이중 언어 환자 접수 코디네이터(원격—아르헨티나)
통증 관리 진료실의 예약, 의뢰 및 프런트 데스크 행정을 지원하는 원격 이중 언어 환자 접수 코디네이터입니다. 영어와 스페인어로 환자를 응대합니다.
설명
- 필요에 따라 환자의 수신 전화를 받고 환자에게 전화를 건다
- 영어와 스페인어로 환자와 전문적으로 소통한다
- 예약을 잡고, 변경하고, 확인한다
- 신규 환자 접수 절차를 완료한다
- 환자의 인구통계 정보, 연락처, 보험 정보 및 필요한 접수 서류를 정확하게 기록한다
- 환자의 일반적인 질문에 답하고 문의를 적절히 전달한다
- 환자 의뢰를 조정하고 관리한다
- 환자 양식과 일상적인 프런트 데스크 문서를 처리한다
- 예약, 의뢰, 누락된 정보, 양식 및 행정 요청을 후속 조치한다
- Athena EHR/EMR 시스템에서 환자 기록을 정확하고 체계적으로 관리한다
- 기존 환자에게 일상적인 프런트 데스크 및 행정 지원을 제공한다
- 민감한 정보를 처리할 때 정해진 업무 흐름, 절차 및 기밀 유지 요건을 따른다
- 원내 팀과 협력하여 환자의 우려 사항과 행정 요청을 적절히 전달한다
- 효율적이고 긍정적인 환자 경험을 유지하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 행정 지원을 제공한다
지원 자격
- 의료 사무실, 의료기관 또는 의료 가상 비서 직무 경험을 강력히 우대한다
- 환자 일정 관리, 예약 확인, 의뢰, 환자 커뮤니케이션 및 일반 의료 프런트 데스크 지원 실무 경험을 매우 우대한다
- 신규 환자 접수를 완료하고 인구통계 및 보험 정보를 수집한 경험을 우대한다
- 통증 관리 경험은 필요하지 않으며 교육이 제공된다
- Athena/Athenahealth EHR/EMR 경험이 있으면 유리하지만 필수는 아니며 교육이 제공된다
- 가상 비서 경험을 우대하지만, 관련 의료 사무실 또는 프런트 데스크 경험이 충분한 지원자에게는 필수 조건이 아니다
- 의학 학위, 간호학 학위 또는 유효한 의료 면허는 필요하지 않다
- 영어와 스페인어의 이중 언어 구사 능력이 필수다
- 영어와 스페인어로 전화상 환자와 명확하고 자신 있게 소통할 수 있어야 한다
- 뛰어난 영어 문서 커뮤니케이션 능력이 필수다
- 전문적이고 환자 친화적이며 공감 능력이 있는 커뮤니케이션 방식
- 근무일 내내 상당한 수준의 환자 직접 응대를 편안하게 수행할 수 있어야 한다
- 뛰어난 조직력과 시간 관리 능력
- 환자 정보, 예약, 의뢰 및 접수 세부 정보를 기록할 때 탁월한 세부 사항 관리 능력
- 정확성을 유지하면서 여러 행정 업무를 관리할 수 있어야 한다
- 하루 종일 환자에게 전화를 걸고 환자의 전화를 받을 수 있어야 한다
- 정해진 SOP와 진료실 업무 흐름을 따를 수 있어야 한다
- 신뢰할 수 있고 전문적이며 원격 환경에서 독립적으로 근무할 수 있어야 한다
- 새로운 의료 시스템과 업무 흐름을 배우려는 의지가 있어야 한다
- 환자 기밀을 보호하고 민감한 의료 정보를 전문적으로 처리할 수 있어야 한다
- 온보딩 전에 NBI Clearance 및/또는 현지 경찰 신원 조회 증명서를 제출해야 한다
- 필요한 경우 카메라를 켠 상태로 화상 회의에 참석할 수 있어야 한다
- 요구되는 미국 중부 시간대 근무 일정 동안 지속적으로 근무 가능해야 한다
- 신뢰할 수 있는 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터
- 최소 25 Mbps의 안정적인 고속 인터넷 연결
- 소음 제거 헤드셋
- 화상 회의에 사용할 수 있는 작동하는 웹캠
- 조용하고 전문적인 업무 환경
복리후생
- 전담 인사 및 계약자 지원팀
- 선택 가능한 프리미엄 VPN 이용 권한
- HIPAA 및 사이버 보안 교육과 인증 제공
- 상위 1% 가상 비서 성과 교육
- 고객이 승인한 미국 공휴일
- 고객이 승인한 유급 또는 무급 휴가
- 도구 및 리소스 이용 권한
- 선택 가능한 성과 기반 인센티브
- 성과에 따라 보너스, 인센티브 또는 추가 근무 시간이 제공될 수 있다