Winning Assistants LLC — компания по подбору персонала и рекрутингу, которая связывает врачей, медицинских работников и владельцев бизнеса с квалифицированными виртуальными ассистентами из глобального кадрового пула. Ее соответствующие требованиям HIPAA услуги поддержки охватывают административную работу, управление медицинскими офисами, маркетинг и обслуживание клиентов, помогая заказчикам оптимизировать повседневные операции, контролировать расходы и уделять больше времени развитию бизнеса.
Двуязычный координатор приема пациентов (удаленно — Аргентина)
Удаленный двуязычный координатор приема пациентов отвечает за запись, направления и работу регистратуры в клинике лечения боли. Обслуживает пациентов на английском и испанском языках.
Описание
- Обрабатывать входящие и исходящие звонки пациентов по мере необходимости
- Профессионально общаться с пациентами на английском и испанском языках
- Записывать пациентов на прием, переносить и подтверждать записи
- Проводить процедуры первичного приема новых пациентов
- Точно вносить демографические данные пациентов, контактную информацию, страховые сведения и необходимые документы для первичного приема
- Отвечать на общие вопросы пациентов и направлять обращения в соответствующие подразделения
- Координировать и контролировать направления пациентов
- Обрабатывать формы пациентов и стандартную документацию регистратуры
- Отслеживать записи на прием, направления, недостающую информацию, формы и административные запросы
- Поддерживать точность и порядок медицинских записей в системе Athena EHR/EMR
- Оказывать существующим пациентам стандартную административную поддержку и поддержку регистратуры
- Соблюдать установленные рабочие процессы, процедуры и требования конфиденциальности при работе с чувствительной информацией
- Взаимодействовать с внутренней командой для надлежащего направления вопросов пациентов и административных запросов
- Обеспечивать надежную административную поддержку, способствующую эффективному и положительному опыту пациентов
Требования
- Настоятельно приветствуется предыдущий опыт работы в медицинском офисе, клинике или в должности медицинского виртуального ассистента
- Желателен практический опыт записи пациентов, подтверждения приемов, работы с направлениями, общения с пациентами и общей поддержки медицинской регистратуры
- Желателен опыт проведения первичного приема новых пациентов и сбора демографической и страховой информации
- Опыт работы в сфере лечения боли не требуется; обучение будет предоставлено
- Опыт работы с Athena/Athenahealth EHR/EMR будет преимуществом, но не является обязательным; обучение будет предоставлено
- Опыт работы виртуальным ассистентом желателен, но не обязателен для кандидатов с хорошим опытом работы в медицинском офисе или регистратуре
- Медицинское или сестринское образование, а также действующая медицинская лицензия не требуются
- Требуется свободное владение английским и испанским языками
- Необходимо четко и уверенно общаться с пациентами по телефону на английском и испанском языках
- Требуются сильные навыки письменной коммуникации на английском языке
- Профессиональный, доброжелательный и сострадательный стиль общения с пациентами
- Готовность к значительному объему непосредственного общения с пациентами в течение рабочего дня
- Сильные организационные навыки и умение управлять временем
- Исключительное внимание к деталям при внесении информации о пациентах, приемах, направлениях и данных первичного приема
- Способность выполнять несколько административных задач, сохраняя точность
- Готовность совершать и принимать звонки пациентов в течение дня
- Способность соблюдать установленные стандартные операционные процедуры и рабочие процессы клиники
- Надежность, профессионализм и способность самостоятельно работать удаленно
- Готовность изучать новые медицинские системы и рабочие процессы
- Способность защищать конфиденциальность пациентов и профессионально обращаться с чувствительной медицинской информацией
- До начала работы необходимо предоставить справку NBI и/или справку о проверке благонадежности из местной полиции
- Готовность участвовать в видеовстречах с включенной камерой при необходимости
- Постоянная доступность в течение требуемого рабочего графика по центральному времени США
- Надежный ноутбук или настольный компьютер
- Стабильное высокоскоростное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с
- Гарнитура с шумоподавлением
- Рабочая веб-камера для виртуальных встреч
- Тихое профессиональное рабочее место
Преимущества
- Выделенная команда поддержки HR и подрядчиков
- Необязательный доступ к VPN премиум-класса
- Обучение по стандартам HIPAA и кибербезопасности с предоставлением сертификата
- Обучение виртуальных ассистентов по стандартам лучших 1%
- Праздничные дни США, утвержденные клиентом
- Оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск, утвержденный клиентом
- Доступ к инструментам и ресурсам
- Необязательные стимулы, зависящие от результатов работы
- Бонусы, стимулы или дополнительные часы могут быть доступны в зависимости от результатов работы