Winning Assistants LLC
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51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Winning Assistants LLC est une entreprise de recrutement et de placement qui met en relation des médecins, des professionnels de santé et des chefs d’entreprise avec des assistants virtuels qualifiés issus d’un vivier mondial de talents. Ses services d’assistance conformes aux exigences de la HIPAA couvrent les tâches administratives, la gestion des cabinets médicaux, le marketing et le service client, aidant ainsi ses clients à rationaliser leurs opérations quotidiennes, à maîtriser leurs coûts et à consacrer davantage de temps au développement de leur activité.

Coordinateur bilingue de l'admission des patients (à distance - Argentine)

Coordinateur bilingue de l'admission des patients à distance, chargé d'aider à la planification, aux orientations et à l'administration de l'accueil d'un cabinet spécialisé dans la prise en charge de la douleur. Accueille les patients en anglais et en espagnol.

Description

  • Gérer les appels entrants et sortants des patients selon les besoins
  • Communiquer professionnellement avec les patients en anglais et en espagnol
  • Planifier, reprogrammer et confirmer les rendez-vous
  • Effectuer les procédures d'admission des nouveaux patients
  • Consigner avec précision les données démographiques, les coordonnées, les informations d'assurance et les documents d'admission requis des patients
  • Répondre aux questions générales des patients et orienter correctement les demandes
  • Coordonner et gérer les orientations de patients
  • Traiter les formulaires des patients et la documentation courante de l'accueil
  • Effectuer le suivi des rendez-vous, des orientations, des informations manquantes, des formulaires et des demandes administratives
  • Tenir les dossiers des patients à jour et organisés dans le système EHR/EMR Athena
  • Fournir un soutien courant à l'accueil et aux tâches administratives pour les patients existants
  • Respecter les flux de travail, les procédures et les exigences de confidentialité établis lors du traitement d'informations sensibles
  • Collaborer avec l'équipe interne afin d'orienter correctement les préoccupations des patients et les demandes administratives
  • Fournir un soutien administratif fiable qui contribue à maintenir une expérience patient efficace et positive

Exigences

  • Une expérience préalable dans un cabinet médical, une structure de soins ou un poste d'assistant virtuel médical est fortement souhaitée
  • Une expérience pratique de la planification des patients, de la confirmation des rendez-vous, des orientations, de la communication avec les patients et du soutien général à l'accueil médical est vivement souhaitée
  • Une expérience de l'admission de nouveaux patients et de la collecte d'informations démographiques et d'assurance est souhaitée
  • Une expérience en prise en charge de la douleur n'est pas requise ; une formation sera fournie
  • Une expérience du système EHR/EMR Athena/Athenahealth est un atout, mais n'est pas obligatoire ; une formation sera fournie
  • Une expérience comme assistant virtuel est souhaitée, mais n'est pas obligatoire pour les candidats possédant une solide expérience pertinente en cabinet médical ou à l'accueil
  • Un diplôme de médecine, un diplôme d'infirmier ou une licence médicale en cours de validité ne sont pas requis
  • La maîtrise bilingue de l'anglais et de l'espagnol est requise
  • Une communication claire et assurée avec les patients par téléphone en anglais et en espagnol est indispensable
  • De solides compétences en communication écrite en anglais sont requises
  • Style de communication professionnel, chaleureux et compatissant avec les patients
  • Aisance à gérer des interactions directes nombreuses avec les patients tout au long de la journée de travail
  • Solides capacités d'organisation et de gestion du temps
  • Attention exceptionnelle aux détails lors de l'enregistrement des informations sur les patients, des rendez-vous, des orientations et des données d'admission
  • Capacité à gérer plusieurs tâches administratives tout en maintenant la précision
  • Aisance à passer et à recevoir des appels de patients tout au long de la journée
  • Capacité à suivre les procédures opérationnelles standard et les flux de travail établis du cabinet
  • Personne fiable et professionnelle, capable de travailler de manière autonome dans un environnement à distance
  • Volonté d'apprendre de nouveaux systèmes et flux de travail de santé
  • Capacité à protéger la confidentialité des patients et à traiter professionnellement les informations de santé sensibles
  • Un contrôle des antécédents par NBI Clearance et/ou Local Police Clearance doit être fourni avant l'intégration
  • Disponibilité pour des réunions vidéo avec la caméra allumée lorsque cela est nécessaire
  • Disponibilité constante pendant les horaires requis de l'heure du Centre des États-Unis
  • Ordinateur portable ou de bureau fiable
  • Connexion internet haut débit stable d'au moins 25 Mbps
  • Casque antibruit
  • Webcam fonctionnelle pour les réunions virtuelles
  • Environnement de travail calme et professionnel

Avantages

  • Équipe dédiée de soutien aux ressources humaines et aux contractuels
  • Accès facultatif à un VPN premium
  • Formation à la conformité HIPAA et à la cybersécurité avec certification fournie
  • Formation aux performances destinée aux assistants virtuels du top 1 %
  • Jours fériés américains approuvés par le client
  • Congés rémunérés ou non rémunérés approuvés par le client
  • Accès à des outils et ressources
  • Incitations facultatives fondées sur les performances
  • Des primes, des incitations ou des heures supplémentaires peuvent être proposées en fonction des performances

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