Winning Assistants LLC er et bemannings- og rekrutteringsselskap som kobler leger, helsepersonell og bedriftseiere med dyktige virtuelle assistenter fra en global talentpool. Selskapets HIPAA-kompatible støttetjenester omfatter administrativt arbeid, drift av legekontorer, markedsføring og kundeservice. Tjenestene hjelper kundene med å effektivisere den daglige driften, holde kostnadene under kontroll og bruke mer tid på virksomhetens vekst.
Tospråklig pasientinntakskoordinator (fjernarbeid – Argentina)
Tospråklig pasientinntakskoordinator på avstand som støtter timebestilling, henvisninger og resepsjonsadministrasjon for en smertebehandlingsklinikk. Betjener pasienter på engelsk og spansk.
Beskrivelse
- Håndtere innkommende og utgående pasientsamtaler ved behov
- Kommunisere profesjonelt med pasienter på engelsk og spansk
- Bestille, endre og bekrefte avtaler
- Gjennomføre rutiner for inntak av nye pasienter
- Registrere pasientenes demografiske opplysninger, kontaktinformasjon, forsikringsinformasjon og nødvendige inntaksdokumenter nøyaktig
- Besvare generelle pasientspørsmål og videresende henvendelser på riktig måte
- Koordinere og administrere pasienthenvisninger
- Behandle pasientskjemaer og vanlig resepsjonsdokumentasjon
- Følge opp avtaler, henvisninger, manglende informasjon, skjemaer og administrative henvendelser
- Holde pasientjournaler korrekte og organiserte i Athena EHR/EMR-systemet
- Gi løpende resepsjons- og administrativ støtte til eksisterende pasienter
- Følge etablerte arbeidsflyter, prosedyrer og krav til konfidensialitet ved håndtering av sensitiv informasjon
- Samarbeide med det interne teamet for å videresende pasientbekymringer og administrative henvendelser på riktig måte
- Gi pålitelig administrativ støtte som bidrar til en effektiv og positiv pasientopplevelse
Krav
- Tidligere erfaring fra et legekontor, en helseinstitusjon eller som virtuell medisinsk assistent er sterkt ønskelig
- Praktisk erfaring med pasienttimebestilling, avtalebekreftelser, henvisninger, pasientkommunikasjon og generell resepsjonsstøtte i helsetjenesten er svært ønskelig
- Erfaring med inntak av nye pasienter og innsamling av demografisk informasjon og forsikringsinformasjon er ønskelig
- Erfaring med smertebehandling er ikke nødvendig; opplæring tilbys
- Erfaring med Athena/Athenahealth EHR/EMR er en fordel, men ikke nødvendig; opplæring tilbys
- Erfaring som virtuell assistent er ønskelig, men ikke obligatorisk for kandidater med relevant erfaring fra legekontor eller resepsjon
- Medisinsk grad, sykepleierutdanning eller aktiv autorisasjon er ikke nødvendig
- Flytende engelsk og spansk er nødvendig
- Må kunne kommunisere tydelig og trygt med pasienter på telefon på engelsk og spansk
- Gode skriftlige engelskkunnskaper er nødvendig
- Profesjonell, pasientvennlig og empatisk kommunikasjonsstil
- Må være komfortabel med omfattende direkte pasientkontakt gjennom arbeidsdagen
- Gode organisasjons- og tidsstyringsevner
- Svært god nøyaktighet ved registrering av pasientinformasjon, avtaler, henvisninger og inntaksdetaljer
- Evne til å håndtere flere administrative oppgaver samtidig som nøyaktigheten opprettholdes
- Må være komfortabel med å ringe og motta pasientsamtaler gjennom dagen
- Evne til å følge etablerte standardrutiner og klinikkens arbeidsflyter
- Pålitelig, profesjonell og i stand til å arbeide selvstendig på avstand
- Villighet til å lære nye helsesystemer og arbeidsflyter
- Evne til å beskytte pasientenes konfidensialitet og håndtere sensitiv helseinformasjon profesjonelt
- Må fremlegge NBI Clearance og/eller lokal politiattest før onboarding
- Må være tilgjengelig for videomøter med kameraet på når det kreves
- Stabil tilgjengelighet i henhold til den påkrevde amerikanske sentraltidssonen
- Pålitelig bærbar eller stasjonær datamaskin
- Stabil høyhastighetsinternettforbindelse på minst 25 Mbps
- Støyreduserende headset
- Fungerende webkamera for videomøter
- Rolig og profesjonelt arbeidsmiljø
Fordeler
- Dedikert HR- og kontraktørstøtteteam
- Valgfri tilgang til premium-VPN
- HIPAA- og cybersikkerhetsopplæring med sertifisering
- Ytelsesopplæring for virtuelle assistenter på topp 1 %-nivå
- Klientgodkjente amerikanske helligdager
- Klientgodkjent betalt eller ubetalt fri
- Tilgang til verktøy og ressurser
- Valgfrie prestasjonsbaserte insentiver
- Bonuser, insentiver eller ekstra arbeidstimer kan være tilgjengelige basert på prestasjoner