Winning Assistants LLC to firma zajmująca się obsadzaniem stanowisk i rekrutacją, która łączy lekarzy, pracowników ochrony zdrowia oraz właścicieli firm z wykwalifikowanymi wirtualnymi asystentami z globalnej puli talentów. Jej zgodne z HIPAA usługi wsparcia obejmują prace administracyjne, zarządzanie placówkami medycznymi, marketing i obsługę klienta, pomagając klientom usprawniać codzienne działania, kontrolować koszty i poświęcać więcej czasu na rozwój firmy.
Dwujęzyczny koordynator przyjęć pacjentów (praca zdalna – Argentyna)
Zdalny dwujęzyczny koordynator przyjęć pacjentów zajmuje się planowaniem wizyt, skierowaniami i administracją recepcji w poradni leczenia bólu. Obsługuje pacjentów w języku angielskim i hiszpańskim.
Opis
- Obsługiwać przychodzące i wychodzące połączenia od pacjentów w razie potrzeby
- Profesjonalnie komunikować się z pacjentami w języku angielskim i hiszpańskim
- Umawiać, przekładać i potwierdzać wizyty
- Przeprowadzać procedury przyjęcia nowych pacjentów
- Dokładnie rejestrować dane demograficzne pacjentów, dane kontaktowe, informacje ubezpieczeniowe i wymagane dokumenty przyjęcia
- Odpowiadać na ogólne pytania pacjentów i odpowiednio kierować zapytania
- Koordynować i obsługiwać skierowania pacjentów
- Przetwarzać formularze pacjentów i standardową dokumentację recepcji
- Monitorować wizyty, skierowania, brakujące informacje, formularze i zapytania administracyjne
- Dbać o dokładność i uporządkowanie dokumentacji pacjentów w systemie Athena EHR/EMR
- Zapewniać obecnym pacjentom standardowe wsparcie recepcyjne i administracyjne
- Przestrzegać ustalonych procedur, procesów i wymogów poufności podczas obsługi wrażliwych informacji
- Współpracować z zespołem wewnętrznym w celu właściwego kierowania spraw pacjentów i zapytań administracyjnych
- Zapewniać niezawodne wsparcie administracyjne, które pomaga utrzymać sprawną i pozytywną obsługę pacjentów
Wymagania
- Mile widziane jest wcześniejsze doświadczenie w gabinecie medycznym, placówce opieki zdrowotnej lub na stanowisku medycznego wirtualnego asystenta
- Bardzo mile widziane jest praktyczne doświadczenie w planowaniu wizyt pacjentów, potwierdzaniu wizyt, obsłudze skierowań, komunikacji z pacjentami i ogólnym wsparciu recepcji medycznej
- Preferowane jest doświadczenie w przeprowadzaniu przyjęć nowych pacjentów oraz zbieraniu danych demograficznych i ubezpieczeniowych
- Doświadczenie w leczeniu bólu nie jest wymagane; zapewnione zostanie szkolenie
- Doświadczenie z systemem Athena/Athenahealth EHR/EMR będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane; zapewnione zostanie szkolenie
- Doświadczenie jako wirtualny asystent jest mile widziane, ale nieobowiązkowe dla kandydatów z dobrym, odpowiednim doświadczeniem w gabinecie medycznym lub na recepcji
- Wykształcenie medyczne lub pielęgniarskie ani aktywna licencja medyczna nie są wymagane
- Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego
- Konieczna jest jasna i pewna komunikacja telefoniczna z pacjentami w języku angielskim i hiszpańskim
- Wymagana jest bardzo dobra znajomość pisemnego języka angielskiego
- Profesjonalny, przyjazny pacjentom i empatyczny styl komunikacji
- Swoboda w prowadzeniu intensywnej bezpośredniej komunikacji z pacjentami przez cały dzień pracy
- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły podczas rejestrowania informacji o pacjentach, wizytach, skierowaniach i danych przyjęcia
- Umiejętność wykonywania wielu zadań administracyjnych przy zachowaniu dokładności
- Swoboda w wykonywaniu i odbieraniu połączeń od pacjentów przez cały dzień
- Umiejętność przestrzegania ustalonych standardowych procedur operacyjnych i procesów pracy placówki
- Rzetelność, profesjonalizm i zdolność do samodzielnej pracy zdalnej
- Gotowość do nauki nowych systemów opieki zdrowotnej i procesów pracy
- Umiejętność ochrony poufności pacjentów i profesjonalnego postępowania z wrażliwymi informacjami medycznymi
- Przed rozpoczęciem pracy należy dostarczyć zaświadczenie NBI i/lub zaświadczenie o niekaralności z lokalnej policji
- Dostępność na wideospotkania z włączoną kamerą, gdy jest to wymagane
- Stała dostępność w wymaganych godzinach pracy według czasu centralnego USA
- Niezawodny laptop lub komputer stacjonarny
- Stabilne szybkie łącze internetowe o przepustowości co najmniej 25 Mb/s
- Zestaw słuchawkowy z redukcją hałasu
- Sprawna kamera internetowa do wirtualnych spotkań
- Ciche, profesjonalne miejsce pracy
Benefity
- Dedykowany zespół wsparcia HR i wykonawców
- Opcjonalny dostęp do VPN premium
- Szkolenie z zakresu HIPAA i cyberbezpieczeństwa z zapewnioną certyfikacją
- Szkolenie wirtualnych asystentów na poziomie najlepszych 1%
- Święta w USA zatwierdzone przez klienta
- Płatny lub bezpłatny czas wolny zatwierdzony przez klienta
- Dostęp do narzędzi i zasobów
- Opcjonalne zachęty zależne od wyników
- Bonusy, zachęty lub dodatkowe godziny mogą być dostępne w zależności od wyników