Winning Assistants LLC
Winning Assistants LLC
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Winning Assistants LLC is een bedrijf voor personeelsbemiddeling en recruitment dat artsen, zorgprofessionals en ondernemers in contact brengt met vakkundige virtuele assistenten uit een wereldwijde talentpool. De HIPAA-conforme ondersteuningsdiensten omvatten administratief werk, het beheer van medische praktijken, marketing en klantenservice. Hiermee kunnen klanten hun dagelijkse activiteiten stroomlijnen, kosten beheersen en meer tijd besteden aan de groei van hun bedrijf.

Tweetalige coordinator patiëntenintake (op afstand – Argentinië)

Tweetalige coordinator patiëntenintake op afstand die een pijnbehandelingspraktijk ondersteunt met planning, verwijzingen en receptie-administratie. Bedient patiënten in het Engels en Spaans.

Beschrijving

  • Inkomende en uitgaande telefoongesprekken met patiënten afhandelen wanneer nodig
  • Professioneel communiceren met patiënten in het Engels en Spaans
  • Afspraken plannen, verzetten en bevestigen
  • Intakeprocedures voor nieuwe patiënten uitvoeren
  • Patiëntgegevens, contactgegevens, verzekeringsinformatie en vereiste intake­documenten nauwkeurig vastleggen
  • Algemene vragen van patiënten beantwoorden en vragen op de juiste manier doorsturen
  • Patiëntenverwijzingen coördineren en beheren
  • Patiëntformulieren en reguliere receptiedocumentatie verwerken
  • Opvolgen van afspraken, verwijzingen, ontbrekende informatie, formulieren en administratieve verzoeken
  • Patiëntendossiers nauwkeurig en geordend bijhouden in het Athena EHR/EMR-systeem
  • Bestaande patiënten voorzien van reguliere receptie- en administratieve ondersteuning
  • Vastgestelde werkprocessen, procedures en vertrouwelijkheidsvereisten volgen bij het omgaan met gevoelige informatie
  • Samenwerken met het interne team om patiëntenzorgen en administratieve verzoeken op de juiste manier door te sturen
  • Betrouwbare administratieve ondersteuning bieden die bijdraagt aan een efficiënte en positieve patiëntervaring

Vereisten

  • Ervaring in een medische praktijk, zorginstelling of functie als medisch virtueel assistent heeft sterk de voorkeur
  • Praktische ervaring met het plannen van patiëntenafspraken, afspraakbevestigingen, verwijzingen, patiëntcommunicatie en algemene medische receptieondersteuning heeft sterk de voorkeur
  • Ervaring met de intake van nieuwe patiënten en het verzamelen van demografische en verzekeringsgegevens heeft de voorkeur
  • Ervaring met pijnbehandeling is niet vereist; training wordt verzorgd
  • Ervaring met Athena/Athenahealth EHR/EMR is een voordeel maar niet vereist; training wordt verzorgd
  • Ervaring als virtueel assistent heeft de voorkeur, maar is niet verplicht voor kandidaten met sterke relevante ervaring in een medische praktijk of aan de receptie
  • Een medische opleiding, verpleegkundige opleiding of actieve medische licentie is niet vereist
  • Tweetalige vloeiendheid in het Engels en Spaans is vereist
  • Moet duidelijk en zelfverzekerd met patiënten kunnen communiceren via de telefoon in het Engels en Spaans
  • Sterke schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels zijn vereist
  • Professionele, patiëntgerichte en meelevende communicatiestijl
  • Comfortabel met veelvuldig direct patiëntcontact gedurende de werkdag
  • Sterke organisatorische en time-managementvaardigheden
  • Uitzonderlijke nauwkeurigheid bij het vastleggen van patiëntgegevens, afspraken, verwijzingen en intakegegevens
  • In staat om meerdere administratieve taken te beheren en nauwkeurig te blijven werken
  • Comfortabel met het gedurende de dag voeren en ontvangen van telefoongesprekken met patiënten
  • In staat om vastgestelde SOP's en praktijkwerkprocessen te volgen
  • Betrouwbaar, professioneel en in staat om zelfstandig op afstand te werken
  • Bereidheid om nieuwe zorgsystemen en werkprocessen te leren
  • In staat om de vertrouwelijkheid van patiënten te beschermen en gevoelige gezondheidsinformatie professioneel te behandelen
  • Moet vóór de onboarding een antecedentenonderzoek met NBI Clearance en/of lokale politieverklaring aanleveren
  • Beschikbaar voor videogesprekken met de camera aan wanneer vereist
  • Consistente beschikbaarheid tijdens het vereiste schema volgens U.S. Central Time
  • Betrouwbare laptop of desktopcomputer
  • Stabiele snelle internetverbinding van ten minste 25 Mbps
  • Ruisonderdrukkende headset
  • Werkende webcam voor videogesprekken
  • Rustige, professionele werkomgeving

Voordelen

  • Toegewijd HR- en contractantenondersteuningsteam
  • Optionele premium VPN-toegang
  • HIPAA- en cyberbeveiligingstraining met certificering
  • Prestatiegerichte training voor virtuele assistenten op top-1%-niveau
  • Door de klant goedgekeurde Amerikaanse feestdagen
  • Door de klant goedgekeurd betaald of onbetaald verlof
  • Toegang tot tools en hulpmiddelen
  • Optionele prestatieafhankelijke stimulansen
  • Bonussen, stimulansen of extra uren kunnen op basis van prestaties beschikbaar zijn

Gerelateerde vacatures