Winning Assistants LLC je tvrtka za zapošljavanje i pronalaženje kadrova koja povezuje liječnike, zdravstvene djelatnike i vlasnike poduzeća s kvalificiranim virtualnim asistentima iz globalnog bazena talenata. Njezine usluge podrške usklađene s HIPAA standardima obuhvaćaju administrativne poslove, upravljanje medicinskim uredima, marketing i korisničku podršku, pomažući klijentima pojednostavniti svakodnevno poslovanje, kontrolirati troškove i posvetiti više vremena rastu poslovanja.
Dvojezični koordinator prijema pacijenata (rad na daljinu – Argentina)
Dvojezični koordinator prijema pacijenata na daljinu koji pruža podršku pri naručivanju, uputnicama i administraciji na recepciji ordinacije za liječenje boli. Pacijentima pruža usluge na engleskom i španjolskom jeziku.
Opis
- Prema potrebi obrađivati dolazne i odlazne pozive pacijenata
- Profesionalno komunicirati s pacijentima na engleskom i španjolskom jeziku
- Naručivati, mijenjati i potvrđivati termine
- Provodi postupke prijema novih pacijenata
- Točno bilježiti demografske podatke pacijenata, kontaktne podatke, podatke o osiguranju i potrebnu dokumentaciju za prijem
- Odgovarati na opća pitanja pacijenata i pravilno usmjeravati upite
- Koordinirati i upravljati uputnicama pacijenata
- Obrađivati obrasce pacijenata i uobičajenu dokumentaciju recepcije
- Pratiti termine, uputnice, nedostajuće podatke, obrasce i administrativne zahtjeve
- Održavati zapise o pacijentima točnima i organiziranima u sustavu Athena EHR/EMR
- Pružati uobičajenu podršku na recepciji i administrativnu podršku postojećim pacijentima
- Pri postupanju s osjetljivim informacijama slijediti utvrđene tijekove rada, postupke i zahtjeve povjerljivosti
- Surađivati s internim timom radi pravilnog usmjeravanja pitanja pacijenata i administrativnih zahtjeva
- Pružati pouzdanu administrativnu podršku koja pomaže održati učinkovito i pozitivno iskustvo pacijenata
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u medicinskoj ordinaciji, zdravstvenoj ustanovi ili na poslu medicinskog virtualnog asistenta snažno se preferira
- Praktično iskustvo s naručivanjem pacijenata, potvrđivanjem termina, uputnicama, komunikacijom s pacijentima i općom podrškom na medicinskoj recepciji vrlo je poželjno
- Iskustvo u provođenju prijema novih pacijenata i prikupljanju demografskih podataka i podataka o osiguranju preferira se
- Iskustvo u liječenju boli nije potrebno; osigurat će se obuka
- Iskustvo sa sustavom Athena/Athenahealth EHR/EMR prednost je, ali nije obavezno; osigurat će se obuka
- Iskustvo virtualnog asistenta preferira se, ali nije obavezno za kandidate s dobrim relevantnim iskustvom u medicinskoj ordinaciji ili na recepciji
- Medicinska diploma, diploma sestrinstva ili važeća medicinska licenca nisu potrebne
- Potrebno je tečno znanje engleskog i španjolskog jezika
- Mora postojati sposobnost jasne i samouvjerene telefonske komunikacije s pacijentima na engleskom i španjolskom jeziku
- Potrebne su snažne vještine pisane komunikacije na engleskom jeziku
- Profesionalan, strpljiv i suosjećajan stil komunikacije
- Spremnost na opsežnu izravnu interakciju s pacijentima tijekom radnog dana
- Snažne organizacijske sposobnosti i sposobnost upravljanja vremenom
- Izrazita pažnja prema detaljima pri bilježenju podataka o pacijentima, terminima, uputnicama i podataka za prijem
- Sposobnost upravljanja većim brojem administrativnih zadataka uz očuvanje točnosti
- Spremnost na upućivanje i primanje poziva pacijenata tijekom dana
- Sposobnost pridržavanja utvrđenih standardnih operativnih postupaka i radnih procesa ordinacije
- Pouzdanost, profesionalnost i sposobnost samostalnog rada na daljinu
- Spremnost na učenje novih zdravstvenih sustava i radnih procesa
- Sposobnost zaštite povjerljivosti pacijenata i profesionalnog postupanja s osjetljivim zdravstvenim informacijama
- Prije uvođenja u posao potrebno je dostaviti potvrdu NBI-a i/ili potvrdu o nekažnjavanju lokalne policije
- Dostupnost za videokonferencije s uključenom kamerom kada je potrebno
- Dosljedna dostupnost tijekom traženog rasporeda prema središnjem vremenu SAD-a
- Pouzdano prijenosno ili stolno računalo
- Stabilna brza internetska veza od najmanje 25 Mbps
- Slušalice s poništavanjem buke
- Ispravna web-kamera za virtualne sastanke
- Tiho i profesionalno radno okruženje
Pogodnosti
- Namjenski tim za podršku ljudskim resursima i suradnicima
- Neobavezni premium pristup VPN-u
- Obuka o HIPAA-i i kibernetičkoj sigurnosti s osiguranim certifikatom
- Obuka za rad virtualnog asistenta za najboljih 1 %
- Blagdani koje odobri klijent
- Plaćeni ili neplaćeni dopust koji odobri klijent
- Pristup alatima i resursima
- Neobavezni poticaji na temelju učinka
- Bonusi, poticaji ili dodatni sati mogu biti dostupni na temelju učinka