Winning Assistants LLC, doktorları, sağlık profesyonellerini ve işletme sahiplerini küresel yetenek havuzundan seçilmiş deneyimli sanal asistanlarla buluşturan bir personel ve işe alım şirketidir. HIPAA uyumlu destek hizmetleri; idari işler, tıbbi ofis yönetimi, pazarlama ve müşteri hizmetlerini kapsar. Şirket, müşterilerinin günlük operasyonlarını kolaylaştırmasına, maliyetleri kontrol etmesine ve işletmelerinin büyümesine daha fazla zaman ayırmasına yardımcı olur.
Çift Dilli Hasta Kabul Koordinatörü (Uzaktan - Arjantin)
Ağrı yönetimi kliniğinde randevu planlama, sevkler ve ön büro işlemlerini destekleyen uzaktan çalışan çift dilli hasta kabul koordinatörü. Hastalara İngilizce ve İspanyolca hizmet verir.
Açıklama
- Gerektiğinde gelen ve giden hasta çağrılarını yönetmek
- Hastalarla İngilizce ve İspanyolca profesyonel iletişim kurmak
- Randevuları planlamak, yeniden planlamak ve doğrulamak
- Yeni hasta kabul prosedürlerini tamamlamak
- Hasta demografik bilgilerini, iletişim bilgilerini, sigorta bilgilerini ve gerekli kabul belgelerini doğru şekilde kaydetmek
- Genel hasta sorularını yanıtlamak ve talepleri uygun şekilde yönlendirmek
- Hasta sevklerini koordine etmek ve yönetmek
- Hasta formlarını ve rutin ön büro belgelerini işlemek
- Randevular, sevkler, eksik bilgiler, formlar ve idari talepler hakkında takip yapmak
- Athena EHR/EMR sisteminde hasta kayıtlarını doğru ve düzenli tutmak
- Mevcut hastalara rutin ön büro ve idari destek sağlamak
- Hassas bilgileri işlerken belirlenmiş iş akışlarına, prosedürlere ve gizlilik gerekliliklerine uymak
- Hasta endişelerini ve idari talepleri uygun şekilde yönlendirmek için kurum içi ekiple çalışmak
- Verimli ve olumlu bir hasta deneyiminin sürdürülmesine yardımcı olan güvenilir idari destek sunmak
Gereksinimler
- Bir sağlık ofisinde, sağlık kuruluşunda veya tıbbi sanal asistanlık görevinde önceki deneyim kesinlikle tercih edilir
- Hasta randevuları, randevu doğrulamaları, sevkler, hasta iletişimi ve genel tıbbi ön büro desteği konusunda uygulamalı deneyim özellikle tercih edilir
- Yeni hasta kabulünü tamamlama ve demografik bilgiler ile sigorta bilgilerini toplama deneyimi tercih edilir
- Ağrı yönetimi deneyimi gerekli değildir; eğitim verilecektir
- Athena/Athenahealth EHR/EMR deneyimi avantajdır ancak gerekli değildir; eğitim verilecektir
- Sanal asistanlık deneyimi tercih edilir ancak güçlü ilgili tıbbi ofis veya ön büro deneyimi olan adaylar için zorunlu değildir
- Tıp diploması, hemşirelik diploması veya aktif tıbbi lisans gerekli değildir
- İngilizce ve İspanyolca iki dilde akıcı iletişim zorunludur
- Hastalarla telefonda İngilizce ve İspanyolca açık ve kendinden emin şekilde iletişim kurabilmelidir
- Güçlü yazılı İngilizce iletişim becerileri gereklidir
- Profesyonel, hasta odaklı ve empatik iletişim tarzı
- Çalışma günü boyunca yoğun doğrudan hasta etkileşimini yönetebilmeli
- Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
- Hasta bilgilerini, randevuları, sevkleri ve kabul ayrıntılarını kaydederken olağanüstü dikkat
- Doğruluğu koruyarak birden fazla idari görevi yönetebilme
- Gün boyunca hasta çağrıları yapma ve alma konusunda rahat olma
- Belirlenmiş SOP'leri ve kuruluş iş akışlarını takip edebilme
- Güvenilir, profesyonel ve uzaktan ortamda bağımsız çalışabilme
- Yeni sağlık sistemlerini ve iş akışlarını öğrenmeye istekli olma
- Hasta gizliliğini koruyabilme ve hassas sağlık bilgilerini profesyonelce işleyebilme
- İşe başlamadan önce NBI Clearance ve/veya Yerel Polis İzni adli sicil kontrolü sunabilme
- Gerektiğinde kamera açık olarak video toplantılarına katılabilme
- Gerekli ABD Merkezi Saat dilimi çalışma programında düzenli olarak müsait olma
- Güvenilir bir dizüstü veya masaüstü bilgisayar
- En az 25 Mbps hızında istikrarlı yüksek hızlı internet bağlantısı
- Gürültü önleyici kulaklık
- Sanal toplantılar için çalışan web kamerası
- Sessiz ve profesyonel bir çalışma ortamı
Yan Haklar
- Özel İK ve yüklenici destek ekibi
- İsteğe bağlı premium VPN erişimi
- Sertifika sağlanan HIPAA ve siber güvenlik eğitimi
- En iyi %1'lik sanal asistan performans eğitimi
- Müşteri tarafından onaylanan ABD tatilleri
- Müşteri tarafından onaylanan ücretli veya ücretsiz izin
- Araçlara ve kaynaklara erişim
- İsteğe bağlı performansa dayalı teşvikler
- Performansa bağlı olarak ikramiye, teşvik veya ek çalışma saatleri sunulabilir