Winning Assistants LLC เป็นบริษัทจัดหาบุคลากรและสรรหาพนักงานที่เชื่อมโยงแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ และเจ้าของธุรกิจกับผู้ช่วยเสมือนที่มีทักษะจากแหล่งบุคลากรทั่วโลก บริการสนับสนุนที่สอดคล้องตามข้อกำหนด HIPAA ของบริษัทครอบคลุมงานธุรการ การจัดการสำนักงานทางการแพทย์ การตลาด และการบริการลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน ควบคุมต้นทุน และมีเวลามุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจมากขึ้น
ผู้ประสานงานรับผู้ป่วยสองภาษา (ทำงานทางไกล - อาร์เจนตินา)
ผู้ประสานงานรับผู้ป่วยสองภาษาทำงานทางไกล สนับสนุนการนัดหมาย การส่งต่อ และงานธุรการหน้าร้านให้คลินิกจัดการความปวด ให้บริการผู้ป่วยเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
รายละเอียด
- รับสายและโทรออกหาผู้ป่วยตามความจำเป็น
- สื่อสารกับผู้ป่วยอย่างมืออาชีพเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
- นัดหมาย เลื่อนนัด และยืนยันการนัดหมาย
- ดำเนินขั้นตอนการรับผู้ป่วยใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์
- บันทึกข้อมูลประชากร ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลประกัน และเอกสารรับผู้ป่วยที่จำเป็นอย่างถูกต้อง
- ตอบคำถามทั่วไปของผู้ป่วยและส่งต่อข้อสอบถามไปยังผู้รับผิดชอบอย่างเหมาะสม
- ประสานงานและจัดการการส่งต่อผู้ป่วย
- ดำเนินการแบบฟอร์มผู้ป่วยและเอกสารธุรการหน้าร้านตามปกติ
- ติดตามการนัดหมาย การส่งต่อ ข้อมูลที่ขาดหาย แบบฟอร์ม และคำขอด้านธุรการ
- ดูแลให้เวชระเบียนผู้ป่วยถูกต้องและเป็นระเบียบในระบบ Athena EHR/EMR
- ให้การสนับสนุนงานหน้าร้านและงานธุรการตามปกติแก่ผู้ป่วยปัจจุบัน
- ปฏิบัติตามกระบวนการทำงาน ขั้นตอนปฏิบัติ และข้อกำหนดด้านการรักษาความลับเมื่อจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อส่งต่อข้อกังวลของผู้ป่วยและคำขอด้านธุรการอย่างเหมาะสม
- ให้การสนับสนุนด้านธุรการที่เชื่อถือได้ เพื่อช่วยรักษาประสบการณ์ผู้ป่วยที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปในทางที่ดี
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ในสำนักงานแพทย์ สถานพยาบาล หรือบทบาทผู้ช่วยแพทย์เสมือน
- พิจารณาเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการนัดหมายผู้ป่วย การยืนยันนัด การส่งต่อ การสื่อสารกับผู้ป่วย และการสนับสนุนงานหน้าร้านทางการแพทย์ทั่วไป
- พิจารณาผู้ที่มีประสบการณ์ดำเนินการรับผู้ป่วยใหม่และเก็บข้อมูลประชากรกับข้อมูลประกัน
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านการจัดการความปวด โดยจะมีการฝึกอบรมให้
- มีประสบการณ์ Athena/Athenahealth EHR/EMR จะได้รับการพิจารณาเป็นข้อได้เปรียบ แต่ไม่จำเป็น โดยจะมีการฝึกอบรมให้
- มีประสบการณ์ผู้ช่วยเสมือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่บังคับสำหรับผู้สมัครที่มีประสบการณ์เกี่ยวข้องด้านสำนักงานแพทย์หรืองานหน้าร้านที่ดี
- ไม่จำเป็นต้องมีปริญญาแพทยศาสตร์ ปริญญาพยาบาล หรือใบอนุญาตประกอบวิชาชีพทางการแพทย์ที่ยังใช้งานอยู่
- ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้คล่องทั้งสองภาษา
- ต้องสื่อสารกับผู้ป่วยทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างชัดเจนและมั่นใจ
- ต้องมีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพ เป็นมิตรต่อผู้ป่วย และเห็นอกเห็นใจ
- สามารถรับมือกับการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ป่วยจำนวนมากตลอดวันทำงาน
- มีทักษะการจัดระเบียบและการบริหารเวลาที่ดี
- ใส่ใจรายละเอียดเป็นอย่างยิ่งเมื่อบันทึกข้อมูลผู้ป่วย การนัดหมาย การส่งต่อ และรายละเอียดการรับผู้ป่วย
- สามารถจัดการงานธุรการหลายอย่างพร้อมรักษาความถูกต้อง
- สะดวกในการโทรออกและรับสายผู้ป่วยตลอดทั้งวัน
- สามารถปฏิบัติตาม SOP และกระบวนการทำงานของคลินิกที่กำหนดไว้
- น่าเชื่อถือ เป็นมืออาชีพ และสามารถทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
- พร้อมเรียนรู้ระบบและกระบวนการทำงานใหม่ด้านการดูแลสุขภาพ
- สามารถรักษาความลับของผู้ป่วยและจัดการข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อนได้อย่างมืออาชีพ
- ต้องจัดเตรียมใบรับรอง NBI และ/หรือใบรับรองประวัติจากตำรวจท้องถิ่นเพื่อการตรวจสอบประวัติก่อนเริ่มงาน
- พร้อมเข้าร่วมการประชุมวิดีโอโดยเปิดกล้องเมื่อจำเป็น
- สามารถทำงานได้อย่างสม่ำเสมอตามเวลาทำงานที่กำหนดในเขตเวลาภาคกลางของสหรัฐอเมริกา
- มีคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่เชื่อถือได้
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เสถียรอย่างน้อย 25 Mbps
- มีชุดหูฟังตัดเสียงรบกวน
- มีเว็บแคมที่ใช้งานได้สำหรับการประชุมเสมือน
- มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เงียบและเป็นมืออาชีพ
สวัสดิการ
- ทีมสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลและผู้รับเหมาประจำ
- มีตัวเลือกใช้ VPN ระดับพรีเมียม
- มีการฝึกอบรม HIPAA และความปลอดภัยทางไซเบอร์พร้อมใบรับรอง
- มีการฝึกอบรมประสิทธิภาพผู้ช่วยเสมือนระดับท็อป 1%
- วันหยุดตามที่ลูกค้าอนุมัติ
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างหรือไม่ได้รับค่าจ้างตามที่ลูกค้าอนุมัติ
- เข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรต่าง ๆ
- มีตัวเลือกสิ่งจูงใจตามผลงาน
- อาจมีโบนัส สิ่งจูงใจ หรือชั่วโมงทำงานเพิ่มเติมตามผลงาน