Winning Assistants LLC je kadrovsko in zaposlitveno podjetje, ki zdravnike, zdravstvene delavce in lastnike podjetij povezuje z usposobljenimi virtualnimi asistenti iz globalnega nabora talentov. Njegove podporne storitve, skladne z zahtevami HIPAA, vključujejo administrativno delo, vodenje zdravstvenih ordinacij, trženje in podporo strankam ter strankam pomagajo poenostaviti vsakodnevno poslovanje, nadzorovati stroške in nameniti več časa rasti podjetja.
Dvojezični koordinator za sprejem pacientov (delo na daljavo – Argentina)
Dvojezični koordinator za sprejem pacientov na daljavo, ki podpira naročanje, napotitve in administracijo na recepciji v ambulanti za obvladovanje bolečine. Paciente oskrbuje v angleščini in španščini.
Opis
- Po potrebi obravnavati dohodne in odhodne klice pacientov
- Profesionalno komunicirati s pacienti v angleščini in španščini
- Naročati, prestavljati in potrjevati termine
- Izvajati postopke sprejema novih pacientov
- Natančno beležiti demografske podatke pacientov, kontaktne podatke, podatke o zavarovanju in zahtevane dokumente za sprejem
- Odgovarjati na splošna vprašanja pacientov in ustrezno usmerjati poizvedbe
- Usklajevati in upravljati napotitve pacientov
- Obdelovati obrazce pacientov in običajno dokumentacijo na recepciji
- Spremljati termine, napotitve, manjkajoče podatke, obrazce in administrativne zahteve
- Skrbeti, da so evidence pacientov v sistemu Athena EHR/EMR točne in urejene
- Zagotavljati običajno podporo na recepciji in administrativno podporo obstoječim pacientom
- Pri ravnanju z občutljivimi informacijami upoštevati uveljavljene delovne tokove, postopke in zahteve glede zaupnosti
- Sodelovati z interno ekipo pri ustreznem usmerjanju pomislekov pacientov in administrativnih zahtev
- Zagotavljati zanesljivo administrativno podporo, ki pomaga ohranjati učinkovito in pozitivno izkušnjo pacientov
Zahteve
- Predhodne izkušnje v zdravstveni ambulanti, zdravstveni praksi ali na delovnem mestu medicinskega virtualnega asistenta so zelo zaželene
- Praktične izkušnje z naročanjem pacientov, potrjevanjem terminov, napotitvami, komunikacijo s pacienti in splošno podporo na zdravstveni recepciji so zelo zaželene
- Izkušnje z izvajanjem sprejema novih pacientov ter zbiranjem demografskih in zavarovalnih podatkov so zaželene
- Izkušnje z obvladovanjem bolečine niso zahtevane; zagotovljeno bo usposabljanje
- Izkušnje s sistemom Athena/Athenahealth EHR/EMR so prednost, niso pa zahtevane; zagotovljeno bo usposabljanje
- Izkušnje z delom virtualnega asistenta so zaželene, vendar niso obvezne za kandidate z močnimi ustreznimi izkušnjami v zdravstveni ambulanti ali na recepciji
- Medicinska diploma, diploma zdravstvene nege ali veljavna zdravstvena licenca niso zahtevane
- Zahtevano je tekoče znanje angleščine in španščine
- Jasna in samozavestna telefonska komunikacija s pacienti v angleščini in španščini je obvezna
- Zahtevane so odlične pisne komunikacijske veščine v angleščini
- Profesionalen, pacientom prijazen in sočuten način komuniciranja
- Udobje pri obsežnem neposrednem stiku s pacienti skozi ves delovni dan
- Odlične organizacijske sposobnosti in sposobnost upravljanja časa
- Izjemna pozornost do podrobnosti pri beleženju podatkov o pacientih, terminih, napotitvah in podatkih ob sprejemu
- Sposobnost upravljanja več administrativnih nalog ob ohranjanju natančnosti
- Udobje pri opravljanju in sprejemanju klicev pacientov skozi ves dan
- Sposobnost upoštevanja uveljavljenih standardnih operativnih postopkov in delovnih tokov ambulante
- Zanesljivost, profesionalnost in sposobnost samostojnega dela na daljavo
- Pripravljenost na učenje novih zdravstvenih sistemov in delovnih tokov
- Sposobnost varovanja zaupnosti pacientov in profesionalnega ravnanja z občutljivimi zdravstvenimi informacijami
- Pred začetkom dela je treba predložiti potrdilo NBI in/ali potrdilo o nekaznovanosti lokalne policije
- Razpoložljivost za videokonference z vklopljeno kamero, kadar je to potrebno
- Stalna razpoložljivost v zahtevanem urniku po osrednjem času ZDA
- Zanesljiv prenosni ali namizni računalnik
- Stabilna visokohitrostna internetna povezava z najmanj 25 Mbps
- Slušalke z odpravljanjem hrupa
- Delujoča spletna kamera za virtualna srečanja
- Mirno in profesionalno delovno okolje
Ugodnosti
- Namenska ekipa za podporo kadrovanju in pogodbenim izvajalcem
- Izbirni premium dostop do VPN
- Usposabljanje in certifikat s področja HIPAA in kibernetske varnosti
- Usposabljanje za uspešnost virtualnih asistentov v najboljšem 1 %
- Prazniki, ki jih odobri naročnik
- Plačan ali neplačan dopust, ki ga odobri naročnik
- Dostop do orodij in virov
- Izbirne spodbude na podlagi uspešnosti
- Bonusi, spodbude ali dodatne ure so lahko na voljo na podlagi uspešnosti