Winning Assistants LLC היא חברת השמה וגיוס המחברת בין רופאים, אנשי מקצוע בתחום הבריאות ובעלי עסקים לבין עוזרים וירטואליים מיומנים ממאגר כישרונות גלובלי. שירותי התמיכה שלה, התואמים לדרישות HIPAA, כוללים עבודה אדמיניסטרטיבית, ניהול משרדים רפואיים, שיווק ושירות לקוחות, ומסייעים ללקוחות לייעל את הפעילות היומיומית, לשלוט בעלויות ולהקדיש יותר זמן לצמיחת העסק.
רכז/ת קליטת מטופלים דו-לשוני/ת (מרחוק - ארגנטינה)
רכז/ת קליטת מטופלים דו-לשוני/ת מרחוק, המסייע/ת בתיאום תורים, הפניות ותפעול הקבלה במרפאה לטיפול בכאב. התפקיד מעניק שירות למטופלים באנגלית ובספרדית.
ארגנטינה
ברזיל
קולומביה
הונדורס
מקסיקו
ניקרגואה10,400 $ – 12,480 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתדו-לשוניתיאור
- טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות של מטופלים לפי הצורך
- תקשורת מקצועית עם מטופלים באנגלית ובספרדית
- קביעת תורים, שינוי מועדים ואישור תורים
- השלמת הליכי קליטת מטופלים חדשים
- תיעוד מדויק של פרטים דמוגרפיים, פרטי קשר, מידע ביטוחי ומסמכי קליטה נדרשים
- מענה על שאלות כלליות של מטופלים והפניית פניות לגורם המתאים
- תיאום וניהול הפניות מטופלים
- עיבוד טפסי מטופלים ומסמכי קבלה שגרתיים
- מעקב אחר תורים, הפניות, מידע חסר, טפסים ובקשות מנהליות
- שמירה על רשומות מטופלים מדויקות ומאורגנות במערכת Athena לרשומות רפואיות ואלקטרוניות
- מתן תמיכה שגרתית בקבלה ובניהול למטופלים קיימים
- עבודה לפי תהליכי העבודה, הנהלים ודרישות הסודיות שנקבעו בעת טיפול במידע רגיש
- עבודה עם הצוות הפנימי להפניה נכונה של חששות מטופלים ובקשות מנהליות
- מתן תמיכה מנהלית אמינה המסייעת לשמור על חוויית מטופל יעילה וחיובית
דרישות
- ניסיון קודם במשרד רפואי, במרפאת בריאות או בתפקיד עוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת מועדף מאוד
- ניסיון מעשי בתיאום מטופלים, אישור תורים, הפניות, תקשורת עם מטופלים ותמיכה כללית בקבלה רפואית מועדף מאוד
- ניסיון בביצוע קליטת מטופלים חדשים ובאיסוף מידע דמוגרפי וביטוחי מועדף
- ניסיון בטיפול בכאב אינו נדרש; ההכשרה תינתן
- ניסיון במערכת Athena או Athenahealth לרשומות רפואיות ואלקטרוניות הוא יתרון אך אינו נדרש; ההכשרה תינתן
- ניסיון כעוזר/ת וירטואלי/ת מועדף אך אינו חובה למועמדים בעלי ניסיון רפואי או ניסיון רלוונטי בקבלה
- תואר ברפואה, תואר בסיעוד או רישיון רפואי פעיל אינם נדרשים
- שליטה דו-לשונית באנגלית ובספרדית נדרשת
- נדרשת יכולת לתקשר עם מטופלים בטלפון באנגלית ובספרדית בצורה ברורה ובטוחה
- נדרשות יכולות כתיבה חזקות באנגלית
- סגנון תקשורת מקצועי, ידידותי למטופלים ואמפתי
- נוחות בהתמודדות עם אינטראקציה ישירה ומשמעותית עם מטופלים לאורך יום העבודה
- יכולות חזקות בארגון ובניהול זמן
- תשומת לב יוצאת דופן לפרטים בעת תיעוד מידע על מטופלים, תורים, הפניות ופרטי קליטה
- יכולת לנהל מספר משימות מנהליות תוך שמירה על דיוק
- נוחות בביצוע וקבלת שיחות מטופלים לאורך היום
- יכולת לפעול לפי נהלי עבודה סטנדרטיים ותהליכי המרפאה
- אמינות, מקצועיות ויכולת לעבוד באופן עצמאי בסביבה מרוחקת
- נכונות ללמוד מערכות בריאות ותהליכי עבודה חדשים
- יכולת להגן על סודיות המטופלים ולטפל במידע רפואי רגיש באופן מקצועי
- יש לספק בדיקת רקע הכוללת אישור NBI ו/או אישור משטרתי מקומי לפני תחילת העבודה
- זמינות לפגישות וידאו עם מצלמה מופעלת בעת הצורך
- זמינות עקבית במהלך שעות העבודה הנדרשות לפי השעון המרכזי של ארצות הברית
- מחשב נייד או נייח אמין
- חיבור אינטרנט יציב ומהיר של לפחות 25 Mbps
- אוזנייה עם ביטול רעשים
- מצלמת רשת תקינה לפגישות וירטואליות
- סביבת עבודה שקטה ומקצועית
הטבות
- צוות תמיכה ייעודי למשאבי אנוש ולקבלנים
- גישה אופציונלית ל-VPN פרימיום
- הכשרה ב-HIPAA ובאבטחת סייבר, כולל הסמכה
- הכשרה לביצועי עוזרים וירטואליים ברמה של 1% העליון
- חגים בארצות הברית המאושרים על ידי הלקוח
- חופשה בתשלום או ללא תשלום המאושרת על ידי הלקוח
- גישה לכלים ולמשאבים
- תמריצים אופציונליים המבוססים על ביצועים
- ייתכנו מענקים, תמריצים או שעות נוספות בהתאם לביצועים