Winning Assistants LLC on henkilöstö- ja rekrytointiyritys, joka yhdistää lääkärit, terveydenhuollon ammattilaiset ja yrittäjät maailmanlaajuisen osaajaverkoston taitaviin virtuaaliavustajiin. HIPAA-vaatimusten mukaiset tukipalvelut kattavat hallinnolliset tehtävät, lääkäriasemien hallinnoinnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun. Ne auttavat asiakkaita sujuvoittamaan päivittäisiä toimintoja, hallitsemaan kustannuksia ja omistamaan enemmän aikaa liiketoiminnan kasvulle.
Kaksikielinen potilaiden vastaanottokoordinaattori (etätyö – Argentiina)
Etätyötä tekevä kaksikielinen potilaiden vastaanottokoordinaattori, joka tukee ajanvarausta, lähetteitä ja kipupoliklinikan vastaanoton hallintoa. Palvelee potilaita englanniksi ja espanjaksi.
Kuvaus
- Käsittele saapuvat ja lähtevät potilaspuhelut tarpeen mukaan
- Viestitä potilaille ammattimaisesti englanniksi ja espanjaksi
- Varaa, siirrä ja vahvista vastaanottoaikoja
- Suorita uusien potilaiden vastaanottomenettelyt
- Kirjaa potilaiden henkilötiedot, yhteystiedot, vakuutustiedot ja vaaditut vastaanottoasiakirjat tarkasti
- Vastaa potilaiden yleisiin kysymyksiin ja ohjaa tiedustelut asianmukaisesti
- Koordinoi ja hallinnoi potilaslähetteitä
- Käsittele potilaslomakkeet ja tavanomaiset vastaanoton asiakirjat
- Seuraa ajanvarauksia, lähetteitä, puuttuvia tietoja, lomakkeita ja hallinnollisia pyyntöjä
- Pidä potilasasiakirjat tarkkoina ja järjestyksessä Athena EHR/EMR -järjestelmässä
- Tarjoa nykyisille potilaille tavanomaista vastaanotto- ja hallinnollista tukea
- Noudata vakiintuneita työnkulkuja, menettelytapoja ja luottamuksellisuusvaatimuksia käsitellessäsi arkaluonteisia tietoja
- Työskentele sisäisen tiimin kanssa potilaiden huolien ja hallinnollisten pyyntöjen asianmukaiseksi ohjaamiseksi
- Tarjoa luotettavaa hallinnollista tukea, joka auttaa ylläpitämään tehokasta ja myönteistä potilaskokemusta
Vaatimukset
- Aiempi kokemus lääkärin vastaanotolta, terveydenhuollon toimipisteestä tai lääketieteellisen virtuaaliassistentin tehtävästä katsotaan vahvaksi eduksi
- Käytännön kokemus potilaiden ajanvarauksesta, vastaanottoaikojen vahvistamisesta, lähetteistä, potilasviestinnästä ja yleisestä lääketieteellisen vastaanoton tuesta katsotaan erittäin vahvaksi eduksi
- Kokemus uusien potilaiden vastaanotosta sekä henkilö- ja vakuutustietojen keräämisestä katsotaan eduksi
- Kokemus kivunhoidosta ei ole välttämätöntä; perehdytys järjestetään
- Athena/Athenahealth EHR/EMR -kokemus on eduksi, mutta ei välttämätöntä; perehdytys järjestetään
- Kokemus virtuaaliassistentin tehtävistä on eduksi, mutta ei pakollista, jos hakijalla on vahva asiaankuuluva kokemus lääkärin vastaanotolta tai vastaanottotyöstä
- Lääketieteen tai sairaanhoitajan tutkintoa tai voimassa olevaa lääketieteellistä lupaa ei vaadita
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito on välttämätön
- Sinun on viestittävä potilaille selkeästi ja itsevarmasti puhelimitse englanniksi ja espanjaksi
- Vahva kirjallinen englannin kielen taito on välttämätön
- Ammattimainen, potilaslähtöinen ja myötätuntoinen viestintätyyli
- Valmius hoitaa huomattava määrä suoraa potilasvuorovaikutusta työpäivän aikana
- Vahvat organisointi- ja ajanhallintataidot
- Poikkeuksellinen tarkkuus potilastietojen, ajanvarausten, lähetteiden ja vastaanottotietojen kirjaamisessa
- Kyky hoitaa useita hallinnollisia tehtäviä tarkkuuden säilyttäen
- Valmius soittaa potilaspuheluita ja vastaanottaa niitä koko päivän ajan
- Kyky noudattaa vakiintuneita vakiotoimintamenettelyjä ja vastaanoton työnkulkuja
- Luotettavuus, ammattimaisuus ja kyky työskennellä itsenäisesti etäympäristössä
- Halukkuus oppia uusia terveydenhuollon järjestelmiä ja työnkulkuja
- Kyky suojata potilaiden luottamuksellisuus ja käsitellä arkaluonteisia terveystietoja ammattimaisesti
- Ennen perehdytystä on toimitettava NBI Clearance- ja/tai paikallisen poliisin taustaselvitys
- Valmius osallistua videokokouksiin kamera päällä tarvittaessa
- Jatkuva saatavuus vaaditun Yhdysvaltain keskisen ajan aikataulun aikana
- Luotettava kannettava tai pöytätietokone
- Vakaa nopea internetyhteys, jonka nopeus on vähintään 25 Mbps
- Melua vaimentavat kuulokkeet
- Toimiva verkkokamera virtuaalikokouksia varten
- Rauhallinen ja ammattimainen työympäristö
Edut
- Oma henkilöstö- ja toimeksisaajatukitiimi
- Valinnainen maksullinen VPN-yhteys
- HIPAA- ja kyberturvallisuuskoulutus sekä siihen liittyvä sertifiointi
- Ylimmän 1 prosentin virtuaaliassistenttien suorituskykykoulutus
- Asiakkaan hyväksymät Yhdysvaltain pyhäpäivät
- Asiakkaan hyväksymät palkalliset tai palkattomat vapaat
- Pääsy työkaluihin ja resursseihin
- Valinnaiset suoritukseen perustuvat kannustimet
- Suoritukseen perustuvia bonuksia, kannustimia tai lisätunteja voi olla saatavilla