Winning Assistants LLC — компанія з підбору персоналу та рекрутингу, яка з’єднує лікарів, медичних працівників і власників бізнесу з кваліфікованими віртуальними асистентами з глобального кадрового резерву. Її послуги підтримки, що відповідають вимогам HIPAA, охоплюють адміністративну роботу, управління медичними офісами, маркетинг і обслуговування клієнтів, допомагаючи замовникам оптимізувати щоденні операції, контролювати витрати та приділяти більше часу розвитку бізнесу.
Двомовний координатор прийому пацієнтів (віддалено — Аргентина)
Віддалений двомовний координатор прийому пацієнтів відповідає за запис, направлення та роботу реєстратури в клініці лікування болю. Обслуговує пацієнтів англійською та іспанською мовами.
Опис
- Обробляти вхідні та вихідні дзвінки пацієнтів у разі потреби
- Професійно спілкуватися з пацієнтами англійською та іспанською мовами
- Записувати пацієнтів на прийом, переносити та підтверджувати записи
- Проводити процедури первинного прийому нових пацієнтів
- Точно вносити демографічні дані пацієнтів, контактну інформацію, страхові відомості та необхідні документи для первинного прийому
- Відповідати на загальні запитання пацієнтів і належно скеровувати звернення
- Координувати та контролювати направлення пацієнтів
- Опрацьовувати форми пацієнтів і стандартну документацію реєстратури
- Здійснювати подальший супровід записів на прийом, направлень, відсутньої інформації, форм та адміністративних запитів
- Підтримувати точність і впорядкованість медичних записів у системі Athena EHR/EMR
- Надавати наявним пацієнтам стандартну адміністративну підтримку та підтримку реєстратури
- Дотримуватися встановлених робочих процесів, процедур і вимог конфіденційності під час роботи з конфіденційною інформацією
- Співпрацювати з внутрішньою командою для належного скерування питань пацієнтів та адміністративних запитів
- Надавати надійну адміністративну підтримку, що допомагає забезпечувати ефективний і позитивний досвід пацієнтів
Вимоги
- Настійно бажаний попередній досвід роботи в медичному офісі, медичній практиці або на посаді медичного віртуального асистента
- Дуже бажаний практичний досвід запису пацієнтів, підтвердження прийомів, роботи з направленнями, спілкування з пацієнтами та загальної підтримки медичної реєстратури
- Бажаний досвід проведення первинного прийому нових пацієнтів і збору демографічної та страхової інформації
- Досвід роботи у сфері лікування болю не потрібен; навчання буде надано
- Досвід роботи з Athena/Athenahealth EHR/EMR буде перевагою, але не є обов’язковим; навчання буде надано
- Досвід роботи віртуальним асистентом бажаний, але не обов’язковий для кандидатів із сильним відповідним досвідом роботи в медичному офісі або реєстратурі
- Медична чи сестринська освіта або чинна медична ліцензія не потрібні
- Потрібне вільне володіння англійською та іспанською мовами
- Необхідно чітко й упевнено спілкуватися з пацієнтами телефоном англійською та іспанською мовами
- Потрібні сильні навички письмової комунікації англійською мовою
- Професійний, доброзичливий і співчутливий стиль спілкування
- Готовність до значного обсягу безпосередньої взаємодії з пацієнтами протягом робочого дня
- Сильні організаційні навички та вміння керувати часом
- Виняткова уважність до деталей під час запису інформації про пацієнтів, прийоми, направлення та дані первинного прийому
- Здатність виконувати кілька адміністративних завдань, зберігаючи точність
- Готовність здійснювати та приймати дзвінки пацієнтів протягом дня
- Здатність дотримуватися встановлених стандартних операційних процедур і робочих процесів практики
- Надійність, професійність і здатність самостійно працювати віддалено
- Готовність вивчати нові медичні системи та робочі процеси
- Здатність захищати конфіденційність пацієнтів і професійно працювати з конфіденційною медичною інформацією
- До початку роботи необхідно надати довідку NBI та/або довідку про перевірку з місцевої поліції
- Готовність брати участь у відеозустрічах із увімкненою камерою, коли це потрібно
- Стабільна доступність протягом необхідного робочого графіка за центральним часом США
- Надійний ноутбук або настільний комп’ютер
- Стабільне високошвидкісне інтернет-з’єднання зі швидкістю щонайменше 25 Мбіт/с
- Гарнітура з шумозаглушенням
- Робоча вебкамера для віртуальних зустрічей
- Тихе професійне робоче середовище
Переваги
- Виділена команда підтримки HR і підрядників
- Необов’язковий доступ до VPN преміумкласу
- Навчання з HIPAA та кібербезпеки із сертифікацією
- Навчання віртуальних асистентів за стандартами найкращого 1%
- Святкові дні США, затверджені клієнтом
- Оплачувана або неоплачувана відпустка, затверджена клієнтом
- Доступ до інструментів і ресурсів
- Необов’язкові стимули на основі результатів роботи
- Бонуси, стимули або додаткові години можуть бути доступні залежно від результатів роботи