Η BMO U.S. είναι μια διαφοροποιημένη εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες, η οποία εξυπηρετεί ιδιώτες, μικρές επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική και επιχειρηματική τραπεζική, στεγαστικά δάνεια, επενδύσεις, χρηματοοικονομικό σχεδιασμό, ασφάλιση, διαχείριση περιουσίας, εμπορικό δανεισμό και εμπορικά στεγαστικά δάνεια. Η εταιρεία υποστηρίζει επίσης την ψηφιακή και τη διασυνοριακή τραπεζική, καθώς και δραστηριότητες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων και κεφαλαιαγορών. Το ευρύ λειτουργικό της μοντέλο δημιουργεί ευκαιρίες στους τομείς των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της τραπεζικής τεχνολογίας, της εξυπηρέτησης πελατών, της εμπορικής χρηματοδότησης και συναφών εταιρικών λειτουργιών.
Διευθυντής Λειτουργιών Τεχνητής Νοημοσύνης, εξ αποστάσεως στον Καναδά
Διαχείριση και βελτίωση των δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης στο κέντρο επικοινωνίας BMO Virtual Connect. Ο ρόλος καλύπτει την επιχειρησιακή εποπτεία, τον στρατηγικό σχεδιασμό, την υποβολή αναφορών, τη διακυβέρνηση κινδύνων και την εμπειρία πελατών.
Καναδάς70.000 $ – 150.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΤεχνητή νοημοσύνηΠεριγραφή
- Εποπτεία και βελτιστοποίηση των δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης και της επιχειρησιακής διακυβέρνησής τους στο κέντρο επικοινωνίας BMO Virtual Connect.
- Υποστήριξη του υπευθύνου προϊόντος της πλατφόρμας στην υλοποίηση πρωτοβουλιών τεχνητής νοημοσύνης για το Virtual Connect.
- Αξιολόγηση επιχειρηματικών αποτελεσμάτων, λειτουργικών συνθηκών και αναδυόμενων τάσεων τεχνητής νοημοσύνης για την τροφοδότηση σχεδίων και συστάσεων.
- Παρακολούθηση στόχων και συνδρομή σε βεβαιώσεις και αναφορές.
- Προετοιμασία συνεπούς επικοινωνίας για τη διοίκηση.
- Παροχή συμβουλών στην ανατεθειμένη επιχειρηματική ομάδα σχετικά με τη στρατηγική και τον σχεδιασμό τεχνητής νοημοσύνης.
- Σχεδιασμός εργασιών λειτουργίας τεχνητής νοημοσύνης και στρατηγικών πρωτοβουλιών.
- Καθορισμός προτεραιοτήτων και υποστήριξη αναγκών στρατηγικής διαχείρισης.
- Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη για τον καθορισμό βασικών πρωτοβουλιών και προτεραιοτήτων.
- Άσκηση επιρροής και διαπραγμάτευση για την προώθηση επιχειρηματικών στόχων.
- Ανάλυση ζητημάτων και επιχειρηματικών επιπτώσεων, και στη συνέχεια σύσταση και εφαρμογή λύσεων.
- Συμβολή στον σχεδιασμό και την υλοποίηση επιχειρησιακών προγραμμάτων.
- Υποστήριξη στρατηγικών πρωτοβουλιών με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Ανάλυση στρατηγικών προκλήσεων και δεδομένων για την ανάπτυξη συμπερασμάτων και συστάσεων.
- Ανεξάρτητη εξέταση και επίλυση στρατηγικών ζητημάτων.
- Παρακολούθηση της απόδοσης και αντιμετώπιση αναδυόμενων ζητημάτων.
- Δημιουργία τακτικών και έκτακτων αναφορών και πινάκων ελέγχου.
- Ανάπτυξη σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη και διατήρηση της ευθυγράμμισης.
- Διαχείριση κλιμακώσεων ζητημάτων εξυπηρέτησης και παραπόνων πελατών για τη βελτίωση της εμπειρίας τους.
- Χρήση εργαλείων, όπως προσαρμοσμένες αναφορές εξαιρέσεων και παρακολούθησης, για τη διαχείριση πληροφοριών.
- Παροχή εξειδικευμένων συμβουλευτικών, αναλυτικών και τεχνικών υπηρεσιών υποστήριξης.
- Εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων σύμφωνα με τις καθιερωμένες κατευθυντήριες γραμμές.
- Εφαρμογή του Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνων της BMO και λήψη αποφάσεων με γνώμονα τους κινδύνους.
Απαιτήσεις
- Συνήθως απαιτούνται πέντε έως επτά έτη σχετικής εμπειρίας.
- Πτυχίο μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης σε συναφή τομέα ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας.
- Επίδειξη εις βάθος γνώσεων και επιχειρησιακής επάρκειας που αποκτήθηκαν μέσω εκπαίδευσης και επιχειρηματικής εμπειρίας.
- Η εμπειρία σε λειτουργίες κέντρου επικοινωνίας με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης ή σε πλατφόρμες νέφους όπως το Amazon Connect θεωρείται πρόσθετο προσόν.
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ισχυρές δεξιότητες συνεργασίας και ομαδικής εργασίας.
- Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.
- Ισχυρές δεξιότητες επιρροής.
- Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.
- Διαθεσιμότητα από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 5 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής.
- Διαχείριση επιχειρησιακών κινδύνων και κινδύνων συμμόρφωσης, καθώς και τήρηση των σχετικών πολιτικών, νόμων και κανονισμών.
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας
- Επιστροφή διδάκτρων
- Ασφάλιση ατυχημάτων και ζωής
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Κίνητρα βάσει απόδοσης
- Διακριτικά μπόνους
- Άλλες παροχές και ανταμοιβές
- Εκτενής κατάρτιση και καθοδήγηση
- Υποστήριξη από τον/την διευθυντή/ρια
- Ευκαιρίες δικτύωσης
- Εργαλεία και πόροι για την επίτευξη νέων ορόσημων
- Διατίθενται προσαρμογές κατόπιν αιτήματος κατά τη διαδικασία επιλογής