Winning Assistants LLC adalah perusahaan penyedia tenaga kerja dan perekrutan yang menghubungkan dokter, tenaga kesehatan, dan pemilik bisnis dengan asisten virtual terampil dari kumpulan talenta global. Layanan dukungannya yang mematuhi HIPAA mencakup pekerjaan administratif, pengelolaan kantor medis, pemasaran, dan layanan pelanggan, sehingga membantu klien menyederhanakan operasional sehari-hari, mengendalikan biaya, dan mencurahkan lebih banyak waktu untuk mengembangkan bisnis.
Koordinator Penerimaan Pasien Bilingual (Jarak Jauh - Argentina)
Koordinator penerimaan pasien bilingual jarak jauh yang mendukung penjadwalan, rujukan, dan administrasi meja depan untuk praktik manajemen nyeri. Melayani pasien dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Deskripsi
- Menangani panggilan pasien masuk dan keluar sesuai kebutuhan
- Berkomunikasi secara profesional dengan pasien dalam bahasa Inggris dan Spanyol
- Menjadwalkan, menjadwalkan ulang, dan mengonfirmasi janji temu
- Menyelesaikan prosedur penerimaan pasien baru
- Mencatat demografi pasien, detail kontak, informasi asuransi, dan dokumen penerimaan yang diperlukan secara akurat
- Menjawab pertanyaan umum pasien dan meneruskan pertanyaan kepada pihak yang sesuai
- Mengoordinasikan dan mengelola rujukan pasien
- Memproses formulir pasien dan dokumentasi rutin meja depan
- Menindaklanjuti janji temu, rujukan, informasi yang belum lengkap, formulir, dan permintaan administratif
- Menjaga catatan pasien tetap akurat dan terorganisasi dalam sistem EHR/EMR Athena
- Memberikan dukungan rutin meja depan dan administratif kepada pasien yang sudah ada
- Mengikuti alur kerja, prosedur, dan persyaratan kerahasiaan yang telah ditetapkan saat menangani informasi sensitif
- Bekerja sama dengan tim internal untuk meneruskan masalah pasien dan permintaan administratif kepada pihak yang sesuai
- Memberikan dukungan administratif yang andal untuk membantu mempertahankan pengalaman pasien yang efisien dan positif
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya di kantor medis, praktik layanan kesehatan, atau peran asisten virtual medis sangat diutamakan
- Pengalaman langsung dalam penjadwalan pasien, konfirmasi janji temu, rujukan, komunikasi pasien, dan dukungan meja depan medis umum sangat diutamakan
- Pengalaman menyelesaikan penerimaan pasien baru serta mengumpulkan informasi demografi dan asuransi diutamakan
- Pengalaman dalam manajemen nyeri tidak diperlukan; pelatihan akan diberikan
- Pengalaman menggunakan EHR/EMR Athena/Athenahealth menjadi nilai tambah tetapi tidak diwajibkan; pelatihan akan diberikan
- Pengalaman sebagai asisten virtual diutamakan, tetapi tidak wajib bagi kandidat dengan pengalaman medis atau meja depan yang relevan dan kuat
- Gelar kedokteran, gelar keperawatan, atau lisensi medis aktif tidak diperlukan
- Kemampuan bilingual dalam bahasa Inggris dan Spanyol diwajibkan
- Harus dapat berkomunikasi dengan jelas dan percaya diri dengan pasien melalui telepon dalam bahasa Inggris dan Spanyol
- Keterampilan komunikasi tertulis dalam bahasa Inggris yang kuat diwajibkan
- Gaya komunikasi yang profesional, ramah pasien, dan penuh empati
- Nyaman menangani interaksi langsung dengan pasien dalam jumlah besar sepanjang hari kerja
- Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat
- Perhatian yang sangat baik terhadap detail saat mencatat informasi pasien, janji temu, rujukan, dan detail penerimaan
- Mampu mengelola berbagai tugas administratif dengan tetap menjaga akurasi
- Nyaman melakukan dan menerima panggilan pasien sepanjang hari
- Mampu mengikuti SOP dan alur kerja praktik yang telah ditetapkan
- Dapat diandalkan, profesional, dan mampu bekerja secara mandiri dalam lingkungan jarak jauh
- Bersedia mempelajari sistem dan alur kerja layanan kesehatan baru
- Mampu melindungi kerahasiaan pasien dan menangani informasi layanan kesehatan yang sensitif secara profesional
- Wajib memberikan pemeriksaan latar belakang NBI Clearance dan/atau Local Police Clearance sebelum proses orientasi
- Bersedia mengikuti rapat video dengan kamera menyala bila diperlukan
- Tersedia secara konsisten selama jadwal kerja U.S. Central Time yang diwajibkan
- Memiliki laptop atau komputer desktop yang andal
- Memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi yang stabil dengan kecepatan setidaknya 25 Mbps
- Memiliki headset peredam bising
- Memiliki webcam yang berfungsi untuk rapat virtual
- Memiliki lingkungan kerja yang tenang dan profesional
Tunjangan
- Tim dukungan HR dan kontraktor khusus
- Akses VPN premium opsional
- Pelatihan HIPAA dan keamanan siber dengan sertifikasi yang disediakan
- Pelatihan kinerja asisten virtual 1% teratas
- Hari libur AS yang disetujui klien
- Cuti berbayar atau tidak berbayar yang disetujui klien
- Akses ke berbagai alat dan sumber daya
- Insentif berbasis kinerja opsional
- Bonus, insentif, atau jam kerja tambahan mungkin tersedia berdasarkan kinerja