Winning Assistants LLC je personálna a náborová spoločnosť, ktorá spája lekárov, zdravotníckych pracovníkov a majiteľov firiem so skúsenými virtuálnymi asistentmi z globálnej skupiny talentov. Jej podporné služby v súlade s HIPAA zahŕňajú administratívnu prácu, riadenie zdravotníckych ambulancií, marketing a zákaznícky servis, čím klientom pomáhajú zefektívniť každodennú prevádzku, kontrolovať náklady a venovať viac času rastu podnikania.
Dvojjazyčný koordinátor príjmu pacientov (práca na diaľku – Argentína)
Koordinátor príjmu pacientov na diaľku, ktorý hovorí dvoma jazykmi a zabezpečuje plánovanie, odporúčania a administratívu na recepcii pre ambulanciu liečby bolesti. Komunikuje s pacientmi v angličtine a španielčine.
Popis
- Podľa potreby vybavovať prichádzajúce a odchádzajúce telefonáty pacientov
- Profesionálne komunikovať s pacientmi v angličtine a španielčine
- Plánovať, meniť a potvrdzovať termíny
- Vykonávať postupy príjmu nových pacientov
- Presne zaznamenávať demografické údaje pacientov, kontaktné údaje, informácie o poistení a požadované dokumenty k príjmu
- Odpovedať na všeobecné otázky pacientov a vhodne smerovať ich požiadavky
- Koordinovať a spravovať odporúčania pacientov
- Spracúvať formuláre pacientov a bežnú dokumentáciu recepcie
- Nadväzovať na termíny, odporúčania, chýbajúce informácie, formuláre a administratívne požiadavky
- Udržiavať záznamy o pacientoch presné a usporiadané v systéme Athena EHR/EMR
- Poskytovať bežnú podporu na recepcii a administratívnu podporu existujúcim pacientom
- Pri práci s citlivými informáciami dodržiavať zavedené pracovné postupy, procesy a požiadavky na dôvernosť
- Spolupracovať s interným tímom pri vhodnom smerovaní obáv pacientov a administratívnych požiadaviek
- Poskytovať spoľahlivú administratívnu podporu, ktorá pomáha udržiavať efektívnu a pozitívnu skúsenosť pacientov
Požiadavky
- Predchádzajúca prax v lekárskej ambulancii, zdravotníckom zariadení alebo na pozícii virtuálneho medicínskeho asistenta je výrazne preferovaná
- Praktické skúsenosti s plánovaním pacientov, potvrdzovaním termínov, odporúčaniami, komunikáciou s pacientmi a všeobecnou podporou na lekárskej recepcii sú veľmi žiaduce
- Skúsenosti s príjmom nových pacientov a zhromažďovaním demografických a poistných údajov sú preferované
- Skúsenosti z oblasti liečby bolesti sa nevyžadujú; školenie bude poskytnuté
- Skúsenosti so systémom Athena/Athenahealth EHR/EMR sú výhodou, nie sú však podmienkou; školenie bude poskytnuté
- Skúsenosti s prácou virtuálneho asistenta sú preferované, nie sú však povinné pre kandidátov so silnou relevantnou praxou v lekárskej ambulancii alebo na recepcii
- Lekársky titul, titul v odbore ošetrovateľstvo ani platná zdravotnícka licencia sa nevyžadujú
- Vyžaduje sa plynulá dvojjazyčnosť v angličtine a španielčine
- Schopnosť jasne a sebavedomo komunikovať s pacientmi telefonicky v angličtine a španielčine
- Vyžadujú sa silné písomné komunikačné schopnosti v angličtine
- Profesionálny, ústretový a empatický komunikačný štýl
- Pohodlie pri zvládaní značného množstva priameho kontaktu s pacientmi počas pracovného dňa
- Silné organizačné schopnosti a schopnosť riadiť čas
- Mimoriadna pozornosť venovaná detailom pri zaznamenávaní údajov o pacientoch, termínoch, odporúčaniach a údajoch pri príjme
- Schopnosť zvládať viacero administratívnych úloh pri zachovaní presnosti
- Pohodlie pri uskutočňovaní a prijímaní telefonátov pacientov počas dňa
- Schopnosť dodržiavať zavedené štandardné pracovné postupy a pracovné procesy ambulancie
- Spoľahlivosť, profesionalita a schopnosť pracovať samostatne na diaľku
- Ochota učiť sa nové zdravotnícke systémy a pracovné postupy
- Schopnosť chrániť dôvernosť pacientov a profesionálne zaobchádzať s citlivými zdravotnými informáciami
- Pred nástupom je potrebné predložiť výpis z registra trestov NBI a/alebo potvrdenie o bezúhonnosti od miestnej polície
- Dostupnosť na videostretnutia so zapnutou kamerou podľa potreby
- Pravidelná dostupnosť počas požadovaného pracovného času podľa centrálneho času USA
- Spoľahlivý notebook alebo stolný počítač
- Stabilné vysokorýchlostné internetové pripojenie s rýchlosťou najmenej 25 Mbps
- Náhlavná súprava s potlačením hluku
- Funkčná webová kamera na virtuálne stretnutia
- Tiché a profesionálne pracovné prostredie
Benefity
- Vyhradený tím podpory pre ľudské zdroje a kontraktorov
- Voliteľný prémiový prístup k VPN
- Školenie o HIPAA a kybernetickej bezpečnosti s poskytnutou certifikáciou
- Školenie výkonu virtuálnych asistentov pre najlepšie 1 %
- Sviatky schválené klientom
- Platené alebo neplatené voľno schválené klientom
- Prístup k nástrojom a zdrojom
- Voliteľné stimuly založené na výkone
- Bonusy, stimuly alebo ďalšie hodiny môžu byť dostupné na základe výkonu