Winning Assistants LLC е компания за подбор и наемане на персонал, която свързва лекари, здравни специалисти и собственици на бизнеси с квалифицирани виртуални асистенти от глобален набор от таланти. Нейните услуги за поддръжка, съобразени с изискванията на HIPAA, обхващат административна работа, управление на медицински кабинети, маркетинг и обслужване на клиенти, като помагат на клиентите да оптимизират ежедневните операции, да контролират разходите и да отделят повече време за развитието на бизнеса.
Двуезичен координатор за прием на пациенти (дистанционна работа – Аржентина)
Дистанционен двуезичен координатор за прием на пациенти, който подпомага записването на часове, направленията и административната работа на рецепция в медицинска практика за лечение на болката. Обслужва пациенти на английски и испански език.
Описание
- Обработва входящи и изходящи обаждания от пациенти според нуждите
- Общува професионално с пациенти на английски и испански език
- Записва, пренасрочва и потвърждава часове
- Извършва процедурите за прием на нови пациенти
- Точно записва демографските данни на пациентите, данните за контакт, информацията за осигуряване и необходимите документи за прием
- Отговаря на общи въпроси на пациентите и насочва запитванията по подходящ начин
- Координира и управлява направленията на пациентите
- Обработва формуляри на пациенти и обичайната документация на рецепцията
- Проследява часовете, направленията, липсващата информация, формулярите и административните заявки
- Поддържа досиетата на пациентите точни и организирани в системата Athena EHR/EMR
- Предоставя стандартна административна подкрепа и подкрепа на рецепцията за настоящи пациенти
- Следва установените работни процеси, процедури и изисквания за поверителност при работа с чувствителна информация
- Работи с вътрешния екип за правилно насочване на притесненията на пациентите и административните заявки
- Предоставя надеждна административна подкрепа, която помага за поддържането на ефективно и положително преживяване на пациентите
Изисквания
- Предишен опит в медицински кабинет, здравна практика или на позиция медицински виртуален асистент е силно предпочитан
- Практическият опит със записване на пациенти, потвърждаване на часове, направления, комуникация с пациенти и обща административна подкрепа на медицинска рецепция е силно желателен
- Опитът с прием на нови пациенти и събирането на демографска и осигурителна информация е предпочитан
- Опитът в лечението на болката не е задължителен; ще бъде осигурено обучение
- Опитът със системата Athena/Athenahealth EHR/EMR е предимство, но не е задължителен; ще бъде осигурено обучение
- Опитът като виртуален асистент е предпочитан, но не е задължителен за кандидати със силен релевантен опит в медицински кабинет или на рецепция
- Медицинска диплома, диплома по сестрински грижи или действащ медицински лиценз не се изискват
- Изисква се свободно владеене на английски и испански език
- Кандидатът трябва да общува ясно и уверено с пациенти по телефона на английски и испански език
- Изискват се силни умения за писмена комуникация на английски език
- Професионален, ориентиран към пациентите и състрадателен стил на общуване
- Комфорт при значителен обем пряко взаимодействие с пациенти през работния ден
- Силни организационни умения и умения за управление на времето
- Изключително внимание към детайлите при записване на информация за пациенти, часове, направления и данни от приема
- Способност за управление на множество административни задачи при запазване на точността
- Комфорт при извършване и приемане на обаждания от пациенти през целия ден
- Способност за следване на установените стандартни оперативни процедури и работни процеси на практиката
- Надеждност, професионализъм и способност за самостоятелна работа в дистанционна среда
- Готовност за усвояване на нови здравни системи и работни процеси
- Способност за защита на поверителността на пациентите и професионална работа с чувствителна здравна информация
- Преди започване на работа трябва да бъде предоставена проверка за съдимост NBI и/или удостоверение от местната полиция
- Готовност за участие във видеосрещи с включена камера, когато е необходимо
- Постоянна наличност през изисквания график по централно време на САЩ
- Надежден лаптоп или настолен компютър
- Стабилна високоскоростна интернет връзка с поне 25 Mbps
- Слушалки с шумопотискане
- Работеща уеб камера за виртуални срещи
- Тиха и професионална работна среда
Придобивки
- Специализиран екип за подкрепа на човешките ресурси и договорните изпълнители
- Допълнителен премиум достъп до VPN по желание
- Обучение и сертификация по HIPAA и киберсигурност
- Обучение за представяне на виртуални асистенти от най-високите 1%
- Празници, одобрени от клиента
- Платен или неплатен отпуск, одобрен от клиента
- Достъп до инструменти и ресурси
- Допълнителни стимули според представянето по желание
- Бонуси, стимули или допълнителни часове могат да бъдат налични според представянето