ng mga solusyon.
- Mag-ambag sa pagpaplano at paghahatid ng mga programang pang-operasyon.
- Suportahan ang mga estratehikong inisyatiba kasama ang mga panloob at panlabas na stakeholder.
- Suriin ang mga estratehikong hamon at datos upang makabuo ng mga pananaw at rekomendasyon.
- Independiyenteng suriin at lutasin ang mga estratehikong isyu.
- Subaybayan ang performance at tugunan ang mga bagong isyu.
- Gumawa ng regular at kinakailangang ulat at dashboard.
- Bumuo ng mga ugnayan sa stakeholder at panatilihin ang pagkakahanay.
- Pangasiwaan ang mga eskalasyon sa serbisyo at reklamo ng customer upang mapabuti ang karanasan ng customer.
- Gumamit ng mga kasangkapan gaya ng iniangkop na mga ulat sa eksepsiyon at pagsubaybay upang pamahalaan ang impormasyon.
- Magbigay ng espesyalisadong tulong sa pagkonsulta, pagsusuri, at teknikal na usapin.
- Tukuyin at lutasin ang mga problema alinsunod sa itinakdang mga alituntunin.
- Ilapat ang Risk Management Framework ng BMO at magpasya nang isinasaalang-alang ang panganib.
Mga Kinakailangan
- May karaniwang lima hanggang pitong taong kaugnay na karanasan.
- May post-secondary degree sa kaugnay na larangan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan.
- Nagpapakita ng malalim na kaalaman at kahusayan sa operasyon na nalinang sa edukasyon at karanasan sa negosyo.
- Bentahe ang karanasan sa mga operasyong AI-enabled na contact center o mga cloud platform gaya ng Amazon Connect.
- May mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- May mahusay na kasanayan sa pakikipagtulungan at pagtatrabaho bilang pangkat.
- Gumagamit ng mahusay na kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema.
- Nagpapakita ng mahusay na kakayahang manghikayat.
- Gumagawa ng mga desisyong batay sa datos.
- Handang magtrabaho Lunes hanggang Biyernes, 9 a.m. hanggang 5 p.m. Eastern Time.
- Namamahala sa mga panganib sa operasyon at pagsunod, at sumusunod sa mga naaangkop na patakaran, batas, at regulasyon.
Mga Benepisyo
- Segurong pangkalusugan
- Reimbursement sa matrikula
- Seguro sa aksidente at buhay
- Mga plano sa pag-iimpok para sa pagreretiro
- Mga insentibong batay sa performance
- Mga bonus na ipinagkakaloob ayon sa pagpapasya
- Iba pang perk at gantimpala
- Masinsinang pagsasanay at coaching
- Suporta ng manager
- Mga pagkakataong magpalawak ng network
- Mga kasangkapan at mapagkukunan upang maabot ang mga bagong milestone
- May magagamit na akomodasyon kapag hiniling sa proseso ng pagpili